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育才留才一把罩 推動全員晉升 實踐「首選雇主」策略
中國人壽積極推動業務通路轉型,徵才成果亮眼。2022年中壽業務員登錄人數淨增加1,214人,為壽險業人力成長數第一;在疫情衝擊的逆勢中,連續四年人力皆正成長,成為第四大壽險業務部隊。徵才有成外,中壽也積極育才留才,2022年業務員定著率高達86.6%,居五大壽險業之冠,這代表著平均每100位業務同仁,就有86位留下來,業務員待得更久更好,顯示中壽從教育訓練、行銷展業到組織擴展,協助業務部隊進化升級,已成為壽險業務員的首選雇主,並朝「成為最值得推薦與信賴的壽險公司」目標邁進。
迎接年後轉職潮,根據人力銀行統計,金融保險業是民眾心中最想投身的前五大行業之一,中壽積極擴大業務員召募開口,更依據各類求職者背景提供更多元、完善的財補專案,包括:新秀、精英、千大及領航等四大專案,無論是初踏入職場的社會新鮮人、已有工作經驗的轉職者,甚至是同業的業務好手,中壽皆展現培育人才決心。其中「精英專案」尋找具潛力、對金融業務工作有興趣的精英族群,並提供長達15個月的財務補助,符合條件且達標者,除配置一台iPad外,另最高可領取38萬元財務補助金,創造未來在壽險業一展長才的機會。
除了優渥的財補專案,中壽深知人才培育是強化組織競爭力的首要關鍵,並建構出完整且全面的發展地圖,量身打造出「行銷尖兵」、「增員高手」與「主管大師」三大系列課程,以充實各項知識技能。課程以數位學習系統,打造多場域的學習環境,科學化及系統化的學習環境,培養出新思維的業務同仁,讓保險不再只是無形商品,而是從客戶需求出發的有感服務。為落實人才留存更積極推動全員晉升,尤針對剛晉升業務主管,中壽也積極打造專屬晉升計畫,以為期三年的關鍵職能課程及增員實戰演練等培訓,厚植專業行銷力,強化組織發展力,近三年中壽晉升中階主管人數幅度每年約增加30%,驅動更多業務員一步步發展志業、實踐夢想。
手握金融專業力,也要有數位力的加持。中壽多年來積極投入各項數位工具開發、導入人工智慧及大數據,從「商品行銷」、「人才增員」、「售後服務」到「績效追蹤」每個環節都有數位的全方位支持,以建構出高度數位化業務部隊,提供創新且便捷的服務。如最新推出業界首創的「AI商品智能對練」,由AI人工智能模擬問題,與業務同仁進行線上實戰練習,可快速提升業務員的專業力、省卻主管輔導培訓時間。中壽的數位賦能,助攻業務員化身為智能保險家,在科技的便利與人的溫度相輔相成下,中壽業務員從行銷推廣到組織發展更能站穩腳步、邁向卓越。
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