公司內有很多的業務團隊，對於每一個團隊我給的資源都一樣，完全不會偏頗。如果有主管跟我多要些什麼，我相對的就會在業績上要求他們有更多的表現。我的原則就是：你敢要，我就給，只要交出績效來。有趣的現象就在這裡，通常敢多爭取的團隊往往會表現得更好，因為他們更有企圖心去執行目標。每到年底檢驗成果時，大家的業績不一定相同，往往表現第一名跟最後一名的差距會大過我的想像。問題出在哪？就是在執行力。在《執行力》一書中，作者提了很多公司的經驗值得我們警惕，這些優秀的公司有美國安泰（Aetna）、美國電話電報（AT&T）、康寶濃湯（Campbell Soup）、康柏（Compaq）、金吉列（Gillette）、惠普（Hewlett-Packard）、柯達（Kodak）、朗訊科技（Lucent Technologies）、摩托羅拉（Motorola）、全錄（Xerox）等，這些對我們來說都是知名度相當高的公司，但其最後卻面臨了失敗。就我所知，這些公司都擁有卓越能幹的執行長與優秀的員工，卻無法達成原本擬訂的目標，最後落得董事會也不得不解聘執行長的地步。原因出在哪？如果將理由歸咎於整體環境不佳，那為何還是有企業在同樣的環境中表現傑出、屢創佳績？例如奇異電器、沃爾瑪（Wal-Mart）、艾默生電氣（Emerson）以及西南航空（Southwest Airlines）等。康柏的董事會在開革前執行長後，董事長兼創辦人羅森（Ben Rosen）就明白指出：「公司策略並沒有問題，改革應該是在執行方面……」朗訊的新執行長夏克特（Henry Schacht）說：「我們的課題在於執行與專注。」IBM的新執行長帕米沙諾（Samuel Palmisano）曾被這樣形容：「他真正擅長的，乃是確保我們能切實執行。」看到了嗎？這些人在痛定思痛後所說的話中都有個共同交集點，那就是：執行。要做策略大師很容易，而且你想得到的策略，別人也想得到；難的是在執行，要靠一步一腳印、一點一滴的心血去努力達成！要知道，人類的競爭成敗，就是細節的執行。而細節的執行不是只對員工的要求，最重要的是在領導者的以身作則，許多企業領導人都會認為，居高位者不必操心細節事務，只要坐在大樓最高處，想想策略，並且以美好願景來激勵屬下，再交由經理人去處理，這樣就可以了。但我跟同仁一再強調的就是主管要身先士卒，身為老闆的我更是不落人後，親上第一線。領導人一定要親自且深入地投身工作之中，只有藉由這樣實際參與執行的實質面，甚至每一個細節，才可能讓執行力展現出來。《執行力》一書的作者說：「執行力的核心就是績效管理。」他所說的績效管理也就展現在四個面向，分別是設定目標、後續追蹤、論功行賞、經驗傳送。這短短的16個字道出了一家公司經營成敗的精髓。不管你是經營者還是主管，或者是還在努力往上爬的上班族，在每一天上班前都讓自己好好想想，關於執行力，你做到了幾分？當你問心無愧告訴自己得到滿分時，應該就是你享受成就的時候了。
