近來在街頭及各大商圈發現許多無人商店、無人產業陸續崛起，大多以夾娃娃機、自動點歌機、販賣機等模式呈現，提供各式各樣商品，滿足在地商圈特色的各項需求。這樣的經營模式省去高成本的人力，門檻較低，成為剛創業者的最愛，紛紛投入無人的新潮產業領域。由於進入門檻低，故許多業者並未經過仔細評估即一頭熱的投入，商品勞務並未做有效區隔，在大量投入後，即發生營收下降的慘淡狀態，在產業生命週期中快速成長也快速衰退淘汰，不禁會想，無人商品只是一時風潮，可能無法替代傳統實體通路店面的經營模式，不要再繼續深耕及開發這類型態的市場了。新零售無人通路是一股趨勢，但不能單獨只學習到無人服務這塊，必須結合ｉ雲端科技，應用互聯網的龐大資訊分析彼此串聯，精準分析消費者的需求，提供適當的商品及勞務服務，節省人事成本支出只是最基本的優勢，絕非無人商店模式能成功的主要契機。無人商店零售模式可以廣泛應用在各種不同的產業及商圈，關鍵在於深度的在地化，並藉由事前的初步調查分析，依商圈消費屬性設置商品及勞務，在無人店面運作中，分析店面銷售及各項營業數據來做分析決策，以求取高準確率的資料，用來調整修正商品的類型及方向，有效管理銷售、出貨、庫存、訂貨等數據分析，以期最有效及快速掌握商品動態，讓需求精確地轉化為商品及服務，這也是無人商店的使命之一，開發新商品零售的契機。結合電商APP 啟動第三方支付在台灣無人商店起步較慢卻快速衰退化，除了沒有充分利用ｉ雲端科技，有效分析商圈的差異受眾，導致商品勞務同質性過高，另一個大隱憂就是支付系統仍停留在現金交易，消費者無法透過第三方支付系統快速安全的付款，多元支付是未來消費趨勢，現金交易模式將慢慢被汰換，與金流系統管理公司結合刻不容緩。若無人商店業者結合電商APP互聯網系統並透過第三方支付，消費者就能事先透過手機預訂付款，在約定取貨的地點、時間、無人商店機台，相信會增加許多無形的潛在商機，不會只能專接實際到場的消費者。其次，許多業者對於數據觀念不太熟悉，沒有經過損益表分析精算其中的直接成本、人事通路費用等問題，提供的商品定價偏低，非但無法賺錢，還可能虧本收場。目前因為無人商店衍生出許多爭議，例如：有些業者販售限制型商品(如：美妝、食品、玩具等)，但這些商品往往未經主管機關檢驗標章及證明，甚至沒有依標示法規定清楚明列進出口商及成分比例等等，都讓消費者的權益受損。另外商品交易瑕疵及約定固定金額夾取商品等約定，都引發許多爭議與糾紛，依消費者保護法規定，若消費者無法親觸商品而產生交易，理應屬於特種買賣的範圍，是否利用無人商店及機台購物後擁有七天鑑賞期的約束範疇，各界有不同的爭論跟見解。針對廠商提供的商品，許多也因為觸犯智慧財產權或商標法而被告發，許多業者為了滿足消費者的需求，大量採買國際知名品牌商品，並擷取品牌的廣告文宣加以修改，殊不知此一舉動已侵犯智慧財產權。了解相關法規 導入AI系統合作 也有業者因為一時不察誤用知名品牌的商標，除了血本無歸外，還必須付出高額代價，刑事官司、廠商所失利益(營業額)、商譽損失賠償等等，得不償失，防範之道除必須了解限制型商品的法令相關規定之外，在採買知名品牌商品時，最好調查是否有當地代理授權商，並至經濟部智慧財產局商標登記查詢，是否有廠商登記該商標，做好事先防衛及保護，業者要積極吸收學習相關電商新零售的知識技能，以免在快速變革的潮流中被淹沒。台灣產業目前最大困境之一，就是企業大多墨守成規，日復一日等到環境徹底改變時已岌岌可危，才胡亂投醫造成低獲利甚至無獲利的消極狀態，政府相關單位應該扮演領頭羊的角色，輔導業者積極學習電商通路經營及AI程式系統，媒介廠商將系統導入合作，並鼓勵放寬貸款讓廠商重新學習投資，企業才有轉型的可能。此外，目前AI人才在國際市場有龐大的缺口，台灣因為高等教育的崩壞卻無相關系所來培育養成，過去台灣半導體的榮景就是高等教育的成果，想要反轉領導市場就須積極輔導業者及培育未來的產業尖兵種子，並在法令規定上適時適地調整，讓業者、消費者有所依歸，創造健康安全便利的交易環境。
