號碼可攜(Number Portability;NP)滿月了!過去這一個多月來,總共有7萬6千多件申請案,但是移轉成功的件數僅3萬5千多門,成功比例約6成4,可見並不是所有行動電話用戶都能如願跳槽,而行動電話業者為了固樁,也是花招百出,表面看似平和的號碼可攜戰況,實際上,新進與既有業者暗中較勁的動作不斷。
新進業者為搶號碼可攜用戶市場,除祭出優惠方案外,其中,亞太電信請出亞歷山大集團唐雅君當代言人,的確擄獲不少消費者的心;12月初開台的威寶,則在用戶申請跳槽到威寶時,就先給用戶一個三G門號,待申請案通過後,用戶可再決定是否要用舊門號,或直接使用新的三G門號,即使號碼可攜申請案沒過,業者還是多拉一門三G門號。
這個做法無非是為因應號碼可攜申請戶被同業「卡」住,無法成功攜原門號換系統業者的情況,據通路業者表示,這招早被既有業者使用,現在店家都會提醒要上門辦號碼可攜的用戶,電信業者多這項「貼心的服務」,以免消費者跳槽不成,身上又多個新門號。
號碼可攜式促進市場競爭與提高服務品質的良法美意,不過該措施卻在上路後,非但被既有業者刻意淡化處理,還要應付業者種種婉留客戶的理由,讓消費者不禁大嘆跳槽不易。