你怎麼想、怎麼做，將決定你成為什麼樣的人。這在理論上是有根據的，在社會心理學裡，針對行為與態度就有很多的派別研究，究竟是行為影響態度，還是態度影響行為，各有所本。在我人生的經驗值中，我認為行為與態度是互為影響的因果。因為，你的心念決定你的態度，而你的態度決定你的高度。在這樣的前提下，一個人的心態改變，習慣就改變；習慣改變，行為就改變；行為改變，個性就改變；個性改變，人生就改變。不是嗎？我小時候住在眷村附近，常被外省孩子欺負，又因為家裡窮，被親戚看不起，如果當時我的態度是自怨自艾，就會成為別人眼中所嘲笑「沒用的人」。當時，一直被欺壓的我，想的是，有一天我要贏過你們，而且我一定會做到！這樣的想法讓我工作起來更認真，不管是挑糞、下田耕作，我樣樣來，也因為這樣的積極行為，讓我的個性越來越樂觀，往正向發展，我的人生就走出跟別人預言不同的格局。心理學上說的，將態度視為一種習慣，是一種心理和神經的預備狀態，經由經驗組織起來，而影響一個人對某一對象有關的所有事物和情境反應。所以，態度是學習來的，學習的方式就如其他習慣一樣。你想要有正向的態度，無須天生，學習就會得到。而學習最重要的就是讓心態歸零，新的時代，要有新的思維，也就要有新的學習方式。過去沒有電腦，我們讀紙本書，現在，有了便捷的網路，我們上網搜集資料。這就是學習方式的改變。再舉例，過去沒有電腦，業務人員得用手寫慢慢建立客戶資料，現在還有智慧型手機、平板電腦，也有語音輸入法，電腦後端的運算能力也飛快進展，因此，輸入的客戶資料可做出有效率的報表。這些都是拜科技發展之賜。工欲善其事，必先利其器，問題是現代的新武器，你是否用心學習且充分運用了呢？放空自己，從零開始學習，順勢而為，你會發現遇到的困難越來越少，一切將會更順利！
