在2009年5月，創下單月成交業績高達567萬元的信義房屋大直北安店專業經理游士瑢，進入信義房屋才3年多的時間，但表現卻是嚇嚇叫！已經連續3年業績破千萬元，近2年經手的房屋交易總額更高達6~7億元，且連續2年進入信義10君子(Top 10)行列。
#@1@#游士瑢是在2006年5月進入信義房屋當房仲員，而隔年業績就破千萬(1001萬元)，這在新人階段是相當不容易的；不過，緊接著，她在2008年為公司媒合了高達7.17億元的房屋交易，為公司賺進了1680萬元的成交佣金收入，2009年的業績則更上層樓，佣金收入高達1802萬元。2008下半年的金融海嘯，衝擊台灣的房市景氣，交易急凍，不少房仲員叫苦連天，但在游士瑢的身上，卻嗅不到房市不景氣的味道。表現如此優異，游士瑢坦言：「我想要年薪百萬！」這對很多人來說，不是很容易達成的目標，但她進入房仲業不到1年的時間就達到。信義房屋是國內唯一上市的房仲公司(代號：9940)，採直營店體系，為照顧房仲員的基本生活需求，採取的是「高底薪、低分紅比例」制，每個房仲員的薪水是「底薪＋個人獎金8％＋團體獎金4％」，另為鼓勵表現優異的房仲員留在信義房屋，只要待滿3年，從第4年起，還可以領留任獎金(依第1年業績按比例發放)。
#@1@#游士瑢沒透露她目前的年薪收入數字，但單就信義房屋所訂的個人獎金為8％計，至少144.16萬元(1802萬元×8％)，而若加上底薪及團體獎金，應該超過200萬元，對此，她笑而不答。以入列信義10君子來說，這可是信義房屋全省業績做最好的前10人之一，但她的身上，卻很有鄉下鄰家女孩的特質：熱情、純樸及親和力佳。個頭嬌小的她，談到她從宜蘭到台北奮鬥，後來投身房仲業，一肩扛起家計的過程，讓人很心疼。游士瑢說，她小時候家境算不錯，住的是鄉下別墅，但家道中落後，從大房子變小房子，再到租房子，與媽媽、哥哥，及哥哥的小孩同住，因哥哥工作不順，生活擔子都由她一肩挑起。大學畢業後到台北找工作，她知道做業務是有機會快速賺到錢的工作，因此，分別在電腦公司和補習班當過業務，不過，雖然月薪從1萬多元，慢慢到小主管的6萬元，但還是沒辦法達到她所設定的「年薪百萬」目標，最後選擇跳到房仲業。
#@1@#不過，當新人的前3個月，她的業績「掛蛋」，而同梯次的人都有業績，害她很緊張，但她自我打氣：「別人可以，我也可以！」直到第4個月才破蛋，機緣是信義房屋他店房仲員要帶買方到北安路的委賣案件看屋，她自告奮勇送鑰匙過去，在電梯內，有人看她穿信義房屋的制服，問了她一些事，她也立即遞上名片，勇於自我介紹，沒想到，該人竟成為她的貴人，3天內就買了她送鑰匙去的那間房子，這個機會讓她悟出「勤勞」及機會無所不在的道理。此外，她很遵守新人的本分，跟學長學習基本功，像店長李孟龍希望她能聚焦在商圈經營，把永安國小周邊，客戶需求最多的3房2廳2衛主流產品(大約2千多萬元)，以及店家經營型態摸透透。這在人性上是一大挑戰，因為北安店距離美麗華商圈及明水路水岸第一排的豪宅不遠，有些人想「我只要做一戶豪宅，就抵過一般住宅的好幾倍」，但游士瑢完全照李店長的要求，從永安國小周邊的商圈經營起。
#@1@#她說，聚焦很重要，可以把時間花在對的地方，此外，一定要拜訪重要人物，像每棟大樓的管理員、總幹事都去拜訪，且自我要求，每天要拜訪8~10位管理員(關心、聊天、送小禮品)，因為太勤了，後面的新人做大樓拜訪時，還會回來說：「學姊，某某管理員看到我穿的制服，還主動提到妳的名字。」「重要人物」還包括接觸過的客戶，不管有沒有成交，她三不五時會撥電話給他們，聊上幾句或談談大直的房市變化都可以，她就有帶看一位客戶，雖然沒有成交，但他介紹他老闆位於明水路的上億豪宅讓她成交。李孟龍還談到，游士瑢的強項是「直接代尋」，針對買方的需求，或是了解客戶是否有指定的標的，直接幫忙找房子。游士瑢說，她當新人時有一個習慣，就是把前輩開發的委賣案件都「巡一次」，藉此訓練自己了解每棟樓及房子的優缺點、方位，以及周邊學校、市場等商圈的特性，因此，當買方出現，她可以掌握到哪棟社區大樓有客戶需要的物件，而去開發委賣案。
#@1@#「我的業績好，是因為我有很多案子都是『全泡』。」游士瑢解釋，房仲業簽回委賣案件為「半泡」，若買方也剛好是自己服務成交的，就是「全泡」，其關鍵點在佣金分配，一般房仲業向客人所收的6％服務佣收中，委賣方收4％，委買方收2％，全泡就有6％，她說：「我後期服務的案件，有不少是3千、4千到6千萬元的總價，全泡的業績就很可觀。」游士瑢業績年年成長，她說關鍵點是她採取穩紮穩打方式，先是照店長要求，做一般住家的產品，接著，加入店面商品，而現在也接觸到豪宅案件，但也不是一成不變，若做一般住家案件，但有客戶介紹店面案，也可請資深的學長們協助，是有彈性的。回顧3年半來的工作，游士瑢最大的安慰是幫家人買了棟房子，從無屋再晉身為有屋，而她在台北，也正在物色自己的窩；未來，她還有夢，就是朝店長職位努力，晉身管理職，而她說：「房仲業是一個迷人且充滿機會的行業，只要勤快、找對方法，就一定行！」
#@1@#1. 熱愛工作、享受工作樂趣2. 正確的服務觀念，把客戶當成家人、朋友一樣3. 企圖心4. 決心5. 勤勞6. 做對的事，並持續去做7. 自我肯定，別人可以，自己也可以8. 鼓勵自己，小成功是大成功的基礎9. 了解自己，將自我優勢發揚光大，如親和力、鄰家女孩特質10.為成功找方法
#@1@#1. 盡快了解商圈、環境及人。諸如好吃的店，報章報導的美食、附近好玩的景點或遊樂區、公園、學校等。2. 了解房子的特性，並勤做筆記。轄區內主流產品為何，每棟樓的方位，哪種屋型看出去的景為何等，都要立刻做筆記，以免看太多棟，印象混淆。3. 了解脈動。大至房市的脈動、環境的脈動(如交通工程的變化、公共設施之增設)，小至單一社區、屋主的脈動。
#@1@#很多人看到房仲業能賺取百萬年薪而躍躍欲試，游士瑢則談到，任何轉業工作，一定要先做好準備。她最初從電腦公司的小業務，準備跳到補習班前一個月，會利用周六、日，先到補習班實習，當免費助理，先接觸補習班的教育訓練，等正式跨行後，她就比同一梯次的新同事，能早一步上線，開拓線上學習的客源，後來，她還當到3家店的區主管，離職前已管到9家店。跳到房仲業前，她先到社區上一些不動產的課程，另外她跟宜蘭一位鄉親代書聊天，充分了解房仲這一行「工時長、無休假日、跟親人相處時間少」等特性，因此，她告訴自己：「既然我要犧牲這麼多，就只許成功、不許失敗。」
