「哇!好香喔。」萱萱看到同事正吃著麵包,忍不住的離開辦公室,衝到樓下的福利社去排隊,買到比外面便宜約7折的麵包。這是台積電五號廠大樓,不論台積電的營收這個月是否創新高,同樣的畫面每天下午都會發生一次,麵包賣得強強滾。到了晚上,在新竹科學園區旁老爺酒店大廳裡面,一位竹科的工程師正要向女友求婚,旁邊桌子的男子突然吹起了薩克斯風來,燭光下仍可見女主角淚流不止,笑中帶淚的答應婚事,也讓在場其他女生報以羨慕的眼光。根據中華徵信調查,竹科內的半導體、IC設計、電池、印刷電路板業及精密儀器製造業,被視為未來當紅產業,它的上下游相關供應廠商也將有蓬勃商機;非但如此,依附5大產業而生的各行各業,更締造了無數的創業機會。所以,不論是麵包還是音樂,不需要投入千萬資本,又可以跟著高科技廠商賺,活生生地構成了一幅「全民創業」的景象;目前,在新竹科學園區,不乏成功案例。曾接過奇美電子3700萬元的尾牙活動,讓友達、鴻海等科技大廠放心把員工福利管理外包(Outsourcing)出去的福委股份有限公司,就是箇中翹楚。2006年才成立的福委公司,堪稱是台灣第一家專職員工福利的公司,創辦人是62年次的施世昌。
#@1@#4年前,職工福利金條例修正,製造了一個創業空間;這個空間,被在旺宏電子有3年福利委員經驗的施世昌發現了。施世昌以清楚的思路解釋說,依勞委會行政命令規定,凡50人以上的的公司,必須設置職工福利委員會;但是,進駐科學園區的公司更特殊,不論公司人數多少,規定都必須設置。另職工福利金條例中還規定,福利金有四個來源,第一,成立資本額的1-5%;再者,營業額的0.05%至0.15%;另外,從員工薪資中扣除0.5%;最後,就是製造業下腳(即營運過程中尚具市場價值的殘料)的20%至40%等等;這些福利金每年公司必須支出7成以上,才不至於被課稅。「想想看,單竹科今年8月為止營業額已達1.25兆,你就知道這塊餅有多大!」施世昌興奮地說,算下來1年至少有320億元的市場規模。各家公司都有職工福利委員會,只是,公司內每個人忙於本身的業務,還要兼任福利委員,現在,福利金的計算越來越複雜,於是,施世昌斷言,各公司對專業的職工福利管理需求一定會增加。施世昌的觀察很細微。他說,每年三節禮金,許多員工選擇發放禮券給員工;如果把竹科內的公司想買的各式禮券,統一向各家百貨公司洽談,因為需求量大,容易談到好價格。禮券是如此,福利品亦然。就像友達的員工想買華碩的電腦,這是否存在著交換利潤的空間呢?施世昌接著說,聯電和台積電,有70%的福利品供應商是重複的,如此,就有整合的空間;但在此之前,兩家公司各談各的,能爭取到的降價空間較小。
#@1@#可是,要實現這一切,必須有一個共同信任的平台,把供應商、科技公司福委會兩端串在一起,這就是福委股份有限公司的核心價值所在;公司背後賣的是資料處理與服務;為了這個平台,施世昌花了3年,前後投入400萬元。剛開始,各公司的年節慰勞、員工旅遊、生育補助、禮品、活動等等,福委公司都搶著做,一方面藉此衝高營收,二來,也因此積極建立供應商和福委公司之間的合作關係。至今年為止,整個新竹科學園區已經有140家公司加入這個平台,包括鴻海、奇美、友達等大廠,合計4萬多人,用各自的帳號密碼,在各家公司自有的福利計算制度下,於同一個平台上選購自己想要的禮券,勾選自己的假單;同時,在家中,一樣可以上網操作。連外資在台分公司,都看到了他們的成果而找上門來。施世昌略帶神秘的說,目前,還有政府機關、國營事業也都在進行洽談;現在,下一個計畫是將所有的園區公司納入平台。福委公司預計可達損益兩平,明年將大幅獲利。同時,連同經營模式在內,施世昌總共申請了11項專利,成功地拋開了後面的追兵。
#@1@#沒有複雜的網路平台、資料處理、專利,只靠著香味,一樣可以征服台積電員工,會是一個怎麼樣的公司?它正是禮客蛋糕(Neko);目前,是全台灣唯一能進駐台積電的麵包坊,高峰時期,1天之內賣出3000個麵包,羨煞所有同業。「當初也沒想到會進駐台積電。」老闆林子文回憶著。921地震的隔年,林子文投入不到100萬元,成立一家麵包店,位置坐落在竹科旁邊;開張後,常有台積電的員工來買麵包。結果,在2003年,他接到台積電福委會一通電話,邀請禮客進廠設立銷售點;這時的他,有受寵若驚的感覺。林子文認為,進駐廠內設點,是一個大膽的嘗試,沒有前例可循,同業也都在觀望,到底做不做得下去?他自己呢,則是期待中帶點恐懼。
#@1@#接下來,是一連串行政作業流程。台積電的代表來店裡考察、拍照過後,經過一番作業程序,他們在台積電內設了第一個銷售點;按照約定,禮客不用付租金,但每天要把剛出爐的麵包送到福利社;而且,當天沒賣完的必須丟掉;這對任何一家麵包店來說,都是很大的壓力。禮客卻越賣越好。隔年,就獲准再增設一個點;有一陣子,台積電擴廠施工,生意更呈現爆發性成長,因為,工人坐一車車的遊覽車過來,每天下午休息時刻,為補充體力,麵包一買都是一整盤。為了解市場、掌握滿足喜好,林子文很注意各式麵包的銷售量。他提出有趣的觀察,在靠近高級研發的廠區,雜糧麵包等健康題材的商品就賣得很好;接近生產線的店面,一般波蘿麵包等賣得較好。此外,客戶喜歡嘗試新鮮的口味,如果同一款麵包賣太久,就會被抱怨:「怎麼又是這種?」當林子文聽到這樣的微詞,就會力求改進。2006年,禮客的經營達到高峰,總共在台積電設了5個點,1天要賣出3000個剛出爐的麵包;當年,公司為了台積電擴大產能,移到有100多坪的廠房,成為新竹地區最大的麵包製造廠,共有30名員工,1個月要付出100萬元的薪資。不過,銷售量呈現劇烈變化,一直困擾著林子文。他表示,麵包的生產計畫是在前一日定下,才能決定用多少麵粉、香草條、產量等;但是,台積電除了周休2日以外,每天都有人放特別假,人數難以預測。有時候,台積電廠與廠之間人員對調,也讓禮客難以掌握銷售,賣不掉的就得賠錢;另外,像突然放個颱風假,公司馬上損失6萬元上下;這時,就得靠後面20萬的營收,彌補損失。
#@1@#令人意外的,最大的競爭對手不是同業,卻是雞排。林子文表示,有時候公司突然有慶祝活動,下午就訂炸雞排;當天,至少有一個禮客的分點銷售量因此重挫。雖然如此,台積電仍是林子文重要的大客戶,內部有很多忠實的支持者;但過去台積電占整體營收達90%以上;為了分散風險,他漸漸把分點拓展到百貨公司專櫃。不知道是否受到台積電的啟發,禮客也做起了代工生意,那就是:接受咖啡廳委製精緻點心。
#@1@#要賺科技財,10萬元以內的資本就可以開門做生意了。64年次的江佳鍚就是典型的例子,原來擔任電子公司的產品企畫經理(PM);2005年,他決定忠於自己的興趣,跳入音樂教學、婚禮演奏的世界裡。江佳鍚以薩克斯風演奏為主。在一次偶然的機會,以前任職科技公司時的同事,要求他幫忙製作求婚過程的配樂演奏,如此,竟然為他打開了事業第二春。江佳鍚回想當天,女主角在不知情地走進淨空的餐廳二樓,男主角早已布置好玩偶、鮮花、蠟燭,當走廊傳出「月亮代表我的心」的薩克斯風音樂,又見到男主角跪下求婚,女方當場熱淚盈眶;江佳鍚看到此景,就知道自己成功了。從此,有關求婚、婚禮的邀約不斷,他不但已成薩克斯風達人,更成了名副其實的婚禮樂手;每年農曆7月一過,江佳鍚忙得不可開交。但談起當初棄高薪而走上音樂之路,真的是很辛苦。「剛開始,每個月收入只有2萬元,比以前少了一大截。」江佳鍚說。一開始,憑著一股衝勁;但是,幾個月後,壓力越來越大,收入不穩定;後來,就往樂器行尋找機會。在科技公司待過的江佳鍚,會把各種挫折進行QC7品質管理分析,找出問題核心:顧客不接受我是否因為談話?還是因為穿著?他常常如此自問;經過一番努力,在音樂教學上終於站穩腳跟;但婚禮樂手,卻成了重要的代表作和收入。現在,每個月所得已有4萬元以上,而且又是做自己喜歡的事情,江佳鍚滿意的說,沒有後悔當初的決定,也慶幸自己能一路堅持走來。最後,施世昌以務實的口吻說「人是英雄錢是膽!」他認為創業不只是發現而已,還得實現,不能只憑一股勇氣。林子文則認為,平時就要做好準備,不要等到機會來敲門時卻跟不上。