牧德祭出新市場行銷策略，才實施四個多月，股價高漲一七．二九％。這家隱身新竹科學園區，年年賺錢獲利的公司，究竟有什麼獨到之處？汪光夏 出生：1961年最高學歷：美國賓州州立大學工業工程博士經歷：牧德科技董事長暨總經理重要事蹟：期刊論文與發明專利超過70項理念：最大競爭對手是自己利器：研發團隊占員工一半四月十一日，光學檢測設備廠牧德科技(3563)股價收盤漲至七十四．六元，創今(二○一四)年以來新高，同時是兩年前股價最低的二．○三倍，去年每股稅後純益五．三七元也刷新紀錄。然而董事長汪光夏聽到股價創高，竟然沒有展露開心的表情。重視數據呈現的他，拿出註記財務數字的小紙條，邊看邊叫屈：「牧德的營收、獲利、基本面都在前段班，偏偏本益比這麼低！」汪光夏直言，牧德的技術可運用在許多產業，不會只跟印刷電路板廠(簡稱ＰＣＢ)做生意，卻因此被貼上ＰＣＢ族群的標籤，這個族群的本益比普遍低。他無奈表示：「ＰＣＢ是電子產業不可或缺的一環，牧德也是協會成員之一，但將牧德侷限在ＰＣＢ業，這樣分類太rough(不精細)，對投資人不公平。」牧德賣設備，但今年讓它脫穎而出的祕密武器，是牧德獨家擁有的三大利器。危機 金融海嘯、大陸營運成本過牧德已掌握關鍵技術，況且光學檢測領域本是汪光夏所長，目前全球前十大ＰＣＢ廠，也都使用牧德的設備。汪光夏充滿自信說：「技術困難一直都存在，但我們(牧德)的技術能力已走在業界前端，最大的競爭對手是自己。」牧德的能力備受客戶肯定，但研發團隊卻年輕到不行。這群汪光夏口中的「怪胎」，都是平均年齡低於三十歲，喜歡打籃球健身，穿著棉質衫和牛仔褲的鄰家男孩。員工年輕化的好處在於思考創新，可塑性也高。舉例來說，汪光夏頗為得意的研發大將阿奇(化名)，是出了名的「腦筋動得比嘴巴快」，言語表達總跟不上思考速度。阿奇服兵役的時候到牧德實習，之後一路被拔擢為高層主管。汪光夏說：「我自己也是做ＲＤ(Research and Development，研發工程師)出身，那想破頭都想不到的解決辦法，阿奇就是弄出來了。演算方法之漂亮，連我睡前想到都在笑。」年輕員工還有一個好處，就是容易培養革命情感，因此忠誠度很高。阿奇當初進牧德，在主管甄選第一關的時候，因為嚴重口拙，慘遭各部門高層「退貨」，卻反而因禍得福，長期跟在董事長身邊學習、受重用。汪光夏驕傲地表示，每年竹科挖角大戰開打，牧德最多只損失一～二位業界最缺的軟體研發人員，而通常選擇跳槽的員工，都是績效考核較差者。段標： 蛻變 打入最夯車用題材牧德竹科總員工數一三二人，研發團隊員額卻將近五成，都是知名院校的畢業碩士生，是典型的研發公司。雖然負責主要業務的研發員額占比高， 但仍無法應付客戶需求，牧德正積極招募研發人員。汪光夏補充說：「大部分人投履歷的時間是晚上下班後，牧德的ＨＲ(人力資源人員)為了搶人才，都在晚上篩選履歷。優秀的履歷一篩出來，隔天早上就約來面試。」年輕，通常也欠缺經驗。汪光夏分析世代差異：「我的孩童時代，大街隨時都在嚷嚷『匪諜開戰』，因為很缺乏安全感，敏感度就高一點，體貼也多一點。現在年輕人不是苦過來的，考慮得比較不周全。」「年輕人學習力強，創意也夠，東西(產品)不會做不出來。缺少的那點經驗，正是我們上一輩能傳承下去的資產。」在員工教育訓練的項目裡，汪光夏非常重視細節的呈現方式。以ＰＣＢ檢測設備的操作介面來說，汪光夏要求研發工程師，務必將機台設計成可直覺式操作。使用者不必看說明書，就能依照機台介面指示，步驟明確地輕鬆操作。汪光夏反問：「現在買智慧型手機回去，會看說明書的人有幾個？可是很多連電腦都沒用過的長者，不必看說明書介紹，手機照樣玩得嚇嚇叫。」「同樣道理，我要求研發工程師，同一塊操作介面上，這麼多個選項，彼此不能互相干擾，造成使用者誤觸。」牧德新落成的大樓採光極佳，大片落地窗包覆建築物本體，美得像棟藝術博物館。汪光夏告訴員工，每片落地窗的窗簾，都要拉到等高位置。他眼神篤定、認真地說：「對我ＬＫＫ(老扣扣)這一輩的人來講，細節代表用心的程度，差一點都不行，因為不整齊了嘛！」成長 獨家供應新帝讀卡機專利產品 技術不是問題，那麼下一步要想的，就是如何拿到客戶訂單。占總營收五○％，ＩＣ載板業者跟牧德買檢測設備之外，現在非買不可的，還有牧德高機動性的售後服務。比起從前，現在終端電子產品的汰換速度非常快。華碩(2357)手機研發工程師認為，終端產品世代更迭時間，平均約兩年。這也是為什麼，智慧型手機通常跟消費者綁約兩年。而終端電子產品的零組件ＩＣ載板，為了符合產品不斷變化的需求，生產製程也要跟著調整。在此情形下，用以檢測ＩＣ載板的光學檢驗儀器，不僅需求量增加，還要能隨時配合客戶需求，機動地派研發團隊去幫客戶調整機台。而牧德提供的服務，並非只是被動地讓客戶端設備正常運行而已。根據已銷售設備每日收集的產品良率監控數據，牧德主動提供客戶端研發及製程改善上的幫助。當調整機台的關鍵方法掌握在自己手中，牧德賣的就不只是設備，還包含最重要的技術能力。如此一來，和客戶的關係變得非常緊密，汪光夏戲稱：「無法失去彼此」。而國外的光學檢測設備大廠，只在台灣設立代理機構，根本無法提供國內ＩＣ載板業者如此機動性的服務。展望未來發展，汪光夏開心地表示，四月甫上市的自動光學機(ＡＦＩ)，今年可能有機會爆發大利多，挹注牧德營收、獲利成長。汪光夏認為，自動光學機可解決目前ＰＣＢ廠面臨人工短缺、作業員流動快、人工薪資升漲及漏檢過多等難題。加上牧德提供更新舊設備的節省方案，因此客戶反應熱烈。汪光夏當初揮別教職，確實經歷一番掙扎，但若沒有勇敢做決定，他看不到人生另一扇風景。汪光夏在美國取得博士學位，回台在中華大學任教。任教期間，國內法人尋求產學合作。雙方剛接洽時，汪光夏「教授情結」發作，極為排斥商業活動。然而同時，他反思工業史的演化進程，了解光學檢測設備將朝低人工、自動化發展，以及「質」的進化，因此投入製造設備機台。轉戰商場，他的創業歷程並不如外界想像平順。雖然從一九九八年創立迄今，牧德年年賺錢。可是汪光夏也曾因為碰到技術瓶頸，失去歐美客戶大單，獨自在車上哭泣。無論待在學界或商場，汪光夏仍有高度教育熱忱，管理風格「冷」、「熱」並重。他送雞精給加班員工補身體，但也狠狠地對二次犯錯的員工施以管教。放下粉筆和板擦，汪光夏依舊嚴格，依舊審慎，但也依舊耐心，依舊包容。
