「我是史上第一的拳擊手！」當克萊(Cassius Clay)還在肯德基州路易斯維爾市開始他的拳擊生涯時，他常常告訴他所有周遭的人，我將是歷史上拳擊第一人，現在趕快找我幫你簽名！當時很多人覺得他只是在說大話，很少人認真看待這個只有42公斤的12歲小孩。後來那個小孩真得成為歷史第一人！甚至還有很多人認為克萊就是全世界最有名的運動員呢！因為小時候的克萊就是長大後的拳王阿里。世界汽車大王亨利福特(Henry Ford)曾說：「你覺得你做得到，或者你覺得你做不到，你都是對的」。這句話說的絕妙，你的信念就如同電腦一般，不會評論你輸入了什麼指令，只會去執行你輸入的東西。所以，控制你的想法是正面的或負面的，成了成功與否的最源頭。這1、2年來，我採用大量的教育訓練課程，不論是激勵課程或內部基本技能的課程制度建立，結果令人驚豔，公司的競爭力與顧客的滿意度與員工訓練成正比。在內部員工的基本技能課程中，在幾個表現大約相等的單位中，我先選中1個主管最新接手的單位，由該單位主辦本年度所有的技能課程，而該單位同仁必須全體參加，其他單位則自由選擇參加否。結果，1、主辦單位的同仁績效穩定並且在不景氣中異軍突起。2、有1個單位從頭到尾都沒參加，我詢問結果是因為他們很忙，要作業績；結果該單位在半年內業績從來沒有好過，該單位人數由12人在1年內變成4人。我們來思考幾個面向：主辦單位是否在主辦過程中，因為高度投入，因而獲得較多的資源，因而業績突出？還是因為上了課程之後變得更有sense及帶來更多的「部門覺醒」，因而締造了好業績。選擇「沒空充電」的部門開始成為「內部失業人」(奇異威爾許的使用字眼)，很多時候變成與同仁沒有話題或共通點。其實在公司內部就是一個社會的大縮影，決定在公司發展順利與否的最大關鍵因素還是在自己的想法。有人的仗著自己年輕，認為這家做不好，還可以找下一家，這真是絕大的錯誤，沒有能力反省己身的錯誤或累積成功的經驗，其實在那一家上班的結果都是一樣的。根據調查，上班族65％都在想著如何跳槽，或對現在工作不滿意，應該都是源自於負面的想法所致，如果能夠持正面思考的角度，對現在的工作全力以赴，下一個成功的人士就是你了，根本不必跳槽。
