傾力追求經濟成長的中國，前陣子掀起「論語熱」。受到北京師大教授于丹，深入淺出介紹《論語》內涵，重現這部經典的現代價值，不論對於個人或企業，都可以提供新的省思。舉例來說，《庸也》篇有一段：「文勝質則史，質勝文則野。文質彬彬，然後君子。」它指的是一個人文氣很重，但缺少草莽之氣，會顯得枯燥無趣；然而，如果只有莽氣，卻少了文氣，就顯得粗鄙不堪；如果個人修為兼顧文氣與莽氣，就會既有內涵，又有魅力。這段話雖針對個人，事實上，落實到企業的發展，更要追求「文質彬彬」的目標，的確是企業經營者很大的挑戰。企業的「文質彬彬」，就是實力與包裝的完美結合，不可偏廢。倘若企業只有實力，而不去行銷，會讓公司隔絕於商機之外；但只重行銷，而不維持核心競爭力，就會讓企業走向衰敗。有些公司認為只要苦幹實幹，悶頭把產品做好，有關公司資訊的揭露、媒體約訪等部分，都認為與營運無關，儘可能推託，在公眾的目光中躲起來。可以理解，有些公司草創期專注研發或黑手製造，漸漸有些成就，但是CEO沒有興趣了解行銷的重要性，但在全球化的浪潮下，若無適當以公開、透明的方式讓外界了解，國外的公司怎麼會想跟「不肯透露任何營運數字」的廠商做生意？如果還用「公司機密不宜公開」去搪塞，等同把商機擋在外面。事實上，最好的行銷方式就是保持透明、清清楚楚，這種公司就是外資最喜歡合作的廠商。同理，企業只追求「文」功，花許多資源大打廣告行銷，而沒有專注本業，就難以維持競爭力。在台灣，由於中國人好面子，辦活動就是追求「輸人不輸陣」的態度，不勝枚舉。
#@1@#《金史》的列傳，記載金代文人周昂教授其甥王若虛的一段故事：「……其甥王若虛嘗學於昂，昂教之曰：『文章工於外而拙於內者，可以驚四筵而不可以適獨坐，可以取口稱而不可以得首肯。』」這也就是說，在公開場合講一些應酬話比較容易（可驚四筵，可取口稱），但要別人私下真心佩服並讚嘆（真適獨坐，真得首肯），這才不簡單。擔任企業主管的人是否浪費太多時間在迎來送往，儘講應酬話或場面話，講的人可能言不由衷，聽的人也馬耳東風。這就是文勝於質，大家都在虛應故事，浪費資源。有個正面的例子是，中國海爾CEO張瑞敏為做出品質優良的電冰箱，有一次把當時檢驗出76台有瑕疵的冰箱，要這些負責的員工拿著大鐵鎚，砸毀自己製造的冰箱，並完整拍照、紀錄砸冰箱的過程。這個痛定思痛的過程，就是企業追求「質」的表現，因為只有把產品的品質做好，才能贏得客戶之青睞。有趣的是，這則「破釜沉舟」的故事，成為海爾能夠成功的美談，卻是「文」的表現。不知道張瑞敏決定做這件事情，是否也想過將傳給其他部門，甚至傳到外界。這比起花大錢砸廣告，告訴消費者：海爾冰箱的品質是全世界最好的，還要有用！海爾的例子告訴我們：砸了76台爛冰箱，卻可能因此創造76萬台的好冰箱。許多中國人愛用海爾製造的冰箱，就是要它的好品質及好故事，可謂「文質彬彬」的最佳案例。
