夏日早上，位於竹科管理局旁邊的中國國際商銀，一樓行員忙著為存放款戶客人服務，位於地下室的保險櫃中心，負責看管保險櫃的林桑正為保險櫃承租客人許太太辦理進入手續；隨後，工讀生小妹拿著鎖匙，引領客人經過層層門禁，進入保險室，到客人租用的保險櫃前面，手中抱著牛皮紙袋的許太太，帶著抽出的保險盒，走進私人小房間，口中唸著：下次該租容量更大的保險盒……
#@1@#不消10分鐘的時間，許太太完成「任務」似地如釋重負，走出來，向林桑申請承租更大的保險櫃，「許夫人，最近氣色好喔！您福星高照，一定是投資大賺錢啦！」林桑熱心地幫許太太辦理更換保險櫃租用手續，兩人有意無意地交談著。「沒有啦，昨天先生拿回他們關係企業上X通訊的未上市員工認股股票，所以，我今早就趕快放到保險箱中，早放早安心。」許太太笑著說，「嗯，我聽過這家未上市公司，夫人不怕買未上市股票貼壁紙嗎?」表面上，林桑似乎是在提醒許太太，其實，是想打聽這家公司經營情況；許太太不疑有他，解釋說：「不會啦，這家關係企業再過3個月就上興櫃，今年每股獲利（EPS）有2元喔，聽我先生說，明年會有5元的佳績，再過5天就開股東會了，到時這家公司的股價可能漲一倍以上，現在，到未上市買，還划的來。」聽到這個重點，林桑心情愉悅地告訴許太太：「我幫您挑到一個不用彎腰且較為隱密的好位置，號碼x1688，您看，一路發，真的很適合您。」只見許太太眉開眼笑說，還是有熟人照顧的好。「對了，聽我先生說，最近，他們公司好像會被鴻X投資入主，還在紙上作業，不知合作案成不成……」林桑聽到，心中竊喜地想：哇口塞，今天可是像打麻將般地連一拉一，賺到了。地下室的保險庫，因強力的冷氣吹送，顯的有些寒意；但有林桑的熱心服務，總是讓客人感到很溫暖，對於每位前來開戶租保險箱的客人，林桑都會熱心服務，在一面幫客人辦保險櫃承租申請的同時，林桑也會有意無意地說，我們這個保險庫，可說是新竹最大的單位，保險箱數量也是居新竹之冠，以前保險箱還有很多空位，但現在已9成滿了。「貴重東西存在這裏，安啦，旁邊就是竹科警察局，超安全的。」「我們的保險箱乾淨又安全，都是竹科上班族使用，放的不是股票、支票、地契，就是首飾等單純物品，不像別的地方，有些銀行保險箱還有人將小狗骨灰，或是亂七八糟的東西放在裏面呢！」話才說完，宛如超及推銷員的林桑立即想到：「哦，從這星期起，我們銀行推出VIP存款戶享有保險箱租用優惠，您快到一樓辦理，這樣您的租金有3年可打折。」林桑貼心的提醒，經常讓客人又省了一些保險箱租金成本，也因為林桑服務「八面玲瓏」，常讓客人有賓至如歸的感覺。
#@1@#中國國際商銀位於竹科一期正中心，右鄰竹科管理局，左鄰竹科警察中隊，離竹科員工住宅只有兩分鐘的開車距離，地理位置好的不得了，這也是許多太太或竹科員工喜歡在此承租保險箱的主要原因，而林桑服務態度親切，許多太太也放心在此承租，「畢竟林桑認識我，如果哪天我家傭人或親友拿我的保險箱鎖匙來，林桑也會檢查簽名而有所防範，」一位太太很信任林桑，不過，她的話中卻突顯對身邊人的充分不信任，這樣的處境也有點可悲，要說有錢有什麼後遺症，大概就是如此吧!竹科內及鄰近竹科的銀行都設有理財中心及貴賓室，專門招待存款或理財大戶，台北銀行的林襄理，以「到府服務」最為客人印象深刻，有時客人忘了帶印章，或資料不全，為免客人再跑一趟銀行，林襄理堅持到府服務，不管是到住家或公司均可，以節省客戶的時間及便利客戶；由於，服務的客人是科技公司的上班族，有時客戶的消息比林襄理還快，當林襄理推廣銀行推出的連動債或基金時，客人反而主動告知：我要短期買美元，中長期買東歐及澳洲基金，由於客人的公司產品行銷全球，必須時時掌握各區的市場行情，因此訊息比銀行理財專員來得快，遇到熟客，客人還會報上公司或上下游關係企業的股票名牌，遇手頭有現金，林襄理便照著客戶的提示投資，十次投資有八次成功，這時的林襄理，已深信銀行這門行業真是名副其實的「服務業」！
#@1@#鄰近竹科園區的太平洋鄉村俱樂部、寶山高爾夫球場、山溪地高爾夫球場，都是假日竹科高階經理人結伴參加的勝地。某高爾夫球場桿弟阿三，經常為台積電、聯發科等上市公司主管服務；由於，阿三深暗球術，有時會指點客人用幾號球桿較好，或是提醒客人哪個洞的土是鬆的，哪裏是硬土，要如何打比較好……等等，所以客人都喜歡找阿三當桿弟。除了每個小時的固定鐘點費，客人有時會給阿三約二、三千的小費當謝禮，阿三也推說是客人球打得好，與他無關，因此，也頗受客人喜愛；有時，穿梭在客人之間背球套、撿球，聽到客人之間的生意往來，及未來投資合作細節，阿三不會到處宣揚，卻是默默地買、賣股票；因為，他聽到的消息，不像傳媒，不像號子的小道消息，全是即將在近期發生的未來式，保證貨真價實。在竹科，盛傳著「K線L線，不如客人提供的內線。」雖然，靠竹科生意吃飯的人不少，但能取得正確內線者，除了要讓客戶有信賴感之外，也要有著勤快服務的熱忱，大肆宣揚是他們的忌諱，同樣是賺一份薪水，但他們憑著聰明才智多賺到一份外快，這個從天上掉下來的禮物，讓他們格外珍惜，也比平常人更為低調。
