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民眾於申辦土地複丈、建物測量案件時,依規定要填寫相關資料,但常因不熟悉而填寫錯誤或有資料遺漏,不僅造成民眾不便也延長作業時間,更讓後面排隊申請人增加等待時間;臺中市政府地政局發現問題後,規劃改善作業流程,分於2020、2021年創新研發及精進「測量書表E鍵化」電腦化服務作為,洽辦民眾只要提供身分證正本,由地政事務所人員協助選擇申辦項目等,就可自動產生申請書表;本項簡政便民創新作為是全國首創,不僅提升行政效率,也節省申辦民眾時間。
地政局指出,申辦土地複丈、建物測量案件時,民眾須自行填載資料,平均每案辦理相關作業時間需約30分鐘,於過程中地政事務所人員也需逐項解釋,雖然有製作範例,仍無法有效縮短時間,又因應申辦民眾的疑義,來回修改或重新填報等導致申辦民眾可能需要請假來辦理。因此,地政事務所配合臺中市政府簡政便民創新政策,由第一線同仁集思廣益並自行研發「測量書表E鍵化」創新措施,以提升便民服務績效。
地政局吳局長表示,地政事務所大多數申辦項目,皆需檢附土地建物基本資料,而資料於地政單位的資料庫都可查到;所以,申辦民眾親至櫃台申請時出具身分證正本,收件人員只要核對身份確認與資料庫之權利人基本資料相符,並以「測量書表E鍵化」功能,選擇複丈原因、標的及點選新增相關「附繳證件」的選單,即可一鍵產製列印土地複丈申請書,交於民眾確認簽章,原本手寫需花30分鐘的流程,現在2分鐘就能完成。
臺中市政府地政局推動「測量書表E鍵化」,以2分鐘自動化作業替代30分鐘人工繕寫流程。(圖/臺中市政府地政局提供)
地政局進一步說明,運用資訊化自動產製表單,可縮短協助民眾填寫表單時間,提升機關內部行政效率,承辦人員無須逐步教導民眾填寫表單,並避免民眾資料填寫錯誤,提升同仁辦公效率。根據統計,本項作為開辦後,於1年內就產製書表收件約2111件,約可縮短民眾等待時間985小時。這項便民措施在2021年再精進,可產製申辦書表案件類別由7項倍增至14項,榮獲臺中市政府地政局的簡政創新績效評核特優,更於臺中市政府2022年簡政創新績效評核榮獲甲等獎。
臺中市政府地政局E鍵填載申請單之便民措施榮獲臺中市簡政創新績效評核甲等獎。(圖/台中市政府地政局提供)
最後,吳局長強調,臺中市在簡政便民創新作為將不斷精進,有很多還不錯的創意啓發中,但這些簡政創新措施還不夠完美,目前局內有很多備案還在討論中,部分已有雛型的小作為會先讓各地政事務所試行,過程中若有需要加強的再提出修改,讓功能更加完善,使臺中地政智慧服務向前不斷邁進。(臺中市政府地政局廣告)
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