這幾年房地產景氣好,加上頂尖房仲業務員動輒百萬,甚至千萬年薪,吸引不少新人投入這一行,而在這行資歷14年,累積年薪500萬元身價的中信房屋板橋江翠加盟店經理張麗水,靠的是捨得花錢經營人脈。不過,當他面對興沖沖跳入這行的新人時,卻常潑冷水說:「想在這行發大財的機會已經過去了!」
#@1@#該不是怕新人來搶飯碗吧?張麗水搖搖頭說:「看了太多人,是看到別人賺大錢,而想來當房仲業務員,但最後卻不得要領,不然就是受不了苦而離開。因此,我寧願先澆醒新人,讓他們有正確觀念再說。」回想起14年前,退伍後要投入這行時,正值民國82年房地產走下坡,景氣冷到不行。而松山工農畢業的他,心想自己沒有一技之長,只能當業務員,而房仲業務員入門檻比保險員低,因而選擇前半年,有4萬元保證底薪的住商不動產做第一份工作。但他就像是眾多沒經驗的新人般,業績掛「鴨蛋」。直至第7個月,輪到他值班,有個小型建商上門,要找可翻建的透天屋,最後以1800萬元成交,才終於讓他擺脫掛零命運。幾位資深學長後來轉檯到力霸房屋(東森房屋前身),也把他帶去,跑案子時也帶他見習,去除害怕心理。此外,他也勤跑每一條街,向每家店面老闆遞名片,練膽量、練口條,慢慢抓到竅門,而不再萌生退意,且入行第4年,年薪就破百萬元,7年前他轉至中信房屋板橋江翠加盟店,因為勤跑、勤發名片,且肯花錢經營人脈,迄今年薪更突破500萬元。也許新人看到張麗水現在年薪這麼高,會羡慕他,但當初,他做「陌生拜訪」去按人家門鈴時,除了手會發抖外,內心可期待著「不要有人應門」,因為他不知要跟對方聊什麼!
#@1@#這種經驗,幾乎是每位新人必經之路,新人也擔心,不知從何開發案子回來,很可能在外跑了一整天,成果卻是零,挫折感相當大。目前除了自己跑業績外,也帶新人的張麗水,很樂意將他的撇步傳承給新人。他說,新人要想在這一行立足,「陌生拜訪」是跑不掉的。除了去按住戶門鈴外,隨機打電話也是一種。如果對方並不馬上掛斷電話,如何讓接電話者願意跟你聊,就很關鍵;但因為緊張,要講的內容,容易丟三落四,有時就錯失開發新案的成交機會。因此,他會要求新人把要講的話都寫下來,並當著他的面打電話,等講完電話後,馬上糾正缺失,讓下一通電話講得更流利。他也要每個新人自訂計畫,規畫每天要跑的路線,晚上則檢討缺失,發掘問題,明天要跑的行程自然比今天順;碰到下雨天,房仲人員可不能待在店裡沒事做,除了打電話,他要求新人要做每條街的店面拜訪、換名片,主要是下雨天,客人少,店家比較有空跟你聊天,此不僅可以訓練膽量,也可以彼此交換訊息。
#@1@#因為工作地點在板橋江翠地區,他也要求新人要拜訪轄區內每棟大樓管委會,交換名片,如果有客人聊到親友住在哪一棟,就可先打聽行情。房仲人員若不了解該物件的位置和行情,就是不夠格的房仲員。張麗水說,只要有機會,就向別人遞名片,其他同事1盒名片要用1、2個月,而他1個月卻能發掉8~10盒。不過,最重要的還是拿到新客戶名單。張麗水的撇步是肯下重本,針對新成屋的建案,跑到地政事務所去調出整棟大樓的住戶謄本,再把他的服務傳單一一寄給買房子的人,即使要花2萬元去調謄本,再花3.5元印刷品的郵資郵寄出上百封的資料,但若100戶中有10戶有回音,其中再有3、4戶成交戶,佣金收入絕對比支出的錢多太多。他平均1年在這方面的投資,都高達15至20萬元間。新大樓還沒成立管理委員會時,他還會雞婆地跑去跟「區分所有權人」聯繫,甚至還代跑公文,藉此跟未來的管委會人員保持良好關係,將來大樓內有那些住戶可能要賣房子,他多少可以拿到第一手資訊。張麗水說,有人擔心如此花工夫,萬一沒開發到委託案子,就白費工了。但他從不這麼想,本著服務兼交朋友的精神,一一建立起人脈。像每年農曆7月普度,很多管委會會在路邊搭遮雨帳棚擋風沙、太陽,他也自掏腰包,買遮雨帳棚送給3、4棟交情不錯的管委會,1年支出也要10多萬元。建立人脈外,張麗水也肯花錢經營舊客戶人脈。這14年來,委託他成交的客戶高達400多位。只要客戶的生日到了,他一定挑選精美的生日卡片,寄給當事人;每年一到中秋節,他也花錢買了400份中秋月餅,並親自一一送到舊客戶手中。
#@1@#有些客戶見他如此用心,連小孩成家要買房子,都透過他去找,之前他就為舊客戶在南港上班的小孩找房子,雖然範圍超過板橋及中永和,但他還是特地跑到南港去找,這看似很浪費工夫,但他認為,雖然花工夫,但命中率高,才帶看2、3次就成交。至於公司每年都會印製精美月曆,他也一一送給舊客戶。每天還會固定撥5至10通電話給舊客戶;對於經營生意的客戶,他也不時繞路去打招呼,問他們生意做得怎樣。張麗水說,自己目前的業績中,每3件中就有1件是舊客戶介紹的,而所介紹的10件中,至少有5件可以賣掉;客戶有7成是中永和及板橋地區的居民,另3成則是住在雲林、嘉義,當初跟著親友在台北縣投資、置產,但因久未居住,最後透過舊客人介紹給他,並幫忙賣出。許多舊客人見他非常專業且熱心,甚至有些移民紐澳的民眾,乾脆委託他管理租屋事宜,證明他深受客戶信任。不過,可別看他年薪500萬元,且工作得心應手,他說,24小時都賣給客戶,沒時間陪女朋友,而跑掉2位女友,幸好老天眷顧他,現任女友也同樣做房仲業,且就在同一家加盟店,有了齊心打拚的夥伴,讓他每天的工作更加起勁。