【理財周刊記者顏瓊真報導】國內最資深的不動產經紀業加盟品牌住商機構，將邁入第40周年，董事長吳耀焜針對兩岸發展表示，將以O2O思惟打造新營運模式，並攜手「貝殼找房」，在今年底兩岸店數將高達1700家，力拼兩岸加盟房仲的第一大。
住商機構目前在台灣的店數有560間，今(2019)年要展店至530間，而住商中國目前有560間，至今年底將快速展店至1025間，至於另一加盟品牌大家房屋的台灣店數，也將由目前的112家，增加至150店。
也就是說，到今年底，兩岸合計高達1705家，將是現有房仲品牌，在大陸發展最快速，且兩岸加盟第一大。
住商機構董事長吳耀焜到中國耕耘二十多年，為何今年的展店數可以大躍進？吳耀焜表示，住商中國今年展店至1025家店，還算是保守估計。
他談到，在他與住商中國總經理黃榮財的努力下，住商中國2018年與中國知名線上房產公司「貝殼找房」合作，透過線上方式經銷，在中國市場中快速拓展，目前的實體門店突破500間，來到506間，預估2019年底應能順利達到一千家以上規模至1025間，將穩坐台商進軍大陸，兩岸不動產經紀業第一大規模的地位。
吳耀焜表示，「貝殼找房」及「安居客」為中國目前兩大找房平台，而「貝殼找房」是中國鏈家房屋旗下的找房平台，在2018年上線後積極推動新的營運模式，除了找物件的基本功能之外，還增設營銷、運營、人才、系統、供應鏈、品牌、交易、資本等八大功能，由於建立在強大平台基礎上，因此也是目前中國房產業者使用度最高的網站，住商透過貝殼找房的平台能精準鎖定同業因此能快速拓展。
而住商機構在中國以「品牌授權」為主，並提供優質輔導，十多年來頗受好評，也因為實體經營績效卓著，因此，2018年找上住商中國談合作案，他覺得在大陸紮根已臻成熟，在虧損多年後，有機會藉由雙方的合作，在2020年轉虧為盈。
而能在一年內快速展店近500間店，吳耀焜表示，「貝殼找房」有很強大的拓店部隊，多達一萬多人在全中國找尋可以購併的對象或是「翻牌(台灣用語為：換招牌)」的店家。
像住商中國原本直營店數約200多家店，去年在「貝殼找房」的業務遊說下，快速增至506家店，有不少換招牌的店家，藉助的是「貝殼找房」可帶進不少買屋及賣屋的客戶。
吳耀焜表示，在過去40年，住商機構不斷追求精進，在面對新的40年，針對兩岸發展，以線上線下思考，以O2O思惟打造新營運模式，藉此為台灣不動產經紀業帶入新的思考與方向。
所謂的O2O（Online To Offline線上到線下）是一種新的電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。
至於住商台灣的發展，住商台灣總經理陳錫琮表示，台灣不動產經紀業相對成熟，對於領導品牌來說，關鍵不只在於量的成長，更在意質的提升，服務業必須回歸到「以人為本」的經營本質，具體作法在於提升第一線人員服務的素質，讓服務每一位顧客的當下，都能有滿意且感動的評價；除了500位分店經營者，7000位經紀人也必須一起提升。
在2019年，住商機構以O2O的思惟及模式，投入人力物力打造住商空中大學，更不惜重資網羅22位顧問師，高頻次到店輔導，教導分店及同仁以科學化、效率化的方式，做好客戶服務。
