台灣最大生鮮超市「全聯」,過去很難與時尚畫上等號,但在延吉店改採imart經營型態後,全聯的轉型,也正在進行著台灣的通路革命。不知從哪一天開始,走進便利商店,開始買得到整顆沒削的芭樂、木瓜,或整根香蕉,便利商店擎著方便民眾的大旗,大賺錢的品項卻是愈來愈多元。而現在,走進「全聯」這個台灣最大超市通路的延吉店,買得到熟食便當,也不再是奇怪的事,甚至未來,還會愈來愈普遍。台灣的通路革命一直在變,從最傳統的「柑仔店」、便利商店、量販店及百貨公司,後三者幾乎是外資品牌,以便利商店前二大的統一超商及全家來說,血統來自於日本,而家樂福及大潤發則是法商血統,百貨公司前兩大的SOGO百貨及新光三越,以及後來新成立的統一阪急百貨,也都是引進日系品牌或管理。全聯力抗外資品牌外來的品牌沒有不好,但什麼是屬於台灣本土的呢?全聯董事長林敏雄可以很驕傲地說,他正在改變台灣的通路。全聯在他的手中,創造不少「不可能的任務」,如一九九八年底接收「全聯社」(前身為軍公教福利中心),外界對他從蓋房子的營建業跨到零售通路,都抱以懷疑的眼光,甚至他在二○○六年讓全聯從賣乾貨,再加入生鮮超市,外界還是認為他是門外漢。但林敏雄一直不在意外界的眼光,憑著自身的堅持,認為對的方向就值得去嘗試,因此,他透過併購日系善美超市,吸收其生鮮人才,二○○七年又買下台北農產運銷公司,學習及掌握蔬果物流體系,之後,甚至從日本挖來在日本善美做肉類生鮮長達三十七年的淺見三夫,以及派出生鮮廠的高階主管到日本觀摩等動作,一步步扎好基本功。到目前為止,全聯設有生鮮超市的店有四百家,占全部門市(乾貨+生鮮)點六二八家中的六三.三七%,生鮮超市拓點及門市改裝的速度驚人;全聯特助初貴民還表示,全聯門市店到年底的目標是七百家,其中,有生鮮超市的點將擴展到四五○家。全聯變時髦 握壽司便當贏超商此外,根據林敏雄去年七月主持金門店開幕活動時,許下三年內到達八百家店的目標,預計未來二年,全聯將以年展五十家速度完成,甚至還會超越目標。在營業額方面,二○○九年全年營收四八○億元,二○一○年為五七○億元,而去年更成長至六二○億元,與台灣最大量販店家樂福的業績旗鼓相當,唯當全聯展店動作不停歇下,今年營收就可立見高下。在此同時,林敏雄又啟動了轉型按扭,將位於台北市市民大道的延吉店改裝為具有「時尚、平價」風格的「imart」經營型態,除了原本的乾貨、生鮮外,又加了熟食區,賣起了便當、握壽司、生魚片。在過去,統一超商說要賣便當,跟一些自助餐店競爭時,很多人都持懷疑眼光,但如今,自助餐店除了午、晚餐外,無法供給便當的時段,全被超商業者吃走了。而今,全聯開始進入這塊市場,除了便當外,在生鮮廚房的支應下,還端出百貨公司才有的握壽司等選擇,創造更大的利基點,且比照超商的就食區,開始跟超商搶客人。更重要的是,過去很難與「時尚」有關聯的全聯,如今,一走進延吉「imart」店,就好像走進百貨公司的超市般明亮、寬敞、舒適,而水果陳列、蔬菜架、生鮮架等,不輸百貨超市。雖然目前全台僅有延吉店一個點設「imart」,且此一屬於都會型產品,不見得都能複製到全省各門市點(如鄉鎮),但在林敏雄打著「低價、平價」的策略下,他「撒豆成兵」的企圖心,正一步步成就超市通路霸業。而正如初貴民在「imart」店開幕前記者會所言,民眾購買生活用品,不再需要開車去大採購,「低價」且就在住家附近的全聯,正在終結外商量販店時代。