打破「做業務一定要有人脈」的魔咒,高瓊如以一名社會新鮮人,在沒有人脈、沒有銷售經驗之下,在第1份正式工作奮鬥了1年之後,就邁入人生第1個百萬年薪階段。3年來,高瓊如總是能順利達成業績目標,免費跟著公司的表揚會暢遊捷克、德國、澳洲、瑞士、法國、匈牙利等國。問她為何每次都能達到表揚會目標?高瓊如歪著頭想了一下,自認為沒什麼太大的秘訣,就是3個字:不放棄!追蹤客戶,就要像張惠妹所唱的:「我就是不停地要,要到你想逃。」高瓊如開玩笑唱道。
#@1@#除了永不妥協的毅力之外,高瓊如認為第一次做業務,就能對著客戶侃侃而談,這分動力主要來自對保險的熱愛與感動。高瓊如表示,畢業後雖鎖定業務工作,但其實一開始是找運動商品、化妝品等業務。然而,高瓊如都無法打從心底地熱愛這些商品。「要先感動自己,喜歡商品,才會有可能感動別人。」高瓊如是這麼覺得。會「愛上」保險商品,其來有自。高瓊如想起,大二時,有次在學校意外劃破了一個小傷口,沒想到後來愈來愈嚴重,竟惡化成蜂窩性組織炎,送進了醫院,住了好幾天,醫藥費總共花了2萬多元。幸好,那時高瓊如就已是瑞泰人壽的保戶,最後理賠下來的金額遠超過高瓊如所想像。從那時起,高瓊如就體悟到保險的重要性與實用性。就是那次的體悟,讓高瓊如在面臨畢業之際,更積極地想認識保險。沒想到,高瓊如愈研究就愈覺得保險正是她所想找的Mr. Right!也因為迫不及待地跟身邊人分享,高瓊如簽下的第1張保單,是在一個「無預警的」情況下就成交了,她說:我只是很自然地跟學弟妹們分享公司、自己的故事與產品,以及自己的理財觀,學弟妹們認同後就投保了。
#@1@#銷售保單前,首先要談的就是理財。然而,年僅25歲的高瓊如,並沒有豐富的投資理財閱歷,如何跟人談理財?高瓊如表示,除了公司有完整的教育訓練、完善的電腦系統支援之外,她更透露她的法寶:口袋哲學。在一次早會的課程中,高瓊如學到這招「口袋哲學」。其實就是「先存再花」、「目標理財法」的概念。高瓊如表示,一般人每天都忙於創造「主動收入」,卻忘了創造「被動收入」來預防無法工作時收入中斷的風險。高瓊如進一步解釋,平時,就該將收入多分幾個「口袋」,也就是「帳戶」。「不同的口袋,有著不同的存錢目標、時間表,其金額大小隨著欲望的大小來安排。」高瓊如道,她以自己為例,將每月收入分成6個口袋:生活開支、玩樂、投資理財、信用卡帳單、家人、緊急預備金。如此一來,哪個口袋常常是飽滿的,哪個口袋常常是空空的,就能一目了然。每每跟客戶分享這個口袋哲學,客戶都會很認同,保單成交率也提高。儘管,很會分享自己的理財哲學,但初出社會的高瓊如,沒有人脈卻是事實。但如今高瓊如卻在每日堅持三訪的原則之下,開發出200多位客戶,到底這些客戶從哪來?高瓊如表示,由於自己的父母親以前就很認同瑞泰人壽的商品,因此在她進入瑞泰人壽前,「幾乎整個家族就都是瑞泰的保戶了。」高瓊如無奈地表示。
#@1@#因此,高瓊如完全得靠自己開發。高瓊如以前擔任過學生會幹部,與學弟妹累積出濃厚的信賴感,她決定:就從這出發。「我的客戶大部分是靠介紹來的,因此,年齡層都在70年次上下。」高瓊如說。在經營客戶的過程中,高瓊如覺得有趣的是,反對自己做保險的最大聲浪,不是來自自己的家人,而是來自客戶的家人。「他們怕我和他們的孩子涉世未深,容易受騙。」高瓊如說。常常都已跟學弟妺們談好保單內容,要「畫押」時,就卡在家長這一關。然而,危機就是轉機,高瓊如並沒有就此打住,反而會跟客戶一同回去「見父母」。「拜訪3次不成,我就拜訪7次,到成功為止!」高瓊如說。思路清晰地解說、高科技的電腦配備及系統支援,讓高瓊如常常因此取得家長的信任,進而拿下規畫家庭保單之鑰。
#@1@#對新新人類高瓊如來說,電腦科技是維繫客戶不可缺少的利器。「我每天都會用mail發當天最新的理財資訊給客戶,msn也隨時掛在網上,讓客戶隨時找得到我。」這些都是高瓊如在客戶腦海中創造高曝光率的方式。對於剛出社會3年就能年薪百萬,高瓊如並未因此而自滿,她認為,自己只是比別人更「熱情」了點。高瓊如說,這也是因為公司常常能端出令人興奮的「菜色」,方便自己去跟客戶互動。像前陣子推出的「熟女方案」就是一例。「不限保費,只要投保就可抽獎去瑞士玩,這樣的方案怎能叫客戶不興奮!當然業績也不是問題囉!」高瓊如道。手持各式利器、腳踏客戶之地,已是高瓊如每日必做之事。她充滿自信地將下一周行程排滿,她相信,年薪百萬只是個開始!