「做業務這麼久，從來沒賠過這麼多時間的！」一講起這場加盟開店噩夢的何花茶(化名)肚裡一把無名火就上來。除了為她那損失的170萬元哀悼，何花茶更為她這7個月來，每天開店12小時、沒有任何假日的不眠不休感到不值。
#@1@#想當初，何花茶還是千挑萬選才選擇加盟皇冠連鎖租書城。50多歲的何花茶，跟17歲的兒子相依為命，做房仲、保險業務做了30年，她覺得該退休了。一開始何花茶的念頭很單純，只是想花點小錢，開個店自己當老闆，搏個穩定的生活。那時每周六只要是報上有登創業說明會的啟事，她都會去了解，比較過便利商店、中藥草店等等，不是加盟金太高，就是商品她不滿意，直到看到皇冠的廣告：加盟金15萬元就可當租書店老闆。這可讓愛看書的何花茶心動不已。在聽完皇冠加盟說明會後，何花茶已迅速在心中編織了一個美夢：每天能過著一邊悠閒看書、等著兒子放學、一邊賺錢的生活。但沒做過老闆的經驗，她還是猶豫了2個月。後來聽到有朋友開租書店的確賺到錢，何花茶二話不說就賣掉房子、車子湊足現金120萬元，所有的裝潢、設備都照著皇冠的規定來添購、擺設。「燈管、椅子我完全照皇冠規定的數量擺設、一個1萬元的書櫃我也照買。」何花茶說。「首批舊書皇冠是以1本30元賣給我，總共進了15,000本。」何花茶愈說愈氣。至於在選地點時，皇冠的確有評估：附近居民3千戶，只要有1/3的租書率，1個月就至少有7萬元的營業額。對於何花茶的顧慮：附近已開了至少6間的租書店，是否會有影響？皇冠的評估是：不會，半年內一定可損益兩平。於是何花茶聽取專業的建議，1個月後就歡天喜地地開幕了。
#@1@#開幕的第一個月，因有朋友們的捧場，全月的營業額達5萬4千元，何花茶記得很清楚。雖與預估量有所落差，但那時何花茶安慰自己：只是剛開始，不用擔心。於是她更加倍地努力，不只每天開店超過12小時，而且，皇冠本來只發3千包宣傳衛生紙給加盟主，「我還主動要求要1萬包。」何花茶義憤填膺地說。每天早上6點，何花茶就拉著裝滿衛生紙的菜籃沿街發送，「發到附近所有的居民看到我都說：『你又來發啦？』」何花茶說。沒想到這5萬4千元就是開店來的最高營業額。接著每月營業額開始4萬8千、4萬元、2萬、1萬8千元急速滑落……「連水電費、生活費都不夠，我又再貸了50萬元。」何花茶心酸道。這期間，皇冠也未派人來輔導，而且屋漏偏逢連夜雨，開店3個月後政府立法通過18禁(未滿18歲不得閱讀)，「連臘筆小新、第1神拳都是禁書，怎麼做生意？」不願做違法事的何花茶無奈地說。而且為了這個18禁，何花茶還大費周章地把2萬本書重貼標籤、分類，結果客戶看不到想要的，更是日漸稀落。「到後期每天大概5～10位客戶，有時25坪大的店只有我一個在看書，最後我還胖到61公斤。」身高僅150公分的何花茶苦笑道。然而，這場噩夢開始容易結束難。由於不堪虧損，何花茶想將店頂讓出去，但「皇冠規定，不得在店門口及網路上張貼公告，會損及形象。」何花茶道，因此後來連頂讓也做不到。當何花茶想結束營業時，皇冠以合約未到期為由，扣押了50萬元的本票，但讓何花茶最氣的是，「我跟他們爭取時，他們態度很惡劣，以『你不識字，看不懂合約嗎？』來回應。」何花茶氣道。
#@1@#於是，一場退休老闆的美夢，竟變成了一場難以收拾的噩夢。最後，50萬元本票總算用5萬元的代價拿回來了，未到期客戶的押金也全給了皇冠，當初45萬元買的舊書加上7,000冊新書總共22,000冊，也以25萬元的低價給了皇冠，「書櫃、椅子請環保局處理還花了1,000元。」何花茶欲哭無淚地說。回顧這場噩夢，何花茶只怪自己時運不濟，不僅地點找錯時機也不對，而且事前也不知有什麼風險就投入了，「我再也不會開店了。」好不容易結束一場噩夢的何花茶說。
#@1@#項目皇冠的加盟說明何花茶加盟實況成本．加盟金：特惠價15萬元．保證金： 50萬的商業本票(僅作履約擔保，契滿退回)．加盟後每月繳交金額： 電腦新書傳輸費600元整/每月．成本：開店時花120萬元，後又貸款50萬元，共170萬元。．加盟金：15萬元．保證金：原皇冠要求扣押30萬元，後繳5萬元後退還50萬元本票。．設備：照皇冠指定的裝潢、書櫃、電燈、冷氣、電腦軟硬體等購置共35～40萬元。．首批書：照皇冠指定購買舊書每本30元，共45萬。．新書：皇冠建議每月最少進10萬元，每本新書7折購進。第1個月進了8萬元。．店租：28,000元/月(押金2個月)．水電：10,000元/月每月平均營業額月營業額約16～60萬元左右，月淨利約6～26萬元左右。皇冠評估每月可達7萬元營業額，然而，第1個月靠朋友們捧場營業額達5萬4千元，其後4個月僅4萬元左右，最後2個月營業額不到2萬元。預估回收期限平均約1年至1年半左右可回收7個月來營業額僅26萬元，原本想頂讓，但皇冠規定不可在門口、網路上張貼頂讓文宣，因此只好繼續再撐2個月。營業所需人力及營業時間 ．2人(早晚班各一名，並視營業情況增減)．每日營業時間12個小時(含)(視當地區域來訂立營業時間)自己1人從早10點30分到晚上12點，兒子有時會幫忙。支付加盟金的效益1、商圈市調/店面規劃/教育訓練/規劃宣傳/促銷活動2、安排開店首批書籍約可省15-20萬元介紹書商3、授權免費使用租書軟體約可省3萬4、加盟店開幕宣傳相關物品5、後續加盟效益服務6、教育訓練：3～4天、包含經營技巧指導軟體教學及成果測試1、開店前發現周邊的租書店已有6間，但皇冠堅持附近居民有3,000戶，客戶量足夠，評估可開店。2、沒告知後續要進新書，且新書價格最低7折進價。3、除了一開始的教育訓練之外，其後只提供電腦系統的維護，對於每月低營業額的情況，皇冠並無提供實質幫助改善。
