奢華麵包沙龍M型社會讓最高檔及最平民的食物當道,擁有百年歷史的法國PAUL麵包進入台灣,藉由成功的造勢,席捲最挑嘴的台北消費者的味蕾。法國PAUL保羅麵包沙龍登台,以一個600元限量麵包「法藍夢」打響名號,邦保羅公司董事長賴郁芬卻直嚷著:「PAUL有很多是20元、70元到100元的麵包,我們不是只賣最貴的600元麵包,不然就要餓死了。」一早特地請來曾幫知名歌手王菲打理髮型及彩妝的造型師到府服務,賴郁芬美美地出現在台北市仁愛路圓環邊「潤泰敦仁」豪宅旁,全然從法國移植PAUL麵包餐館外觀到台北的店門口,幾個路人正往透明玻璃裡擺著各式麵包的櫥窗望,殊不知,旁邊站著的美女,就是引進「台灣最貴麵包」的老闆娘。
#@1@#之所以引進PAUL保羅麵包專賣店到台北,就是希望讓台北的民眾,也能在她所說的「麵包沙龍」,享用到「法國庶民奢華」的正統法國麵包,賴郁芬說:「不用花數萬元的飛機票去法國,走一趟仁愛路圓環,這裡有最傳統,吃得到120年古法製作而成,讓巴黎人幸福的好滋味的法國麵包。」PAUL是法國最大連鎖麵包店,也是高檔麵包的代表之一,在法國就有350家店,連同海外25個國家的據點,全球總共有500家店以上;2008年9月25日在台北開幕的專賣店,因為媒體爭相報導「台灣最貴的麵包,一個要600元的法藍夢」的媒體效應,造成大排長龍的搶購人潮。PAUL開幕的時間,正是美國雷曼兄弟爆發金融海嘯的2周後,而台灣有辛樂克颱風來襲,加上中國毒奶事件鬧得沸沸揚揚,但不斷湧進的人潮,看起來完全不受景氣的影響。賴郁芬盈盈笑說:「PAUL一開幕,媒體就問說:『你們最貴的麵包是哪一個?』,沒想到都去拍那個最貴的,意外造成轟動。」
#@1@#或許是無心插柳,但如果熟知賴郁芬的老公就是廣告名人葉兩傳,他在1985年以「開喜婆婆」的廣告,成功打響開喜烏龍茶名號,創出70億元年業績的話,或許會覺得,PAUL的造勢成功,內有葉兩傳的廣告巧思在,這就是做生意的「眉角」。PAUL的業績有多好?賴郁芬說,9月15日試營運後,平均每日可賣出3000個商品,月營業額上衝千萬元;根據法國公司說法,在PAUL保羅麵包沙龍海外市場的排名,僅次於年營業額400萬歐元(約合1億8896萬元新台幣)、海外排名第一名的杜拜。為什麼叫「麵包沙龍」?她解釋,其獨特之處在於以麵包將麵包店、午茶沙龍、輕纖食餐廳,這3種型態迥異的店舖類型串連在一起,這種在法國行之已久的麵包店模式,也是PAUL百年來的基本風貌。台北PAUL的門市,一進門的右手邊,是種類繁多的現烤麵包甜點外帶區,左手邊是標準法國餐廳區域;賴郁芬說,PAUL的門市,一磚一瓦都呈現出法國復古鄉村的奢華風格,骨董家具、鄉村花紋瓷磚、法國香得里拉水晶吊燈、壁燈、法國復古繡花厚窗簾,全都是「葉老大」從法國搬來台灣。她口中的「葉老大」就是老公葉兩傳,兩人可說是完美主義者,為了營造PAUL麵包的高質感,葉兩傳對於店內裝潢若不滿意,立即打掉重做,一定要到百分之百滿意為止。
#@1@#怕大家誤會,到店用餐的費用也很高檔,賴郁芬說:「很平民的!」早餐的輕食套餐從168~285元,而午晚餐的價位從365~395元不等,有法國鹹派、法式煎餅、法國沙拉、法國三明治等種類,再佐以鮭魚、雞肉、火腿等眾多不同的配料。為了讓台北甚至遠自台灣南部慕名而來的民眾,更了解PAUL麵包的與眾不同,PAUL還在每周一、四的晚上開設「凡爾賽課程」,由專程到法國受訓3個月的藍帶主廚林三賀Allson主講。他會從法國PAUL百年來堅持落伍,恪循古法,以長達7小時烘焙製作每一個PAUL麵包,只為了呈現每個經由30天自然熟成的麥粉所做出PAUL麵包的原味,是那麼自然清甜;再談到,法式煎餅所用的薄軟、透著金黃色全麥麵皮,與脆皮式日式煎餅不同,食用前,先把煎餅上太陽蛋的蛋液撥開,均勻塗到整個麵皮後再食用,可以嚐到滑嫩新鮮滋味的口感,總換來一聲聲驚嘆!
#@1@#「到PAUL外帶麵包,或者是入內用餐,都是一種享受。」賴郁芬像是要讓大家認識到PAUL麵包的好般,極力的推銷著,她翻開店內擺設著印刷精美的DM,有單張美食圖片的簡介,也有多達26頁的小冊子,圖文並茂地展示PAUL麵包的法國生活文化,如何從一小片麵包吃出百年道地好滋味。她不厭其煩的訴說著,各種情節的描述,就像她就讀台中女中時代所寫的武俠小說,想要吸引住讀者的目光般;眼前這位曾任音樂雜誌總編輯,拿過金鼎獎最佳編輯獎,以及福茂唱片公司副總經理,引進王菲、周慧敏、那英進入台灣市場,也做過庾澄慶、辛曉琪等多人音樂唱片,一位多才多藝的女老闆,閃著慧黠的雙眼,微微笑著,她端起店內的咖啡,優雅的品嚐著,好像置身在巴黎的咖啡餐館般。賴郁芬刻意傳達著法國生活的文化,而這種風格,也正是Francis Holder願意將PAUL麵包的台灣代理權交給她跟葉兩傳的關係。邦保羅公司是為了引進PAUL麵包而特地成立的公司,最早則是以「老子曰」茶飲料,打進法國市場的老子曰董事長葉兩傳,偶爾接觸到這種吃起來因為沒有添加牛奶及糖,不會引起胃酸的麵包,進而在偶然機會認識了Francis Holder;這位在法國麵包界有如帝王般聲望的老先生與葉兩傳一見如故,初次見面就送他自傳加題字,之後,相識5、6年,當上海PAUL於2007年登陸成功,引起台灣百貨業者興趣,到法國談代理權時,Francis Holder及其兒子Maxime Holder卻決定把代理權交給葉兩傳夫婦。關鍵在於兩父子不只是要找「會賣麵包的人」,更希望把PAUL麵包交給同時懂法國文化及東方文化的人。
#@1@#葉兩傳當初在把「老子曰」茶飲料打進法國市場的記者會上,就是以痞子式的法式英文說著:「台灣是我的母親,法國則是我的情人。」而拉近他與法國人的距離;在爭取代理權時,也表達「將盡一切力量,將我的情人介紹給我的母親認識,並且喜愛上她。」PAUL麵包登台是成功的,開業11個月來,有川流不息的人潮到此朝聖,不少藝人如張小燕、張清芳、洪偉明、賈永婕、侯佩岑、戴佩妮等都來過,另華歌爾公司董事長陳國鎮與夫人,以及馥敦飯店董事長陳文榮與夫人總經理楊淑貞也是常客。目前正籌備第2家門市,預計在PAUL滿周歲的9月25日,於信義計畫區新光三越A9館2樓開幕的賴郁芬,異常忙碌著。
#@1@#即使如此,她還是能維持美美的形象,她回憶PAUL剛開幕時,她的女性朋友們都驚訝地說:「妳說的麵包店,竟是PAUL。」全然不讓她們看出她的忙碌與緊張,還能優雅地跟她們喝下午茶。會把PAUL麵包交給老婆打理,葉兩傳打趣地說:「就是看她沒事做。」賴郁芬嬌嗔地說:「才沒有,我代理萊法耶(Rene Furterer)等多項國外品牌的美髮產品,做得很上手呢!」PAUL麵包上市很成功,過程卻是辛苦的,像賴郁芬所編印的小冊子,這在法國是沒有的,但她認為,讓消費者認識PAUL麵包最快的方法,就是透過圖文並茂的方式,而一本本免費讓消費者帶走的精美冊子,所費不貲。在傳達法國生活方式的同時,她也進行員工教育,不僅要懂法國麵包,也要說得出140多種品項的麵包特色,而送出去的每一道餐點,如何形容到位,也是一一訓練。
#@1@#到PAUL麵包用餐,服務員會問你要不要點礦泉水(每瓶90元,可無限續杯),很多不習慣的客人反應都是:「喝水也要錢喔?」從客人處受挫的服務生會抱怨,但賴郁芬仍要苦口婆心地堅持,因為她不想剝奪客人享用美食的權利。她說,在用餐前,透過礦泉水對口腔的濕潤,再食用PAUL麵包,滋味特棒。此外,法國人的生活步調很慢,賴郁芬搖著頭,用「不是人,是蝸牛」形容,她說,因為要編印手冊,跟法國總公司要相關資料,對方給的速度超慢,而等不到資料的員工也抱怨,「幹嘛這麼麻煩!」她又要教導員工,「就像在台灣吃蚵仔麵線不用文字介紹般,法國人吃法國麵包是那麼理所當然,自然平日不會有文字介紹。」另開幕前,法國PAUL派了主廚來台支援1個月,但到法國受過訓的廚師,還是無法精準掌握麵包烘焙火候,沒想到該位法國主廚一派輕鬆地說:「那是跟爐子沒搞熟!」讓開幕在即,急如熱蝸上螞蟻的賴郁芬既好氣又好笑。不過,一切都值得了!看到上門的客人都對PAUL麵包讚不絕口,賴郁芬說她最高興,不僅是生意的成功,更重要的是成為法國生活文化的傳遞者。
#@1@#賴郁芬認為她的成功,跟「和尚與鑽石」的故事有關。話說一位老和尚教給多位和尚的修行之道,要他們各自選擇一種生意當做修行,其中,有一位和尚選擇當個鑽石商,也經營得很成功,但旁人都不知道他是個修行的和尚。這個故事對她很有啟迪性,希望把PAUL麵包當做她的修行般。
#@1@#賴郁芬口中的「葉老大」,留著一頭過肩的頭髮,有著浪漫不羈的廣告人形象,而不做廣告很久的他,遣詞用字還是給人語不驚人死不休的感覺。葉兩傳談到,賴郁芬之前做萊法耶,賠了4年才成功,而做PAUL,一進場就成功,讓她玩出興趣與經驗來。不過,最成功之處即在於他把賴郁芬變成了法國妞,葉老大笑說:「在法國不能把妞,老婆變成法國妞,對我最有利。」