去年年收入高達200多萬元的美樂家執行總監吳貴華,回想起以前當公務員時,因為選擇扛下娘家的千萬債務,讓月薪6萬元的她,曾經有口袋裡連100元都沒有的日子,還讓年幼的小女兒說出:「我媽媽連100元都沒有,還要跟我借耶!」這一句刺骨銘心的話,心中真是百感交集。
#@1@#出身花蓮的吳貴華,在家裡六個孩子中,排行老三,從小看著父母因為沒有很穩定的工作,而使家庭生活過得很清苦,她立志要讓自己有穩當的收入及生活。於是,在大學夜間部二年級時就考上普考,結束她的打工生涯,當起公務員,更在大學畢業後通過高考,讓自己的鐵飯碗更加穩當。然而,安穩的生活只過了9年,吳貴華扛下娘家愈滾愈大的債務後,就陷入被追債的歲月。從民國87年開始,吳貴華生活目標只有一件事,就是還債。然而,剛接手債務時,只見到冰山一角,沒有及時找到欠債的病灶做最適當的處理,以至於讓吳貴華發現債務擔子愈來愈可觀時,最後竟累積到千萬元。她粗估,就算她領了薪水不吃不喝,得花上要15年才能還清債務。隨著債款催收公司愈來愈「積極」,任職公務機關的她,不像一般人一樣可以一走了之,催款電話、傳真及辦公室樓下堵人,一波接著一波向她迎來。現在回想起來,吳貴華仍然心有餘悸,「雖然他們沒有真的做出什麼傷害我人身安全的事,但卻讓我時時生活在恐懼中,即使離座去上洗手間的短暫時間裡,都擔心會讓同事接到催債電話。」
#@1@#為了找錢,吳貴華苦笑說,「報上報導過缺錢的人找錢的方法,能想得到的,我都做過,以會養會、使用信用卡及現金卡的循環利息、預借現金及各種刷卡換現金活動、小額信貸,甚至借過高利貸來支付一個月高達20萬元的會款」,但這樣的「挖東牆補西牆」的方式,很快地就讓吳貴華的資金吃緊,面臨信用破產的窘境,於是她轉向較年長兄弟姐妹商借信用卡周轉。只是肯借卡的雖然借了,卻時時擔心吳貴華「亂搞」,每回碰面都不免追問或抱怨。曾經有弟媳向弟弟暗示說:「你看你姐姐還有燙頭髮,怎麼會沒錢?」被同事貼上負面標籤、被娘家的手足質疑,個性倔強的吳貴華,還是獨自面對龐大的債務。但債務及其利息生長的速度,仍然超乎吳貴華的想像,讓她幾乎喘不過氣來,還想「出售」自己公務員的身分。吳貴華向申辦給她信用貸款的朋友說,如果有人要辦貸款,缺保人,可不可以讓我用公務員的身分做保,收點佣金來貼補。朋友無奈的回答她,「妳都信用破產了,那能當保人。但妳可以考慮自己出來接案子看看,或許還比較有機會賺錢。」
#@1@#這句話,讓吳貴華燃起希望,她四處問朋友,看有沒有人要借信用貸款,也利用周六日公務機關不上班的時間,偷偷到辦公室去打電話,翻開電信公司的電話簿,一個個電話打,看看有沒有人想要借錢,並利用下班時間,去拜訪客戶。雖然,常有打了一個多小時都找不到想借錢的個案,但只要找到了,多半能成交。因為吳貴華自己就是個缺錢的人,所以很了解缺錢的人心裡想什麼、擔心什麼、找資金時可能遇到什麼樣的困難。她以親身的經驗,替信用有點瑕疪,不易向銀行申貸的個案找出可以過關的方式,也替不懂得貸款流程或貸款成數不高的個案,成功申貸。也由於,她都是申貸成功才收佣金,所以申貸成功的客戶,也會替她介紹同樣需要貸款的朋友。而這群辦理信貸的朋友,也成為吳貴華走進美樂家後的最有力的人脈之一;辦理信貸所累積下來,面對陌生客戶的行銷技巧,更是她推廣直銷的最佳基礎。
#@1@#雖然接信用貸款個案,讓吳貴華賺進400萬元來還債,但仍不免會有下一個案子在那裡的擔憂。於是,在夫家大嫂的介紹下,92年3月她接觸了直銷,填補了她信貸業務量較低時的資金需求缺口。一般人從事業務工作,諸如直銷或保險,多半是由周遭的親朋好友開始行銷,即使美樂家只要推薦8個人,就可以成為總監,但8個人對被同事及娘家手足孤立的吳貴華來說,還是不容易。於是,她從信貸的朋友和客戶開始行銷,因為他們對吳貴華負債的往事並不了解,不會帶有色的眼光相待,而且基於承辦信貸時的互信關係,使吳貴華對這群朋友的個性,有一定程度的了解,行銷時也更能掌握氣氛的拿捏。例如,媽媽型的客戶,除了主打家庭用品和營養輔助食品外,行銷時要特別著重「顧家和省錢」的元素。而且,每一本公司印製好、由吳貴華交給客戶的產品手冊中,每一項產品除了制式的介紹外,都有她工整秀麗的字跡,提醒客戶每一種產品還有那些特性及注意事項。翻著厚厚的手冊,問她這樣寫,不累嗎?拿出簽字筆,忙不迭乎地在維他命的罐子上寫著大大的「每天2粒、消除疲勞」、在沐浴乳的瓶身上寫著「搭配沐浴球使用」,以免客戶忙碌而忘了使用方法的吳貴華說,「不會累啊!這是提供我對各項產品做完功課後的建議,不管現在有沒有在用這個產品,都是讓客戶更清楚的了解產品或使用方法。」
#@1@#也就是這樣的細心,和凡事往前看的個性,讓吳貴華在美樂家的收入從開始做的第一個月只有3千多元,到當年年底平均月收入已達4萬9千元,而現在更是平均月收入逾20萬元的執行總監。至於債務也幾乎還光了,因此吳貴華在去年年底辭掉公務員,由兼職直銷轉為全職,她回顧這一路走來被追債的日子,仍覺得危機都是轉機。像是,因為負債紀錄使得她在公務員職涯中,一直無法晉升,但也幸好沒有升官,否則那來時間處理債務;因為軋錢軋過頭而信用破產,卻因此找到接信貸業務外快的機會;面臨信貸業務不高時,又找到直銷事業…。離開年少時立志擁有的鐵飯碗工作,吳貴華並不可惜,因為無債的她,終於可以抬頭挺胸的面對所有人,除了擁有直銷帶來的高收入外,也擁有更多自由的時間,去過自己想要的生活。吳貴華小檔案出生:1968年現職:美樂家執行總監經歷:普考、高考公務員合格,擔任公職17年學歷:輔仁大學統計系入行資歷:4年2個月成功心法:為成功找方法,勿為失敗找藉口