日本在強震及海嘯後嚴重受創，但是讓全球印象更深刻的，卻是日本人的冷靜。為何日本人在受到如此嚴重天災後，還能如此冷靜？社會秩序井然，沒有任何重大搶案發生，就連要喝口水，也能安安靜靜的排隊將近一個小時。雖然很多人說，這就是日本文化，但我們不免要捫心自問，若這麼強的地震發生在台灣，我們能不能做得到？我們看到日本政局在近幾年來的動盪，接連幾位總理大臣都做不滿1年就下台，日本人對於政治似乎沒有任何興趣，但在這次的大地震及大海嘯後，日本多年來厚植的人民底層的力量，卻完全展現在全球人的眼中。地震發生後，東京及整個東北地區的通信及交通都完全停擺，此時所有企業及商家自動自發提供各種援助，如東京各大樓及各地鐵站，立即開放空間，並供應茶水及毛毯，讓無法回家的民眾暫時有個可以休息的地方。人民底層的力量每家便利商店或傳統商家，開始免費提供水及飯糰，或主動在商店門口擺上熱騰騰的味噌湯，當然也是免費供應，日本所有電信公司立即在各公用電話提供免費專線服務。日本現在晚上氣溫仍低，部分地區夜晚還下雪，地鐵無法通行，巴士也停駛，但塞車的城市裡，幾乎聽不到喇叭聲，而每位民眾都安安靜靜的排隊，排隊向商店領取水及食物，排隊等著打電話回家報平安。對日本人來說，1995年發生的阪神大地震，政府就開始教育所有國民，一旦發生天災，企業要盡到社會責任，人與人之間也要互相幫忙，顯然教育已經深植人心，而這次的日本強震，將日本人民的力量，完全彰顯出來。因為，幫助別人就是幫助自己，現在你給需要幫助的陌生人一杯水、一個麵包，說不定在數十公里外，你的家人也正接受其他人的幫助。所以，鄰國日本可以做得到，台灣若能在教育上多用點心，一旦發生天災，台灣當然也能做到。政府的危機處理 讓民眾知道發生什麼事此次日本強震及海嘯災後，政府的危機處理做得雖然差強人意，但日本整個社會秩序可以如此穩定，就得歸功於日本政府讓民眾明白發生了什麼事。以日本福島縣的核電廠問題來說，總理大臣(首相)、官房長官(相當於行政院秘祕書長)等一級行政幕僚，均在第一時間於總理官邸集合，動員全國所有資源來處理此事，而官房長官更是每隔1~2個小時，就召開記者會，主動對外說明目前的處理情況。由過去的歷史經驗來看，社會的動亂都來自於人民的無知，所以，讓所有人民知道現在發生的事，了解政府如何處理核電廠問題，人民安心了，社會秩序就可以維持。當然，各政黨間也不會在國難當頭時，為了政治利益而相互攻擊，也讓行政體系可以更放手去做該做的事。企業配合政府快速應變日本企業在此次大震災中，不僅盡到了社會責任，無視於各工廠在災區的損傷情況，仍然踴躍捐款救災，同時也針對員工個人安全或家庭受損情況，給予資金或物資上的協助。而對於一般大眾，企業界也同樣伸出援手，如便利商店系統，就立即透過物流系統快速補充飲水及食物，同時免費提供給災民。此次包括日產、豐田、本田等日本三大車廠受害十分慘重，就算生產設備損傷情況不嚴重，但均在第一時間宣布停工，主要目的是要先確保所有員工的生命安全。另外，爾必達晶圓廠雖位於廣島，沒有受到地震衝擊，但也在地震發生當日停工，先確保員工安全為優先。也因此，日本車廠及科技大廠此次也展現了大企業應有的社會責任態度，值得國內業者學習。至今福島核電廠問題似乎有擴大跡象，東京電力公司針對關東地區進行限電，政府也要求企業主配合節能，雖然沒有強制要求企業停工，但包括東芝、富士通、索尼等科技大廠，則是陸續宣布自主停電停工的措施，配合政府快速應變之外，亦將有限的電力優先供應給一般民眾使用，算是再次樹立了企業典範。媒體自律另外一個值得台灣效法的就是媒體自律。在台灣，大家最常看到的就是颱風天時，電視台太習慣將新聞戲劇化，各家新聞台為了搶收視率，常會出現讓人啼笑皆非的怪新聞。但這次在日本，公共電視台NHK及各民營新聞台，一字一句不斷的提醒民眾，發生了地震及海嘯時，你該做些什麼事。就算是競爭激烈的民營電視台，此次在播報地震及海嘯新聞時，也不會太去著墨災難有多慘，或是特別去強化受災戶有多可憐，而是理性的將新聞整體呈現，並不斷的跟視聽大眾說明，該去哪裡避難、去哪裡可以找到飲水及食物等，同時也每隔10分鐘就提醒一次天氣變化，讓民眾可以更注意自身安全。
