【理財周刊記者顏瓊真報導】全家便利商店複合店開上癮，這回開的是自助洗衣複合店型 ，且採用APP應援懶人洗衣，主打「免空等、免投幣、免投皂」，預計到年底前可以開10家店以上。
「全家」執行副總經理吳勝福表示，因為看好小家庭租屋族對自助洗衣的需求日增，23日於三重地區開出首家「自助洗衣複合店」，打造智能化、自動化與差異化的自助洗衣步驟。
「全家」觀察到目前消費者自助洗衣的最大痛點在於等待，空等機器、苦等洗程，歷時12個月研究，以iOT物聯網設備串接「全家」APP，讓消費者只需帶著手機與待洗衣物，就得以免空等、免投幣、免投皂，洗好前五分鐘簡訊通知，輕鬆優雅又省時，讓自助洗衣不再是件苦差事。
根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計，2017年台灣洗衣市場達到90.4億元，5年來成長14%，其中傳統洗衣店的店數萎縮，但自助洗衣店店數則成長超過一成，達到1360家，顯示自助洗衣市場的發展潛力尤高，「白帥帥」市場可期。
吳副總表示，便利商店與自助洗衣的功能複合下，除有助提高來客數，還同時具有提高來客停留時間的效益，帶動其他商品購買。
首家「全家自助洗衣複合店」位於三重地區的住宅商圈內，賣場42坪，包含自助洗衣區9坪，配有日本東靜(TOSEI) 5台洗烘機及2台雙層烘衣機，以及1台貨架販售相關洗衣清潔用品。
「全家自助洗衣複合店」與一般自助洗衣店的最大差異，就是提供了全方位的懶人洗衣法。第一是「免空等」，上全家APP查詢是否有閒置機器後再出門，洗衣完成前5分鐘系統自動發簡訊提醒，讓時間運用更有效率。
第二是「免投幣」，衣服放妥於洗衣機內後至便利商店櫃台出示條碼結帳，30種以上的非現金支付方式隨選，沒帶現金錢包，手機支付「嘛欸通」。第三是「免投皂」，不用自帶洗衣精或現場購，結帳後便利商店POS機台自動啟動洗衣機，完成注水、給皂等所有洗烘程序。
吳勝福指出，智能化、自動化是「全家」自助洗衣複合店的最大優勢，以「全家」會員app平台為核心，再以iOT與POS系統和洗衣系統加以串接，打造出對顧客最無痛的自助洗衣步驟，消費者只要櫃台結完帳就可離開直到收到簡訊為止。同時，洗衣費用還可記入一元一點的「全家」會員點數中，支付方式包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達30種以上。
細數目前複合店推展情況，「全家」表示，先前已開出四類店型，第一種為餐飲型，像是天和鮮物、bbq韓式炸雞店、咖啡旗艦店；第二種為生鮮型，也就是超市型店舖，在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列；第三種為健康類型，即與大樹藥局合作的複合店；第四種則是與台新銀行合作的科技金融店。這次開張的自助洗衣複合店則是「全家」旗下第一家「生活服務類型」的複合店。
圖片說明：「全家」開自助洗衣店，執行副總經理吳勝福(中)與全家經營企劃本部本部長王瑞峰(左)、全家新商機開發部部長魏峰川(右)共同合影。
