自動櫃員機會做的事情愈來愈多，這幾年銀行也讓自動櫃員機具有開戶的功能，為了提升數位化，銀行自動化服務，金融業陸續推出遠程視訊櫃員機（VTM），讓開戶時間節省三成以上。近期響應政府政策，中信銀行推動城鄉金融服務，本（12）月在苗栗縣7-ELEVEN三義門市鋪設「多功能視訊櫃檯」（Video Teller Machine, VTM），以後三義地區的民眾可以直接於便利商店開立中國信託銀行臺幣活期存款帳戶，享有無所不在無時不在的金融服務。
金管會今（2021）年9月底「金融機構分支機構待增加地區」名單，尚有53個鄉鎮區、146個地點有待增加設置金融機構，許多鄉鎮金融往來仍然依賴農漁會與郵局，城鄉間金融服務差異較大。為滿足城鄉民眾金融需求、提升金融普及度，中信銀行評估各地區人口數與金融服務需求後，選定臨近三義工業區與龍騰斷橋、西湖渡假村等觀光景點的7-ELEVEN三義門市設置VTM，讓民眾視訊開立存款帳戶，當場可領取金融卡，直接開通行動銀行與網路銀行功能。
中信銀行VTM主要設置於臺北市東湖分行及臺中市市政分行等處，此次將服務延伸至分行營業據點之外，希望縮小城鄉間金融服務差異，實現普惠金融。7-ELEVEN三義門市VTM每日上午9時至晚間7時提供民眾開戶，開戶不受銀行營業時間限制，提供民眾彈性、自主的金融體驗。
秉持服務全客群的精神，中信銀行2000年起與全臺服務據點最多、最廣的7-ELEVEN合作，讓ATM進駐民眾日常生活，24小時皆可執行存提款、轉帳等交易，打破銀行營業時間與空間限制。中信銀行為改善偏鄉離島的金融便利程度，更於金管會提出的53個「金融機構分支機構待增加地區」設置303臺ATM，為業界最多。此外，中信銀行全臺逾6,700臺無障礙機型ATM，不僅提供友善環境讓輪椅族及視障朋友安心使用，更支援12國語言，體貼來臺觀光或在臺居住的外籍人士，提供更便利更有溫度的金融服務。
中信銀行也鼓勵民眾多利用線上開戶服務，減少外出機會、降低染疫風險。截至今年11月底，中信銀行線上開立數位帳戶數突破55萬戶，與去年同期相比成長1.5倍，線上開戶數占總開戶數3成，未來，中信銀行將持續評估城鄉地區金融需求，透過虛實整合，將金融服務融入民眾生活場景，落實普惠金融。
合庫銀行13日宣布，其遠程視訊櫃檯(VTM)服務，在歷經6個月的試辦過後獲准正式開辦，並於110年11月開放民眾使用，為首家提供VTM服務的公股銀行；對此合庫表示，為了更便利民眾使用，合庫銀行下一站是在新竹科學園區旗艦型數位分行設置VTM，預計將於111年第二季提供服務，另也視未來需要及市場現況擴增據點，並持續蒐集客戶使用意見，作為介面及流程優化的參考。
