在試吃網站評價高分、消費者不嫌路遠跑到五股工業區去買的,是「三布里菓子工房」出品的「波士頓派」。跟著熟客一起來的陳先生,試吃一塊說:「就像網站上敘述的,蛋糕部分綿密,但奶油夾心裡冰冰的、有點像冰淇淋的東西到底是什麼?」三布里老闆楊國輝賣了個關子說:「給你猜!」其實那是未解凍的鮮奶油,因為三布里的波士頓派製作好之後,先放到冷凍庫去保存,給客人試吃時,再拿出來解凍。楊國輝說:「波士頓派離開冷凍庫5分鐘後,由於中心的鮮奶油未解凍,有冰淇淋的口感,形成蛋糕綿密、外圍鮮奶油軟軟的、中心硬硬的3種口感,這是我覺得最好吃的時候!」試吃完的陳先生買了2個,他的朋友還說:「芒果口味最好吃。」三布里的波士頓派共有4種口味,分別為:原味、草莓、芒果、咖啡。
#@1@#看起來對蛋糕很了解的楊國輝,這樣介紹自己:「我說得一口好蛋糕!但其實我不會做蛋糕。」楊國輝補充:「不過我知道哪一種麵粉最好,什麼牌子的奶油最香,更重要的是,波士頓派怎麼做才不會塌!」這全是因為楊國輝曾在國內知名的烘焙原料大廠──德麥公司任職13年,烘焙原料的特性他瞭若指掌。楊國輝退伍後,就到德麥工作,從送貨司機做起,後來當上業務員,他說:「我為了跑業務,曾被麵包師傅耍得團團轉;後來從挫敗中學習,才建立了許多專業知識。」當時,德麥公司為推廣新原料,經常找來五星級西點師傅,跟業務一起出去辦說明會,由業務講解、師傅示範,將原料推廣出去;楊國輝因為口才好,經常擔任主持人,因此「說了一口好蛋糕」。後來,楊國輝一路升遷為總經理特助,主要負責企畫工作,他卻說:「每個月企畫完了之後,就不曉得要做什麼了,薪水領得很心虛!」工作沒有充實感的楊國輝因此萌生了自行創業的想法,於是他離開德麥公司,開始找尋創業路。不久之後,楊國輝外地的朋友想到台北開蛋糕店,找他幫忙,因為他有自行創業的熱忱,又有以前業務的經驗,協助朋友找點、開店,過程非常順利,後來也擔任該蛋糕店的副總經理,但9個月之後,就因為與老闆理念不合,選擇離開。
#@1@#楊國輝說:「我離開之後,德麥公司老闆向我招手,要我回去工作,但我覺得工作不順才回去,很沒面子,就拒絕了。」楊國輝覺得開店的經驗也有了,自己開烘焙坊應該沒有問題,於是下定決心創業。楊國輝選在陽明山上、文化大學附近開設烘焙坊,心想這裡至少有學生人潮,應該可以生存。同時也透過人脈找了烘焙師傅,花了200多萬元設店,但楊國輝說:「很不幸的,遇到原物料不斷上漲,為了照顧學生族群又不敢漲價,所以做了2年多一直沒有回本。」「開店2年半後,房東想把店面租給大型連鎖速食店,我只好離開。當時心灰意冷,把上百萬元的烘焙設備用20萬元賣掉。」楊國輝說,「那時覺得烘焙不再是我的夢想,以後開店我不想做烘焙了!」此時,德麥老闆又向楊國輝招手,希望他回鍋,楊國輝說:「我實在沒臉回去,所以又拒絕了。不過,德麥老闆卻說:『你來我這邊開店好了,就做網路生意吧!』我想了想,這是個不錯的方法,不算回鍋,也算自己創業!」
#@1@#有了前次的教訓,楊國輝改用最省、最保守的方式開店,他租下位於五股工業區德麥倉庫的一角,作為烘焙工廠,成品放到網站上去賣,不但省下店面的裝潢費用,租金也便宜,人事也精簡到最低。楊國輝大約花了140萬元,籌設烘焙工房,然後他把以前在陽明山開店時的師傅再請回來,「好後悔,之前把機器廉價賣掉,現在全要重新買!」楊國輝說。由於沒有店面,楊國輝只選了6樣自己最喜歡、市場接受度高的商品作為主打,分別是波士頓派、提拉米蘇、帕瑪森起司塔、北海道鮮奶蛋糕、重乳酪及古典巧克力蛋糕。其中,9吋的波士頓派1個賣230元,約台北市烘焙坊市價的7成,銷路最好,有人還特地到工業區去買。
#@1@#楊國輝說:「比市價便宜的波士頓派用的可是日本進口的麵粉,成本整整比一般麵粉貴了1倍!這也是三布里做出來的波士頓派比別人綿密可口的原因。」楊國輝表示,因為他有原料商的背景,用料更不能馬虎。楊國輝還說:「因為我小時候家裡很窮,要吃一塊蛋糕很困難,能吃到海綿蛋糕是一件很幸福的事,所以我對海綿蛋糕情有獨鍾,波士頓派其實就是有夾心的海綿蛋糕,我覺得很好吃,所以以它為招牌商品。」很會說故事的楊國輝,其實很懂市場區隔及平價策略的吸引力,在烘焙業競爭激烈的台北地區,每家出名的商店都因招牌商品走紅,目前北部並沒有因波士頓派走紅的商店,所以三布里選為主打。在經濟不景氣的年代,便宜才是王道,愛撿便宜的消費者大多會上網尋找,三布里又鎖定在網路通路,很快闖出名號。
#@1@#楊國輝說:「我雖然是做網路生意的,但一年前,我對網路一竅不通,打字速度1分鐘只有5個字。當時,我要上網賣蛋糕時,還幻想花錢加入某某市場,就能一夕爆紅!」1個月過後,楊國輝就「醒」來了,他說:「我花了5萬元在網路上架,1個月卻賣不到5千元,網路哪有大家說得那麼神奇?」後來,有朋友建議他參與試吃網站的活動,讓習慣上網搜尋美食的網友,看到試吃評價而心動購買,才能一標中的,找到目標族群。
#@1@#於是楊國輝加入「愛評網」的試吃活動,成為蛋糕提供者;有興趣的網友可以用比較便宜的價格或者免費的方式買到蛋糕,但試吃後必須寫評語。楊國輝說:「本來試吃者,一人只能試吃一種蛋糕,我就想,如果來個『綜合拼盤』,以每一種2片拼成一個蛋糕,那不是每種都能吃到嗎?我就主動更換了試吃產品,結果每個試吃者都很高興。」楊國輝如此貼心的舉動,更為三布里蛋糕贏得好評價。三布里的名聲,就因試吃活動傳了開來。楊國輝說:「我現在已經比較了解網路的型態了,還有大家上網去買東西、團購的心理,無非就是要平價、好吃,未來會再針對網友的習慣做促銷。」目前三布里有自己的部落格、網站,楊國輝現在也知道要常上網到處看看,邀別人上自己的部落格、網站衝人氣,才會被網友注意到。此外,楊國輝也不放棄任何免費的宣傳促銷活動,例如2009年他就參加了SOHO協會主辦的展售活動,也到科學園區去辦試吃,甚至看哪裡攤販多,他就去擺攤,目的就在打知名度。
#@1@#因為在網路上有名,吸引了新光三越百貨找上門設臨時櫃,楊國輝說:「他們來找我時,我還以為是在開玩笑,沒想到真的有機會進駐百貨公司。」就因為便宜好吃,三布里臨時檔期業績做得不錯,後來也變成正式櫃,目前在新光三越站前店B2設有一櫃。三布里的廣告傳單上,原本印有傳真訂購單,但去年楊國輝把它拿掉了,他說:「用傳真買東西很沒有感情,我喜歡客人打電話來,跟他們聊聊,告訴他們蛋糕的保存方法、吃的時間點,有時候他們就會多買一個,我覺得這樣有趣多了!」愛說話的楊國輝,還沒真正把自己的「專長」用在蛋糕上,或許開一家門市直接面對消費者是一種方式,但因他以前開店失敗的經驗,現在腳步不敢跨得太快,他給自己訂了目標,當月營業額超過100萬元時,就會開直營店。所以下次看到三布里菓子工房的實體直營店時,表示它已是百萬商店!