自己開店當老闆，是很多人的夢想，但是資金，卻不見得每個想當老闆的人都可以拿得出來，「什麼都租」的中租迪和，可以把各種東西租給你，包括機器設備、原物料，只要你有償債能力，什麼都可以租得到。 台灣人很喜歡自己創業當老闆，3、5好友就合作開一家早餐店或咖啡店，但是開店需要資金，很多年輕人空有雄心大志或滿腹創意，卻沒有資金，也沒有房地產或土地可以抵押向銀行借錢，這時，租賃公司就可以是協助夢想實想的好幫手。「不怕沒有資金，只怕沒有創意及創業精神，」中租迪和企業金融服務事業群總經理侯明欽表示，「你已經有創意，還沒有實現，但是你有創業家的精神，有這兩個，就來找中租迪和。」 中租迪和將自己定位為「客戶成功的夥伴」，他們強調客戶不必擔心自己的資源不足，從早餐店老闆到服裝設計師甚至豪宅建材商，只要有好的創意、好的產品、努力的精神，中租迪和看重個人的特質，評估將來有償債能力，就敢把錢借給客戶。協助企業由小變大中租迪和曾經幫助過一對兄弟，哥哥是台大財金研究所畢業，弟弟也是名校高材生，他們兄弟兩找了一個知名食品品牌，做批發，後來有一個機會，在大型通路店裡，可以租一個攤位，開一家店中店，他們只要付租金，其餘的收入都是自己的，他們就跟上游食品廠溝通好，將店面租下來，將上游批來的食品加工轉為熟食。他們是一家只開了半年的企業，只有兩個人及一家店，以這種情形，除非跟親友借，否則是很難籌措資金。但是中租迪和評估後認為，第1，店設在大型通路裡，本來就有人潮；第2，開店的租金不貴；第3，食品毛利一般比較高；第4，已有品牌，中租迪和評估他們應該有成功的機會，就決定支持這對兄弟。結果這對兄弟從1家店起家，現在已經發展為17家店。「這種是小型創業，他們掌握了機會，只要提供資金，就可以幫助他實現計畫。」中租迪和供行微企營業處協理張銘聰表示。不同於銀行總是看擔保品，而且著重在不動產或是土地等資產，有資產才能向銀行借得到錢，甚至銀行還要看財務報表，看企業有沒有賺錢，沒賺錢，就很難向銀行借錢。中租迪和以金融服務業自居，服務的是廣大的小型企業，有時候，中租迪和掌握的擔保品比較不足，可是他願意花時間去深入了解，去瞭解客戶的實際營運狀況，有時候看財務報表，客戶過去可能並不賺錢，但是中租迪和更看重客戶的未來性，評估經營模式，只要未來有獲的可能，就有償債的能力，中租迪和就願意融資，這一點，讓很多人因此而夢想實現。也因此，中租迪和的客戶，很多都是由小變大，從小型企業，甚至比小型企業還小，慢慢地，由中租迪和陪著一路成長，成為大企業。曾經有一家精品磁磚公司，原本只有1輛貨車，慢慢地做到有15輛車，到後來擁有60多輛車。關鍵時刻提供資金中租迪和不嫌客戶小，銀行不願服務的小客戶，卻正是中租迪和服務的目標對象，中租迪和供行微企營業處副總經理游添富說，「我們專門服務這些資本小、規模小的廣大服務業、批發零售業，甚至很小型的製造業，這群人過去沒有人了解他們，沒人願意很有耐心地去聽他說『我為什麼要跟你借50萬、100萬』，通常都是問『你有什麼擔保品』比較快。」張銘聰舉例說，有些品牌設計師，在還沒成名之前，其實沒什麼資源，要成立一個品牌，找人打版設計，找工廠做，找通路銷售，不可能自己開店，若要進駐百貨公司設櫃，必須先籌措裝修費用、還有平常的贊助金、攤位的分拆，包括押金、租金，需要一筆為數不小的資金，如果沒有財源，就永遠沒辦法創業，即使有再好的創意，也無法實現。像這樣的客戶中租迪和會主動去找，願意提供協助。有些小店家，如果能夠進入大型百貨公司體系，就有機會做大，但是要進駐百貨公司，需要一定的資金，就必須有像中租迪和這樣的租賃公司願意融資。因此，很多現在已成為大企業的公司，像是某知名英國運動品牌代理商、某知名美式餐飲連鎖店、某些大型有線電視業者，在由小變大的關鍵時刻，都曾是中租迪和的客戶，曾經向中租迪和融資。中租迪和之所以進入比小型企業還小的企業市場，其思維邏輯，主要還是在於差異化策略，中租迪和30年來專注在中小企業市場，累積一定的市場熟悉度，對小企業的核心能力有一定的辨識能力。中租迪和發現台灣有一大塊市場是沒有被金融業服務到的，這些廣大的小型企業，可能在個人資源、資歷、能力相較於大型企業較為弱勢，在市場上沒有人專門為這群人服務，給予信用，協助成長。這一大塊過去被台灣金融業忽略的市場，因此成為中租迪和專注服務的對象。「在台灣，有些人不喜歡上班，喜歡創業，有的人在家裡從事創意的工作就可以賣錢，這是台灣的特性，這些人如果有資金支持，是可以創造出很大的財富。」侯明欽說。貼近市場 風險診斷能力強但是，由於中租迪和對於擔保品的掌握不像銀行般充足，因此風險的控管就成為很重要的課題。「我們的業務要比較貼近市場，對客戶的營運深入了解與掌握，」侯明欽說。銀行的作法是要掌握到有價值的擔保品，因此評估客戶就不像中租迪和這麼地深入，而中租迪和屬於金融周邊產業，雖然也跟銀行一樣是在做融資方面的工作，但是原物料、生產設備、營利產品也可以是中租迪和融資的對象，因此，為了控制風險，中租迪和會花較多的時間去徵信，深入了解客戶，必須更具有風險診斷能力。也因此，中租迪和培養了很多「產業專家」，對各行各業都相當地了解，每個產業各有其專精的業務員。甚至因為他們看過的行業很多，還可以提供客戶經驗，同樣的情況，別人是怎麼做的，有時，適時的建議，也可以幫助客戶規避風險。由於對客戶掌握度的要求，使得中租迪和的業務員個個練就一身本事，他們的敏感度也相當高，在日常的食衣住行經驗裡，常常會發掘出潛在客戶。「常常同仁買一件衣服，覺得很漂亮，喜歡這個設計師的品味，就照著標籤上公司的電話號碼打過去，找負責人談，問問可以做什麼服務……，吃到不錯的食品、用到不錯的筆，發現很多漂亮東西，都不是大廠做的，是小企業生產的。」張銘聰說。張銘聰續道，「這麼好的東西為什麼不推廣出去？沒錢，怎麼推廣？我們幫你。這是我們的想法。我們希望一些台灣有特色的產業、有創意的產品可以變大；而不是等他已經變大，我們才去找他，這就已經是到了銀行階段的生意了。我們希望在他還是小型業者的時候，能夠協助他成長、茁壯。」很多小型企業，在由小變大的轉型過程中，需要資金，就在跨出變大的那一步，是中租迪和幫助他跨出去的。除了人 什麼都能租「開玩笑，只有人沒得租，其他都租了。」中租迪和消金暨運輸金融服務事業群總經理蔡鴻成說，他的口氣把在場的人都逗笑了。除了融資以外，中租迪和最主要的業務還是在於提供各種租賃服務，飛機、輪船、遊艇、卡車、遊覽車都可以租，各樣機器設備也可以租賃。汽車租賃事業處資深副總經理黃正中解釋，「租賃分為兩塊，一個是營業性租賃，一個是資本性租賃，汽車長租是屬於營業性租賃，是以費用來出帳，對客戶來講，有節稅的功能；營建機具，是設備的租賃，則是屬於資本性租賃。」蔡鴻成補充說明，「融資租賃偏向於融資，到最後東西就是你的了，等於沒有殘值可以給你；營業性租賃偏向於租賃物在使用的對價，用一天就要多少租金。在會計帳上的揭露也不一樣，融資性租賃是由客戶折舊攤提，因為以後東西是客戶的，營業性租賃則是中租迪和在攤，因為東西還是我們的。」由於租賃對企業來講很划算，可以列報費用，還可以節稅，所以現在愈來愈流行。談到經營方針，蔡鴻成指出，他希望中租迪和能夠提供客戶全方位的服務，以長租車來講，從購車、選件，到掛牌、客戶的使用，以及後面的維修，甚至於要不要配司機，或是萬一發生事故，如何出險、處理，中租迪和都以客為尊、客戶至上。蔡鴻成舉例說明中租迪和所提供的服務，如果是中租迪和的長租車客戶，遇到任何問題，打電話給客服，除了客服中心會迅速服務客戶之外，還會配合一位「車服」，是專門懂車的人，來服務客戶。如果客戶跟人家發生擦撞，車服會去現場了解嚴重性，並且通知保險公司派人談理賠的問題。客戶只要做完筆錄就可以先離開，而中租迪和還會安排代步車給客戶。「我們服務會比較貼切，做到這個程度。」蔡鴻成說。汽車租賃 鎖定自家客戶中租迪和副總經理廖英智指出，有些汽車租賃公司會有比較明確的市場區隔，如果有些人不是在他鎖定的客戶群裡頭，他比較不會積極地服務，但是中租迪和的客戶組成是比較多元的，不論是客戶的規模或是所在的區域，或是所屬的產業，都是比較多元的，中租迪和都用相同的熱情去服務客戶。在汽車租賃這一塊，目前中租迪和在國內擁有車輛數大約2600輛，蔡鴻成指出，中租迪和目標是在3年內做到第3大。與其他汽車租賃公司不同，中租迪和的通路是鎖定在自己的客戶，中租迪和一年往來的企業客戶至少超過5、6千家，這些都是汽車租賃的潛在客戶。而最近幾年，中小企業主對於租車的意願已經大幅提高，可以節稅，也可以保有隱私權，蔡鴻成對於達到第3大汽車租賃公
