你有沒有發現圓山飯店變得不一樣了?將台北美景盡攬其下的圓山飯店,在既有的文化資產之下,再度展現了她的生命力,用著好還要更好的精神,讓所有人都看到圓山飯店在金碧輝煌的文化內涵之外,可以為客人做得更多、更好,這一切,都從一年多前蔣祖雄進入圓山開始說起。在飯店業擁有近30年經驗的蔣祖雄,每一次工作的轉變,都擔任了轉捩點的舵手角色,從來來飯店的一路成長,到改變為台北喜來登,交到蔡辰洋董事長手上,以及協助蔡衍明董事長成立神旺飯店,後來到北京接手天倫飯店,以及現在進入圓山飯店,蔣祖雄都面對了不一樣的挑戰。
#@1@#圓山飯店是珍貴的品牌資產,是國宴的不二選擇,雄偉的宮殿式建築,道出了其存在的歷史地位。「圓山飯店有她的歷史使命,也有她應扮演的角色,但是10幾年前失去空廚業務之後,圓山飯店開始掉入虧損的深淵。」虧損,這是蔣祖雄第一個要面對的事實。「一年虧2億元,我估計若不做任何改變,再過5年左右圓山飯店就發不出薪水了。」他進一步表示,如何不讓員工失業,是企業應盡的社會責任,蔣祖雄語重心長地說,他從各項成本上做管控,也許對同仁來說少了加班費、少些福利,但圓山飯店多了競爭力,等到賺錢了,大家工作更有保障,圓山飯店賺的錢,都會回饋到員工身上。圓山飯店不同於一般的民營飯店,她有著歷史的包袱,蔣祖雄知道很多人搶著要這個位置,但當張學勞董事長當時找他擔任此職時,他表示,一切隨緣,緣分到了,自然他就會為圓山飯店效命服務,果然,他與張學勞一同進入圓山飯店。但因10多年來的虧損,以及諸多管理事項沉痾已久,大刀闊斧在所難免,自然會引起工會的反彈,但他凡事以身作則,一切講求透明化,就是要做到讓人沒話說,「所有工程公開招標,有憑有據。」「我上下班一律打卡,誰敢不跟著做?但如果我只是要求大家遵守規則,自己卻不帶頭做,那一點號召力也沒有。」他的如此作法,改變了某些散漫員工的做事態度,在無形中帶動積極工作的氛圍。經歷過與工會的抗爭,現在蔣祖雄會定期與員工座談,溝通彼此的想法,解決大家遇到的問題,用實際的行動取得工會的信任。
#@1@#在諸多的調整下,台北圓山飯店在去(2009)年總算轉虧為盈,本業就賺了700多萬元,今(2010)年5月松鶴廳整修後更寫下單月營收1700萬元的佳績,母親節前夕單日營收就近百萬元,這些成績,帶給同仁莫大的鼓舞,他們知道,總經理的領導決策是對的,只要大家支持去做,圓山飯店一定可以賺錢。從飯店基層做起,蔣祖雄對於飯店經營的大小事宜都知之甚詳,無論是採購部門、餐飲部門、房務部門,任何缺失無一能逃過他的法眼。「去年一整年人事成本節省了5千萬元。」蔣祖雄表示,前(2008)年營收15億元,但仍虧錢,去年因為金融海嘯,營收只有13億元,台北圓山飯店本業卻是賺錢的,「圓山飯店的同仁素質都很高,我們擁有很棒的資歷,也有很多的資源,但是缺少整合,我的工作就是要用最少的錢做到最大的效益。」……【完整內容請見《理財周刊》511期,請至各大連鎖書店/便利商店購買,或訂閱理財周刊紙本雜誌】