Ｑ1：我最近買了一份保單，保單剛收到，但是看了保單內容有點後悔不想保了，可不可以要求保險公司退費？◎網路黑白講一、保險法規定，保戶投保並拿到保單之後，可以有十天的審閱期，在這段期間內如果撤銷契約，保險公司必須無息退回保戶所繳的保費。二、保單都有十天的審閱期，保單簽收後開始算十天，所以你的保單還沒有拿到是可以退的，而且是全額退費，如果保險公司說不能退，就去檢舉，客服中心或行政院金融監督管理委員會保險局(02)8968-0899。三、要拿到保單並簽收，才能處理後續。自簽收日起十日內享契約撤銷權，帶身分證件、保單及要保人本人銀行帳號親臨服務櫃檯，填契約撤銷申請書就算辦理完成了。或者是寄雙掛號註明契約撤銷。◎保險局答依據目前條款的規定，保戶在保險公司送達保單後，可以在收到第二天起算十天內不具理由向保險公司行使契約撤銷權，保險公司必須無條件將保戶所繳的保險費返還給保戶，但是必須注意，契約撤銷權基本上只有在「個人二年期以上的壽險」才有適用。所以建議保戶收到保單後，可以先看看條款有無契約撤銷權的規定，而且要在條款規定的期限內行使，超過時間就只能以解約方式處理，而解約是會被扣解約金的。◎保險業者怎麼說(三 商美邦人壽)建議保戶在簽收保單後，再次評估需求及確認保單內容，如真有反悔不想投保的狀況，可利用保險特有的十天「契約撤銷權」，在簽收保單十天內申請退保，均可以獲得全額退費。Ｑ2：九十五年十月一日前投保的傷害保險，是否有現行傷害保險單示範條款附表「殘廢程度與保險金給付表」十一級七十五項殘廢等級的適用？◎網路黑白講意外傷害特約是一年一約的保單，條款內容並非依當時簽訂的契約內容永遠不變，而是必須依循金管會公布最新的「示範條款」來更動，以從新從優的方式來適用；之前殘廢等級分為是六級二十八項，現在則是十一級七十五項，所以即便是二十年前的舊內容，還是要將殘廢等級變成新的十一級七十五項，因此沒有第一級第七項不賠的道理。◎保險局答一、九十五年八月十日修正的「傷害保險單示範條款」主要是自九十五年十月一日(以下稱實施日)起實施，修正前(簡稱舊表)、後(簡稱新表)保險業銷售之各類保險商品，其新、舊表的適用依下列原則辦理： 保險期間超過一年的保險商品： 1.新契約：於實施日後都應該參照新表殘廢程度。 2.有效契約：基於長期契約的對價平衡，已簽訂契約要依各該契約條款約定(舊表)辦理。保險期間一年以下保險商品： 1.新契約：於實施日後均採新表殘廢程度辦理。2.有效契約：實施日後，有效契約即適用新表辦理。二、適用原則是以意外傷害事故日作為判定基準，因此，一年期傷害保險有效契約被保險人於實施日(含)之後所發生之意外傷害事故，始有新表約定的適用。◎保險業者怎麼說(三商美邦人壽)「殘廢程度與保險金給付表」調整當時，保險業均採取對保戶有利之解釋，即對理賠申請採取「從新從優」的標準，因此目前均已適用該新版等級表，至今也無聽說因此有任何適用的糾紛。
