說故事,不見得是童話屋老師的專利。永慶房屋復興民生店店長陳賜傑是一位喜歡跟客戶分享別人投資店面成功故事的銷售高手。陳賜傑是怎麼說故事的?他認為,沒有人不喜歡聽故事,我喜歡聽客戶的故事,也喜歡將客戶賺大錢的故事分享給其他客戶聽;後來,我發覺,這也是商用不動產仲介的一個很好的溝通橋樑;當我在為每一個客戶尋找物件,幫他們完成一筆生意或一個房東夢想的同時,也在幫他們寫下另一個築夢的故事。
#@1@#陳賜傑說起了一位林太太的故事。原本,她單純得只想當個小套房的房東;後來,在他幫忙規畫下,成為店鋪房東,一年轉手大賺上千萬元。他說,林太太大都在民生東路一帶活動,兩、三年前因股市行情不好,投資收益欠佳;這時,她興起做「寓婆」的念頭:花個300萬元,買間小套房,每月收租16000元。透過他的仲介,很快就如願了,而依據他為林太太的估算,每月16000元租金收入,乘以12個月,再除以出資300萬元後,年租金收益約6%,要比銀行定存好;林太太聽了,也相當滿意。但是,天不從人願,原本被林太太認為,她只要面對單一房客,每月等著收租數鈔票的單純日子,卻因房客從遲繳、不繳到避不見面,讓林太太傷透腦筋,大嘆錢難賺。由於,林太太還是想透過收租的方式錢滾錢;而且,她本身的資金也不僅止300萬元,陳賜傑評估她透過「收房租養店面」的實力後,最後在敦化北路一條巷子中間,為林太太找到權狀30坪,但是,一樓使用面積有45坪的店面。這條巷子長約100公尺,有1/3是公園;巷內只有三家店面,集客率及人潮都不甚理想;若以整個店面出租,一個月的租金頂多10來萬元,以投資3000萬元,銀行貸款3~5成計算,收益並不好;如果,設法將月租金收入倍增至20萬元上下,投資效益就高出許多。為了增加林太太的收益,陳賜傑透過分割觀念,把店面一分為三,依大小出租,每月租金總額約18萬元;而且,因為小單位,房客議價空間少,加上承租者見月租金額不大,承租意願也較高,林太太很快就找到賣咖啡、小吃及麵食的承租者了。沒想到,這條巷子慢慢地也熱鬧起來,連三、四條巷子外的流動攤販都移過來;隔壁店家見狀,也如法炮製做分割店面,使得在這巷子內做生意的種類,一下子變成有6種以上,市況變熱絡後,有人相中林太太的店面,出價4000多萬元;林太太撥撥算盤,當初以3000多萬元購入,僅自備900多萬元,一年不到就淨賺1000萬元。
#@1@#「這可說是無心插柳的結果。」陳賜傑說。對買房子自住或投資,以及買店面出租的客戶來說,他們要考慮的風險本來就不同;而且,對房子的感情也不同;自住的房子是買一個夢,而店面投資則是追逐一個發財的夢;因此,不管是新手或是投資客,只要是不熟悉的區塊,他們就非常信任專業經理人的建議。陳賜傑又說起一位老伯伯的故事。陳賜傑說,第一次看到陳老爹穿著破舊衣服,騎著破摩托車來委託,實在看不出他是那種一出手就上億元現金的客戶;因為,在士林地區早年白手奮鬥30年,累積不少財富;由於看好士林夜市的人潮,希望他代找店面,而他也幫陳老爹找到適合做生意的店面。可是,因為陳老爹沒使用過支票,且不了解斡旋金制度,對一下子要拿出300萬元斡旋金感到遲疑;等下定決心,要簽約時,陳賜傑的手機響起,傳來該物件已被搶走的訊息,而陳老爹還難以置信地說:「5000萬元的店面,那有賣這麼快的?」陳賜傑笑著說:「好的商用物件,往往等不到同業嗅到味道,永慶房屋內部e化的速度,讓同仁一看到好物件,就像聞到血腥味的鯊魚般一湧而上,不當機立斷,只能眼睜睜地看別人把錢賺走。」錯過了好物件,這回換陳老爹變積極了。他還去銀行申請支票簿,要陳賜傑繼續幫他再找好店面,希望晚年能靠收租金過日子。一個月後,他總共在晴光市場、火車站承德路一帶買下了3、4間店面,由於是在3、4年前進場,每年租金年收益有5~6%,對於這樣的報酬率,陳老爹相當滿意。
#@1@#陳賜傑手中有不少像林太太及陳老爹這樣想圓一個夢的客戶,每成交一個案件,就在陳賜傑的「故事簿」中多上一筆,往往成為陳賜傑帶客戶看案子時,現成的教材。陳賜傑經營客戶也有一套。那就是:利用假日安排客戶購屋「一日遊」,以一天的行程,帶2位客戶北市走透透,而每走到那裡,故事就說到那裡;如統領商圈,一看到泡沫紅茶店,他會跟客戶講幾年前,那裡的店租大約是多少?現在又是多少?如果投資多少錢?幾年下來的房租收租情形是如何?像他有一位廖姓女客戶,想買石牌地區的三角窗做便利商店,陳賜傑一知道同事跟屋主簽下委託,馬上殺到現場去看,並以手機拍照,要傳給該位女客戶參考;沒想到,該客戶二話不說,直要陳賜傑到她公司拿支票去簽約,連幾分鐘的傳輸時間都不想等。當然,陳賜S傑之前帶該位廖姓客戶看了不下3~40間店面,從預算2000多萬元,看到4000萬元的物件,已建立起彼此的信任感;否則,一個3000多萬元的案件,那能這麼順利成交,而之後,她又透過陳賜傑的介紹,買下另一間店面。
#@1@#「把客戶的錢當我們的錢,不能變小,只能把錢變大。」陳賜傑的客戶,曾有爸爸委託賣屋,之後媽媽再委託,接著是客戶自己,然後連鄰居,甚至是鄰居的朋友都找上門拜託他,像是提肉粽般,成交了5間;後來,連先生公司的資產及主管的房子,都是他經手賣出的。每天為人作嫁、圓夢,對64年次、進入永慶房屋已10年的陳賜傑,也興起當店鋪「房東」的念頭。「我想在40歲時,能在東區擁有1間5000萬元,月租金15~20萬元的收租店面。」還有幾年衝刺時間的他,現在很認真地在為客戶編寫故事的同時,也在醞釀撰寫屬於自己的一頁奮鬥故事。