根據臺北市政府法務局統計資料顯示，110年度共受理52件婚紗攝影服務消費爭議案件，其中高達九成以上案件涉及沒收定金或一定比例總金額，臺北市消保官表示，定金沒收應以具有可歸責於消費者事由為前提，且消費者有權依法終止契約，但業者就已提供部分服務的報酬及終止契約所生的損害賠償，可向消費者請求。
消保官表示，有民眾申訴在給付定金後，由於個人因素決定不拍婚紗，業者卻主張要沒收全額定金。根據部分司法實務見解認為，婚紗攝影服務契約屬承攬契約，定作人依法終止承攬契約，屬行使權利的正當行為，難認定契約的終止屬可歸責於定作人事由。因此，業者不得因為消費者終止契約而沒收定金。
但是，業者可向消費者請求給付已完成工作的報酬，及賠償因契約終止而生的損害。此外，自109年新冠肺炎疫情爆發至今，若因政府機關所頒布的管制措施（例如全國第三級警戒或其他指引等）導致無法順利完成拍攝者，應屬不可歸責於消費者的事由，業者應將定金返還消費者。
保官並補充，「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」已於109年1月1日生效，其中要求「業者應提供消費者3天的審閱期」、「業者如有收取定金，不得逾契約總金額百分之二十」、「業者應按各階段服務項目收取不超過法定上限之金額」、「禮服押金不得逾契約總金額百分之十」、「照片製作有瑕疵者，消費者得請求業者於約定期限內修補或重新製作」、「消費者得隨時終止契約，但業者得請求契約終止前已提供服務之報酬；其另受有損害者，並得請求賠償」等規範內容，也為實務上常見的消費爭議類型，消費者於訂立契約時，宜一併注意。
如有消費疑義，可上臺北市政府法務局消保網查詢相關訊息，若有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供諮詢，以維護消費者權益。
圖片出處:台北市政府法務局
