宜蘭地區五星級飯店競爭激烈,蘭城晶英酒店有母公司晶華酒店的品牌加值,加上當地海鮮食材,且有新月廣場加分,蔣大雄要吸引台北親子客蒞臨。「媽媽,這裡好好玩喔!我不要回家,再玩一天好不好?」位於宜蘭蘭城晶英酒店,8樓特別改裝的兒童遊戲場,有孩子因捨不得離開,跟媽媽撒嬌著,其間並夾雜著其他小孩子玩遊戲的嬉笑聲;而兒童旅館內,也不時有電視傳來電玩遊戲裡「咻!」或叮叮噹噹的聲響。放暑假了,不少小朋友到宜蘭度假,家長特別解禁,讓他們一整天都可大玩特玩電玩遊戲。這是宜蘭蘭城晶英酒店為了爭取暑假的兒童商機,特別挪出8樓及11樓的房間,全部改裝成「兒童旅館」,其中,8樓房型以小小孩為主,主要是8樓的露天廣場,打造成繽紛的「花朵奇堡」,設置不少露營用的帳篷;此外,中心位置則配置環繞車道,可以讓小朋友在其中學習交通規則,享受角色扮演樂趣。兒童旅館新吸睛點11樓則獨家與台灣索尼電腦娛樂公司合作,規劃為SONY主題概念樓層,客房全數配有PlayStation3體感遊戲機及遊戲光碟,並設有6個主題房型,包括最炫的SONY年度強打的GT5賽車主題房,房內直接配置AP1賽車椅,而《CARS 2》主題房更搶先拿到今(2011)年DISNEY暑假強檔新片《汽車總動員2》之授權合作,此外,還有老少咸宜的嗶波猴主題房,以及激發小朋友想像力的小小大星球等主題房型。今年3月甫由晶華酒店集團宴會總監,調任至蘭城晶英酒店擔任執行副總的蔣大雄,由於以往對餐飲品質,長久一絲不苟的要求使然,讓他的外型有點嚴肅,但看到小小朋友在8樓中庭的「花朵奇堡」玩得正起勁的樣子,就好像看著自己的小孩在快樂遊玩般,露出父親般的滿足神情。晶華國際酒店集團在發展次品牌的構想下,於2009年在宜蘭成立第一家蘭城晶英酒店(silks place),當初的定位就是「度假飯店」,但今年再加入「兒童」元素,以「飯店中的飯店」概念,特闢「兒童旅館」。蔣大雄談到,未來將定位為「親子度假飯店」,爭取更多來自台北地區的客源。從宴會總監,搖身一變為一家度假飯店的執行副總,角色落差很大,蔣大雄坦言內心是「戰戰兢兢」,尤其宜蘭地區飯店林立,不少台北客會開車到礁溪泡溫泉,此對非位於溫泉區,而在宜蘭市區的蘭城晶英酒店,自然形成經營上的一大挑戰。定位區隔迎競爭蔣大雄分析宜蘭地區五星級飯店中,礁溪老爺成立較久,在消費者的心中已建立知名度,而礁溪長榮比蘭城晶英晚一年成立,但因位於溫泉區,且有山景可看,反觀蘭城晶英沒山、沒溫泉,因此,要一決高下,就要有特別之處,而這也是蘭城晶英要定位為「親子度假飯店」的關鍵。「從台北開車到淡水要50分鐘,而雪隧通了後,開來宜蘭也只要50分鐘。」以前開車到宜蘭要一、二個小時,現在縮短至50分鐘以內,使得台北客假日會湧向宜蘭「輕度假」,蔣大雄說,「台北客到宜蘭,除了情侶或新婚夫妻是兩人外,大都是親子同遊,因此,如何讓他們選擇蘭城晶英,就要特別用心。」親子度假各取所需蔣大雄也談到,現代父母「小孩生得少」,出外度假時,會以小孩能玩的為優先,而要能讓父母及小孩都能玩得到,他老王賣瓜地說:「蘭城晶英是首選。」以兒童旅館來說,小朋友可以在8樓中庭的「花朵奇堡」遊玩,而想玩電動的大朋友,可留在房間吹冷氣,玩嗶波猴等各式電玩,至於父母,可以至6樓的豐華會健康俱樂部,有室內外游泳池、水療區、三溫暖及健身房或做沐蘭SPA,而保有玩心的大人,想享受賽車快感,可提早登記GT5賽車使用時間。玩累了,讓眼睛休息一下,可以讓媽媽享受「逛街購物樂」,蘭城晶英另一項特色是與「蘭城新月廣場」大樓相結合,搭電梯可下至1~4樓的購物廣場逛街,而地下2樓還有家樂福,開車的朋友在離去前,還可以順便採購生活必需品。肚子咕嚕咕嚕叫嗎?那一定要到位於6樓,擁有百坪開闊空間的蘭城百匯自助餐廳享用宜蘭美食,蔣大雄說,餐廳運用在地當令新鮮食材,規劃有龜山島海鮮吧,匯集蘇澳、梗坊、大溪漁港的海味珍品,而烤鴨料理,更獲得客人頻頻按「讚!」 一談起拿手的餐飲,蔣大雄少了緊張感,多了自信,不禁眉飛色舞起來,這是他近30多年的精華;早在1983年,他就進入餐飲界學習,第一份工作是來來大飯店(台北喜來登飯店前身)安東廳學做法國菜,扎下西餐基本功,現今法藍琪法式餐廳老闆Jimmy是他的老師之一,而20多年前的安東廳外國客人很多,台灣企業主、名流宴客之處,也讓蔣大雄從他們身上學習不少,開了眼界。震撼彈威力大 新手忙上手1990年則參與了麗晶酒店(晶華酒店前身)籌備,應徵的主管問他:「要不要到中餐廳?」他直覺說:「我只會做西餐。」主管一句「那就學啊」,讓他多了一項做中餐廳的經驗與功夫,後來轉至義大利餐廳3年,他一方面跟義大利老師傅學習對食材的烹調與講究,一方面善用空間「賣桌子」,創造獲利模式。什麼是「賣桌子」?他解釋,晶華的宴會廳是婚宴場所,一到好日子或假日就客滿,但有些桌次較少的訂婚宴、補請宴,常搶不到好日子的場次,而他推出一人客單價「1000~1200元」即可包場的方案,讓他很自豪地說:「好日子,宴會廳在忙、義大利餐廳也在忙。」結果,義大利餐廳因有獲利,員工還可以分獎金。蔣大雄一度被挖角到新竹籌備新竹國賓飯店,也跳槽至煙波飯店,但2000年再回到晶華酒店,後來遇到晶華董事長潘思亮要發展館外餐廳業務,派他到台北101大樓籌備Wasabi及新光三越A9館的「辦桌」,讓他更有獨當一面的機會。表現好的他,後來再調回晶華,並逐步晉升至宴會總監,今年則更上層樓,被派任宜蘭蘭城晶英酒店執行副總,但上任未久,手操酒店房務銷售大任的業務總監卻丟出一顆震撼彈,遞出辭呈求去,讓他毫無慰留空間。包館婚禮搶鋒頭「苦!」面對從未碰到的業務,加上管理晶英酒店千頭萬緒之際,蔣大雄內心之苦無人可言,他只能靠著基督教的祈禱,增加自信心。而經過3個多月的調適,他說,「還不是很上手,但若沒有這顆震撼彈,我也許就太依賴,反而沒學習動能。」被迫要學「賣出房間」,且如何控管房務,平時及旺日該給旅行社多少房間數,才能維持住房率,但房價又不會太低等等,他說,「慢慢在上手」。一到假日中午,6樓的蘭城百匯自助餐充滿用餐的客人,蔣大雄巡視菜色的同時,另一頭的宴會廳響起了結婚進行曲,趕著民國100年的結婚熱潮,蔣大雄說,現在只要是好日子及周末、周日的時段,都有新人辦喜宴。一談起結婚,蘭城晶英前不久才出了陣鋒頭,領先業者推出「百萬包館婚禮」的噱頭,蔣大雄說,同仁很有創意,提出這項構想,而當時,藝人大S在海南島三亞舉行婚宴,不少藝人也紛紛到關島、夏威夷辦海外婚禮,這讓蔣大雄認為,「百萬包館婚禮」在宜蘭蘭城晶英是可行的。「其實,百萬婚禮的花費,在台北是司空見慣。」蔣大雄談到,初期還不寄望有很多對,但他最大的用意是讓新人想到,可以到宜蘭辦喜宴,而藉由被宴請的賓客到蘭城晶英酒店的同時,也認識蘭城晶英酒店的好,只要他們留下印象,就是他要培養的潛力客源。