【健康醫療網／記者林渝樺報導】培養職場洞察力，職場人際相處更容易！現在職場壓力大，很多上班族需要面對不同類型的人，如何能找到職場溝通的方法或相處之道，讓工作更順利。專業諮商心理師林萃芬表示，職場上透過了解同事的工作習慣、開車習慣等生活面向，精準地認識對方的人格特質，找到增進彼此交流的方法，讓雙方溝通更成功，人際相處更容易。
職場洞察力 生活習慣觀察起
「從習慣洞察人心是最穩定的狀態，因為一個人反覆出現的狀況就是他的習慣。」職場上，根據不同的需求觀察不同的東西，不同角度都能累積很多的訊息。林萃芬說，職場上最容易觀察到同事的工作習慣，透過了解工作夥伴的習慣，諸如在高壓力、扛責任、爭取利益等情形，了解對方的性格。有時會發現當朋友與工作夥伴完全是不一樣的人，所以常見好朋友創業翻臉的經驗，多起因於立場不同，建議想要一起創業的朋友們，應先了解對方的金錢觀念，從價值觀深入對方的人格特質及內心世界，找對方法跟對方建立關係。
從開車習慣 觀察情緒穩定度
在職場工作後，有機會搭同事便車，諮商心理師林萃芬在《從習慣洞察人心》一書中談到，「人在開車的時候經常是處於『無意識狀態』，所有的動作都是被制約的反應，所以會不自覺地流露出不為人知的本性來。」相信不少人有類似經驗，搭某個同事的便車時，突然發現平常做事慢條斯理，甚至有點拖拖拉拉，但開起車來卻橫衝直撞，讓人嚇出一身冷汗；有人剛好相反，平常做事勇往直前，開起車來卻四平八穩。經由開車去印證一個人的個性，過程往往充滿驚喜與意外，有時還會解開讓你百思不得其解的謎底。
洞察人心守則 觀察後要印證行為
洞察人心奧妙的地方，人的面貌不是只有單一面向，我們每個人在不同的壓力下，多少會呈現不同的樣貌，觀察一個人千萬不要急著下結論，應一次次地互動反覆印證。林萃芬說，很多人以為觀察只要用眼睛看就好了，根據她的經驗，眼睛往往只能看到一個人表面，要深入內心，需要聽他說話，從對方的說話內容中，才能進一步了解他的個性、想法、喜好以及價值觀。記得聽完對方的話後，別忘了要印證他的行為。
林萃芬進一步說明，想要看清一個人的真面目時，可仔細觀察（1）做事的原則（2）達到目的的手段（3）努力追求的東西，相信會有意想不到的新發現。但是，人有很多面貌，只是有的看得見，有些看不見罷了。不妨從日常生活中的各種角度、各種場合多方搜尋線索，再由點到面，慢慢繪出對方的個性輪廓。
此外，除了洞察別人的心理狀態外，了解習慣的養成過程，更能幫助我們向內覺察自己的心理議題，像是特殊的內心黑洞，心理特質與不當的補償行為，進而幫助自己重新培養健康的習慣。
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專業諮商心理師林萃芬臨床經驗豐富，更寫作《從習慣洞悉人心》一書，兼顧心理學理論和諮商實務經驗，從生活中的各個層面了解人們的行為習慣，由點到面逐步深入解析人格特質，了解行為背後的意義，可以幫助你了解在職場工作、友誼相處、金錢消費等關係上，幫助你自我覺察，改善人際的煩惱，更多內容也請詳見林萃芬的Podcasts，心理師會定期推播精采的內容，豐富你的日常生活。
現任：諮商心理師公會全聯會媒體公關召集人、松德精神科診所諮商心理師、東吳大學兼任講師、中華人事主管協會講師。
專長：感情商、外遇後重建信任及親密關係、不靠藥物睡個好覺、好眠放鬆的各種巧及方法、企業及生涯商、身心減壓、產後憂鬱媽媽的情緒壓力解、青少年情緒及自我探索商、人際溝通模式及互動技巧、夢的解析及隱喻治療、帶父母做孩子的情緒教練、HRV情緒儀、睡眠儀器。
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