蘋果iPhone推出後，撼動手機市場，其中，宏達電的崛起最令人刮目相看，這兩家曾因專利議題對簿公堂的競爭者，未來發展令人矚目。蘋果(Apple)自2007年1月宣布於同年6月推出全球首隻全螢幕觸控的iPhone後，可說掀開了智慧型手機市場新的一頁。爾後的變化發展，直可用「豬羊變色」形容，包括智慧型手機龍頭諾基亞(Nokia)獲利能力持續下滑且甚至需更換眾管理高層以求止血、摩托羅拉(Motorola)憑藉Google的作業系統Android再度找到事業第二春、三星(Samsung)憑藉零組件優勢與強力行銷逐漸建立其優勢、前蘋果iPod主管Jon Rubinstein加盟Palm並推出Palm Pre抗衡iPhone、RIM從商業市場轉型至大眾市場等。而當中，最值得關注的，可說是宏達電(2498)的崛起。8年前，宏達電也僅是一間剛踏入自有品牌的手機公司。當蘋果於2007年宣布首代iPhone時，宏達電雖不甘示弱的推出內建Windows Mobile 6的HTC Touch，並同時標榜擁有簡單操作、名為TouchFLO的觸控人機介面，但實際使用可發現與iPhone的順暢度差距甚遠。iPhone引爆智慧型手機風潮曾幾何時，不被眾人看好自有品牌策略且產品體驗不如蘋果的宏達電，卻於2010年以Android一哥的市場地位，與蘋果在法庭上因專利議題對簿公堂，由此觀之，產業影響力可說是不可同日而語。宏達電董事長王雪紅，更在尾牙上毫不諱言要挑戰蘋果和其執行長Steve Jobs，在歐美廠商掛帥的科技品牌業界，以台灣廠商之姿竄起的宏達電，未來發展動向如何備受關注。會如上述所言，引起智慧型手機市場豬羊變色的發展轉捩點，蘋果的iPhone可說扮演了重要的推手角色。智慧型手機概念由來已久，但透過iPhone簡單操作的觸控螢幕介面設計，可讓更多使用者更易於上手與操作，徹底發揮智慧型手機所訴求的多工功能，提升非通訊應用的使用頻率，加上搭配下載平台之商業模式，可源源不絕創造新的附加價值。而宏達電可說是掌握了此產業典範轉移的發展良機。宏達電深知使用者介面為首所帶起的使用體驗重要性，因此在智慧型手機典範轉移時，與一般台灣廠商不同，願意投入大量人力在軟體設計上，致力於提升使用體驗。華碩(2357)內部便曾流傳一個開玩笑的說法「在華碩研發手機，必須一個人當5、6個人用，才有機會趕上宏達電」，亦即在人力規模上，宏達電為華碩的5、6倍，若再考慮管理等因素，宏達電的總體戰力評價只增不減。企業DNA相似 使競爭更劇除原先就奠基與行動電信業者不錯的合作關係外，在產品設計上掌握產業發展關鍵並願意投入資源，加上宏達電執行長周永明與蘋果執行長Steve Jobs同樣嚴格關注細節之打造產品精神，乃是宏達電近年來快速竄起的原因。宏達電內部員工便曾私下表示，周永明重視細節與追根究柢的程度已超出常人想像，如某次手機網路使用上出現問題，即便事後已經修復，周永明仍要求相關同仁提出具體說明，而為了達到周永明的目標，甚至必須與網路服務提供商共同開會研究與多次討論，以提出一份完整的報告，才讓周永明滿意。而此種追根究柢的要求，重點在於釐清產品與網路間的問題所在，才能在產品體驗上，有更深入的掌握。除追求細節外，周永明也是公司產品最忠實的使用愛好者。與Steve Jobs類似，在iPhone發售前後，總會隨身帶著新產品使用，周永明也以此種站在使用者角度的精神，務求隨時發掘可提升產品體驗的機會。曾任職於宏達電的員工便表示「這與一般大老闆喜歡用新科技不一樣，現在許多大老闆會說iPad多好用，可用來取代個人電腦，說穿了乃是因為有下屬可用個人電腦協助處理相關事務。而周永明為求徹底掌握公司產品，挖掘任何可改善之處，身體力行用宏達電的手機完全取代個人電腦，處理所有事務。」生物學家高斯曾說過，相似度越接近的物種，為求生存，彼此的競爭會最為激烈。周永明與Steve Jobs類似的管理風格，及以此所打造的企業DNA，也似乎預言了，宏達電與蘋果在智慧型手機戰場上，競爭會越來越激烈。借力使力 以小博大宏達電雖有挑戰蘋果的意圖與決心，但現實來看，蘋果的市值為宏達電約23倍，說這是一場小蝦米對大鯨魚的戰役也不為過。因此，表面上看來，這是宏達電挑戰蘋果的戰役，但若深入來看，宏達電背後所代表的，乃是Google與微軟的勢力。這當中的挑戰，在於如何在兩大作業系統間取得發展平衡，同時與微軟與Google取得良好的合作關係，以便能第一時間爭取到相關支援的資源，有利於新產品開發外，同時又必須站在使用者與競爭者分析的角度，思考未來發展方向並執行。上述邏輯想來不難，但卻有現實執行難處。對微軟來說，最希望的，就是複製個人電腦產業成功模式，讓所有的品牌廠商都能夠製作出類似品質的產品，而非獨厚宏達電；對Google來說，因Android團隊資源有限，故無法支援所有硬體廠商需求，而從Google與摩托羅拉一同打造全球第一台Android 3.0的平板電腦，不難推測在其心目中，摩托羅拉的夥伴地位，似乎較宏達電要高。因此，如何讓微軟與Google，視宏達電為第一合作夥伴，最關鍵的，還是必須保有強大的產品創新與開發能力，讓彼此的合作，可提升至策略層次，亦即宏達電不僅只扮演要求授權作業系統的硬體廠商角色，而是能站在軟硬整合的角度，協助微軟與Google提升其智慧型手機的產業影響力之定位。而挑戰蘋果，也有利於落實上述定位，原因在於無論是微軟或Google，目前均將蘋果視為行動裝置領域最強勁的競爭對手，而宏達電若能在裡子上，依靠實力建立最佳夥伴地位，同時也在面子上，將自身的競爭層次拉抬至與蘋果同等級，則會讓微軟與Google，更必須依賴與宏達電合作，以對抗日益龐大的蘋果。扳倒巨人 機海戰術不足為恃不過，若深入觀察，仍可發現宏達電與蘋果在策略執行上仍有不同，相較於蘋果的單機吃遍天下手法，宏達電仍須依靠機海戰術，如魔術機 傳奇機、渴望機等，才能稍微與之對抗。不過此機海戰術策略，並非長治久安之道，原因在於隨智慧型手機蓬勃發展，有越來越多的廠商投入此市場，且也同時與微軟及Google合作，如三星與LG等。而當這些廠商掌握關鍵零組件，且投入不下於宏達電的資源，在開發速度逐漸追上時，加上蘋果持續推陳出新，若不能跟上、甚至超越蘋果，則在面臨此「內憂外患」下，宏達電的優勢地位，可說隨時會產生動搖。因此，若欲與蘋果一爭長短，同時保有微軟與Google「最佳合作夥伴」的一哥地位，建立如同搭配iPhone的App Store生態，可說是必須走的一條路。然而此種作法，可能會與微軟、Google、甚至多年合作的電信公司關係產生影響，因此在目前仍有機海優勢下，思考將策略重心轉移至打造生態網絡關係，在跟蘋果的馬拉松賽跑上，取得後來居上關係，可說考驗著周永明的經營智慧，與宏達電的執行能力。
