走過金融風暴虧損陰霾、小筆電陷入成長陰影、智慧型手機雙品牌拆夥，華碩董事長施崇棠準備如何領軍突圍？飛越2200公里，華碩從台北的關渡平原總部，抵達天府之國的心臟，砸下1.5億美元，準備設立第二營運總部。比起惠普、戴爾、宏碁、聯想，華碩是最慢入川的電腦巨頭，但影響力同樣不容小覷。四川已打通中國與歐亞大陸的供應鏈，吸引眾品牌搶進，但對華碩來說，在重慶布局只是基本腳步，要能從全球第五大PC品牌，迅速躍升前三大，還需要更多的成功策略。加上蘋果來襲，在他口中，「大家都不敢睡覺了。」在長江水岸邊上，施崇棠接受本刊專訪，一字一句吐露他的心裡話。《理財周刊》問(以下簡稱問)：華碩投入平板電腦，究竟有什麼優勢？施崇棠答(以下簡稱答)：我們還是希望能真正的做到像蘋果那一種，極致的創新跟極致的美感，但同時還希望能夠再給消費者更多的一點選擇。就是說用戶如果是要工作又要娛樂，還是很多都需要Windows，所以我們推出Eee Slate，很多人搶著用。另外大家都在談Pad的時候，喜歡說它只是做一個pleasure computing，可是卻沒有注意到Web 2.0的趨勢，現在其實愈來愈鼓勵大家一起來共襄盛舉。大家一起來像Facebook，像social networking—Twitter，都在鼓勵更多的輸入，更多的creation。所以其實怎麼輸入，我相信將來還是網路很重要的趨勢。華碩雖然不是跟Google第一個一起做Honeycomb(Android 3.0)的，但是我們的優秀工程師，讓到最後他們也說，華碩的團隊真的讓Google很impressive。預估出貨量 保守以對我覺得Apple是想建立一個比較closed(封閉)的生態系統，但Android是開放的觀念，有時候這三個臭皮匠會大於一個諸葛亮。問：今年華碩有沒有對Pad出貨量的預期？答：我們其實也是很小心、很保守的在估計。iPad真的是很兇猛！我們希望在開放的陣營，包括Android與Windows，是絕對領先的。坦白的講，出貨數量現在估計其實不太準，但我們內部今(2011)年是有定了一個200萬。我覺得在變動時代，這樣估的話意義不大，因為實際變動可能很大。但華碩如果做得好的話，當然要遠遠超過這200萬。問：華碩近年經營波折不算少，你怎麼鼓勵大家持續精進、不斷前進的？答：我最近在全球行銷會議上，給大家畫了一張圖：一個老和尚在做期末考試。我在圖左邊，畫了一個易行門，右邊畫了一個難行門。然後這個甲和尚在考試的時候，他一下子就選擇了那個易行門，因為易行門沿途就是好漂亮的花啊，很好的食物。但是最後此路不通。乙和尚選的就是難行門，沿途都是毒蛇猛獸啊，很多的考驗，可是最後他拿到了武功的寶藏。丙和尚就是在那邊猶豫不決，到底是難行門還是易行門？結果喪失了軍機。我覺得中國的古老智慧很好，就是說易行門大家都會走，你會走也要走，你不會走也會走。我是鼓勵華碩同仁，寧願選一個比較難走的門。問：蘋果以設計克敵制勝，您也強調這概念多年，如今的收穫大嗎？答：我們推動所謂的「設計思考」觀念，就是說怎麼樣把設計師的那個「右腦」，也讓工程師、管理者，一起去學這種敏感度、這種同理性、這種觀察力。然後大家能夠更看清楚，消費者真正的想望與需求，也就是「desirable」，就是那種真正嚮往的。以design ability(設計可行性)作為前導，我們要的是在技術上、在管理上、在商業上的整個結合。華碩還是堅持就要給最好的品質。蘋果的維修率，大概是我們的3倍，另外那個H公司，就是最大的電腦公司(編按：即HP)，3年返修率跟我們差了40％，華碩大概只有H公司60％的返修率。華碩是排第一名。對消費者來說，我還是不太相信會不重視品質。我還是覺得，正確的設計思考的理念，仍然應該提供再多一點點的選擇。就是比Apple還是再多一點點的選擇。不會退出智慧手機市場問：在智慧型手機上，華碩跟Garmin拆夥了，發展至今也不算順利。您覺得可惜嗎？答：是有一點可惜，是因為後來Garmin感覺是說跑到這個領域來，好像還是太辛苦了。華碩的願景，其實是為了將來的個人雲端運算。智慧型手機就是量最大，尤其這是可以放到口袋裡，所以我們一定不能放棄。另外就是在TD上頭，全世界只有像中國大陸政府有辦法，能夠建立這種自主創新的技術。所以華碩投入了很多資源，希望把TD的消費者經驗，真正提升上來。我們用Marvel的系統單晶片，真正能夠把手機做到最薄，還有配置OPhone軟體，希望盡量提供比較好的使用經驗。問：您如今怎麼看中國大陸的經濟勢頭？創業機會跟台灣當年一樣多嗎？答：中國大陸的「80後」，將來真的是要在全世界經濟，扮演很重要的創新角色。以前美國最有名的就是嬰兒潮世代，當時扮演了全世界經濟的一個中心。現在整個經濟開始往中國轉了，風水輪流轉，我覺得再過來「80後」會扮演這樣的驅動角色。問：您現在怎麼看華碩的創業過程？答：大家都知道，一開始的時候，是4個優秀的工程師，在一個小小的工作室裡面。他們是天下無敵的電腦技術狂，這一點是很有把握的。(笑)當時只是想成立一個小而美的公司，到後來是身不由己了，也沒有想到會搞到200多億美元營收。那時心裡想的是，只要技術天下無敵就可以了。但最後還是要面對成長的問題，所以就會考慮到多角化。可是華碩的多角化，其實也圍繞著3C範圍裡面，就是不管是主機板、顯卡，慢慢的建立了在消費電子的勢力。華碩成立初期確實遇到挑戰，導致有一些人才幾乎要跑掉了。我記得有一次，大概5、6點鐘去華碩辦公室裡頭，就發現只剩下一個人在那邊。還有一些故事大家可能不知道，那個時候其實4個創辦人個性是很不一樣的。創辦人之一的廖敏雄，當時感覺華碩發展不是很好的時候，就說想要賣回去給宏碁。當時其實我也有說好，我幫他們去談，但是談不攏。問：這些年最挫折的，是什麼時候？答：在2008年第4季那個時候，整個就是金融危機的時候。因此我們在啟動「巨獅2」的策略時，也把整個產品利益、創新、設計，都自己剝光。像我們在全球的行銷通路，整個供應鏈怎麼打通，後來也下了很多的工夫。整個成本也要繼續不斷降低，因為要做巨獅，成本非常重要。所以在這第二次再造裡面，我自己覺得學到了很多。在尾牙的時候，我那時候就扮安慰長的角色。像是哈利波特的作者羅琳，講失敗的益處，大家痛定思痛了以後，其實很快的，就凝結起來鬥志。小筆電定位將更明確問：這兩年的過程中，華碩改善最多的是哪些地方？答：一個是創新，包括剛才講到的設計思考。整個華碩推動設計師概念，推動「創新的打擊率」。做創新，要怎麼做到恰到好處？又不能夠太多？我們當然希望每一個出來，都是準、準、準！真正懂的人，最後是看怎麼提升創新的這個breaking(突破)，就是你的打擊率是多少？問：作為主要客戶，您怎麼看和碩的優勢？大家也傳言和碩已經接下了CDMA版本的iPhone訂單了，您怎麼看？答：和碩還是有它的一定優勢。因為本身在過去的運作中，和碩有發展一些比較特殊的產品。問：原本計畫今年年底華碩要成為世界前三的NB品牌，現實情況如何？答：現在在努力了。現在還在努力，能不能達到quarter(每一季)的前三。我們必須要很誠實。因為現在的quarter，也受到Pad的衝擊，所以可能比原來想像的，會有更大的一個挑戰。但是我們不能放棄，至少能不能在一季做到。如果做不到，我們現在還是不會放棄這個計畫。不管將來Pad的變化如何，在Notebook這個本身，它還是代表華碩很重要的一個本業，所以我們還是會發動「巨獅策略2」，雖然是比較難走的路，但是要成為全球前三名。問：小筆電呢？很多人都看衰？答：所以我剛才也講說，我們要很誠實，包含小筆電。因為整個Pad的影響要考慮進來。但反而覺得有了Pad以後，會讓小筆電的定位更清楚：成熟市場中的第二台，新興市場當中的第一台。如果消費者要輕薄短小，又要Windows的體驗，反而會很清楚的會選小筆電。如果不是必須Windows，那可能就會去考慮Pad。小筆電在價格上也還是有一點優勢，因為整個產業鏈的關係，所以我想沒有像大家那麼悲觀。華碩也還在做一些創新，就是把很多Pad有的優點，讓小筆電也可以有。其實它也有它更清楚的區隔反而會出來，這是我的看法。問：從iPad上市以來，直到華碩正式推出平板，花了14個月時間，您滿意這個過程嗎？答：當然不能講說完全滿意了，因為永遠要有更高標準的要求。但是我想大家其實已經盡了很大、很大的努力了，也幾乎都沒有睡覺了。這樣是在拚命，中間還要調整戰略，所以我覺得還是滿感激的。
