客人一上門,黃信智遞上名片說:「送你一個麵包。」原來名片背面是麵包形狀,他的獨特創意及手釀天然酵母的健康麵包,讓他屢屢擄獲客人的心。
趕在8月8日父親節前,台灣名模白歆惠出現在仁愛路四段的東區小巷內的Ca Sent Bon麵包專賣店作一日麵包學徒,在燠熱的麵包房內推揉著麵團,學做麵包,想獻給腸胃有問題的爸爸,品嚐她所做的美味麵包,而當天做她師傅的是老闆黃信智。 長年忙於工作的白歆惠也坦言,經常有腸胃不適的小症狀,所以特地到以100%天然酵母聞名的CaSentBon麵包專賣店拜師學藝,這樣之後,吃麵包就不用再擔心胃脹氣問題,當天她學作的是黃信智用獨家秘方所做的白吐司,一條賣價高價180元。
獨家秘方 白吐司售價高
一般的麵包店,白吐司最貴也頂多50~60元,黃信智為何敢賣到180元?他說,因為舅舅是車埕酒莊釀酒師傅,早先在跟舅舅學釀酒技術時,知道釀酒前的發酵過程;而在下定決心做麵包師傅後,他發覺麵粉添加酵母發酵過程有同樣道理,但一些人添加的是單一生物發酵的濕酵母,腸胃不好的人吃了,容易胃腸氣,因此,他就以蘋果、檸檬、荔枝……等水果,自行研發出天然酵母。而一條賣價180元的白吐司,在創業的第一家長安店銷售時,每天限量12條,一下子就被客人搶光。
會限量,是因為發酵過程需要較久時間。黃信智說,例如在可添加的1%酵母劑量,有些麵包店為求快速,添加了發酵速度較快的濕酵母,但他添加的是人工手釀的天然酵母,且只用0.5%的劑量,因此,當別人只要3小時就可發酵好,他卻要6小時,費工又費時,但客人吃起來,絕對超Q彈牙。
能彈牙,是因為他不計成本,從日本引進全台唯一的百萬元級的「搥麵包機」,它跟一般麵包店用的攪拌機最大不同的地方,就是它搥出的麵糰所製成的白吐司,在重壓後,3秒鐘立即恢復原形。 黃信智特意示範,用手重壓或重捏,不到3秒就回復原狀,而該店臨近仁愛路某高單價麵包店,工作人員買來同樣的白吐司試壓,雖然外觀回復原狀,但剖面切開來看,內部還有些凹陷,之間的差別就在「搥麵包機」的搥麵糰力道,因此,白吐司可說是Ca Sent Bon麵包店的鎮店之寶。
父親反對 更用心學做麵包
今(2010)年31歲的黃信智,最近為了忙仁愛店的開張,眼睛佈滿紅絲,一天睡不到3個小時,不過,從長安東路的長安店,門市面積只有7坪大,移到東區巷子內,一下子變大3倍到20多坪,雖然忙到累翻了,但心情卻是亢奮的。 人們常開玩笑說:「要喝牛奶,不需要養一條牛。」但對黃信智來說,20歲時,因一到假日就特別愛吃麵包,竟興起學做麵包念頭,最後竟然還開了家麵包專賣店。 不過,當初要學做麵包,黃爸爸是頭一個反對,但捺不住黃媽媽的緩頰,黃爸爸只有一個要求,那就是「學有一技之長」;黃信智退伍後,晚上唸景文技術學院夜校,白天則到麵包店當學徒,23歲前與文華西點麵包的林冠承師傅學習,之後在28歲開業之前的自學麵包旅程,他說,曾有家麵包店老闆,因親戚失業要來學,害他面臨被裁員命運,但想學技術的他告訴老闆:「不拿薪水都可以。」 在分工較細的馬可孛羅麵包學習時,雖然他已做到助理師傅了,但為了學三手師傅的深爐爐烤技術,寧願降級領三手的薪水,此外,黃信智不像一般學徒,一味地接收師傅教的,他很愛動腦筋想「為什麼是這樣做?」非把中間的原理想通不可,因此,多了研發精神。
教育客人 吃麵包有學問
28歲開業後,他為求技術的精益求精,每年都固定到國外的食品展考察,此外,他也會不定期飛到日本與日本師傅交流,此次,Ca Sent Bon全新開幕,日本廠商「Nichifutsu」的開發部主任「丸岡秀友」,也帶著其他師傅來台與黃信智交流,這也是黃信智不斷保持研究最新商品跟技術的一大祕訣。
但一談起剛創業,在長安東路開店時,因為不熟悉開店作業,加上不知道客人在想什麼?如很多客人一問沒有三明治、蛋糕或小西點,轉身就走,他說,當初也不懂得如何留住客人。
由於不想什麼都賣,變成沒有特色,加上堅持做歐式麵包,因此,愛動腦筋的他,後來想出「教育消費者正確吃麵包」的點子,如客人在選購麵包時,會問客人「回去如何料理?」是立即吃,還是隔夜當早餐,是用撕成小片地吃,還是用刀切片,亦或者直接咬著吃。
如果是當早餐吃,那麼,隔天如何再用烤箱烤?他在購物袋兩側,分別針對吐司、調理類麵包或雜糧歐式類麵包,印上常溫、冷凍或冷藏的後續處理,讓客人覺得非常貼心。
標榜健康 攻進東區
除此之外,麵包不一定單吃,黃信智說,像「喬巴達」外脆內軟,帶有香草的香氣,撕一片,沾拌沙拉用的橄欖油,風味更佳,另剖肚切一半,內夾火腿、玉米或美生菜、沙拉等,就像是市售的「潛艇堡」般;而像法國麵包的魔杖,先不要切,回家後要食用,先噴水,用160度再回烤3~5分鐘,切片沾橄欖油、沾奶油都行,另家庭主婦也可以切小片,拌玉米濃湯或稀飯,都是很好的吃法。
不少客人在黃信智的解說下,發覺到這家麵包店買東西,常有麵包知識的意外收獲,加上,附近有不少上班族的女生,也偏愛強調健康取向的麵包,此外,長安店就位在兩間診所間,也有不少就醫的人,買回去當午、晚餐吃。
開業第一年,日營業額約1.5~1.8萬元,但過了1年,已經翻倍,唯2年租約到期,且房東要漲價,在客人建議到東區後,黃信智評估東區還沒有標榜手釀天然酵母麵包店,經過3個月的尋點,終於進攻東區。
讓客人頒麵包冠軍
Ca Sent Bon仁愛店於7月中旬試營運後,有不少長安店的客人還遠道而來,有位先生因胃酸逆流問題,吃了他家的白吐司後,不時要來「搶購」,8月2日正式對外開幕後,黃信智考慮,在營運上軌道後,白吐司的每天販賣量要增加一倍,以免客人向隅。
開幕初期,因為門市面積增加,再加上販賣的麵包品項多,日營業額達到5萬元,但黃信智並不滿意,認為還有增加空間,不過,他並不急,一方面是東區的客人還不太認識「手釀天然酵母麵包」的好,再者,他還要持續研發新的品項,讓客人吃到更不同口味及風味的麵包。 至於有人建議他,有機會到國外比賽,像吳寶春師傅得到冠軍後名利雙收,黃信智則不急,他認為,「麵包冠軍」是客人給的,等客人肯定後,也許他會「出國比賽」。
但其實他還有個夢想,就是開個「窯烤」麵包店,不過,單是用磚造的窯,就要600多萬元,且店面還要更大些,目前僅止於夢想,唯踏進他仁愛路的店,倒是可發現,用磚砌的窯爐造型,似乎在提醒著他,朝著夢想前進。
全家總動員
黃信智開仁愛路新店,可說是全家總動員,大弟在內場幫忙做麵包,外場則有大妹及二妹幫忙服務客人及收費,甚至連女朋友都來助陣,而原本不贊成黃信智當麵包師傅的父親,也拉著媽媽從南投水里北上幫忙。
黃媽媽透露,黃信智原先是唸陸軍官校,但唸沒幾個月,有天打電話回家,要求退學,黃爸爸一聽他要學做麵包,氣壞了,一方面是,不唸,將面臨一筆50多萬元的賠償金,另一方面,當麵包學徒,一個月薪水才8000多元,但唸軍校,每個月有2萬多元收入,畢業後升上軍官職的薪水更多,加上軍人算穩定工作,算盤怎麼撥,都比當麵包師傅好。
不過,在黃媽媽的緩頰,且黃信智也獻上他親手做的麵包後,黃爸爸覺得兒子能學得一技之長,就不太堅持,而這回,他還揪南投的親友北上,為兒子加油呢。
Ca Sent Bon麵包專賣店基本資料
長安店(已結束) 仁愛店(新開幕)
開店時間 2008.11 2010.08
店內坪數 內場20多坪門市7坪 內場近40坪門市20多坪
投資金額 約350萬元 約1500萬元
日營業額 剛開始約1.5~1.8萬元 1年後,每日約3萬元 剛開幕,約5萬元
黃信智小檔案:
出生:1980年
學歷:景文技術學院
經歷:文華西點麵包、馬可孛羅麵包
成功心法:充滿想像力