根據勞委會公布「96年勞工生活及就業狀況調查－勞工理財規畫篇」結果顯示，高達57.1％勞工將「購買保險」做為理財方式，平均每人購買1.87張保單。隨著民眾投保意識提升，民眾購買保險除了從業人員之外，如今還有銀行、電視購物頻道等多重選擇，透過不同管道購買保險，保單內容是否有差異，怎麼選擇才能找到最合適自己的保單呢？
#@1@#現今民眾對保險從業人員的形象，從過去「拉保險」大幅轉型為「理財顧問」，ING安泰人壽資深區經理王宗棋分析，以往民眾理財觀念薄弱，多數以跟會、定存等傳統方式處理財務，如今投資管道多元化，也擴大保險從業人員的核心價值，將不再侷限於保險領域的服務，除了提供原本保障建議之外，必須掌握金融市場脈動，才能提供正確理財資訊，扮演投資理財專業顧問。現在民眾雖有多元的保單購買管道，但是王宗棋表示，保險從業人員會針對不同的人生階段，提供不同保障建議，真正達到量身訂做、以客為尊的優質服務，並依照客戶的經濟能力、生涯規畫研擬適合的保險規畫，是其他購買管道無法取代的。如今國人的投保意識高漲，必須追溯至數十年前，保險公司長期教育民眾建立正確的保險觀念。王宗棋認為，國泰人壽以優質保險服務形象深植人心；南山人壽對保險從業人員進行扎實的教育訓練，提供民眾完善的保險規畫；而ING安泰人壽致力於提升保險從業人員的素質、建立保單公平合理化、購買保單享有10天審閱期等，長期宣導民眾規畫保障的重要，造就今日台灣保險業的蓬勃發展，也延伸出多元化的保險申購管道。
#@1@#現在民眾前往銀行，也可以買到適合自己的保單喔！根據統計，銀行保險占整體保險市場的比例，在短短5年間，從10％大幅提升為35％，顯示民眾到銀行買保險的接受度正快速提高。保險商品不斷推陳出新，民眾在銀行保險或保險公司之間選擇保單時，究竟有哪些差異呢？法國巴黎人壽投資型保險事業處資深副總經理王伯莉表示：「銀行通路所設計的保險商品，較相似銀行商品。」舉例來說，民眾前往銀行辦理貸款業務，理財專員會針對有貸款需求的民眾，提供相對的保障，例如房貸保險，提供民眾若萬一發生不幸，有筆保險金足以償還房貸，降低無法還款的風險。此外，銀行理財專員通常具備多項金融證照，可提供民眾專業的諮詢服務，若民眾在銀行購買投資型保單，理財專員將可針對投資需求，依金融市場的現況做縝密分析，規畫符合消費者投資屬性的保單內容。王伯莉表示：「國內銀行自從增加保險業務以後，也希望提供民眾優質的保險商品，因此更慎選保險公司，所以，在品質及價格上，銀行會做嚴格把關，因為除了原有的金融交易業務之外，又多了保險服務，滿足消費者一次購足的便利性。」
#@1@#由於銀行保險商品，絕非是消費者的第一張保單，王伯莉表示，民眾的基本保障最好透過保險業務員的客製化服務，較能得到完善的保險規畫。至於除了基本保障外，若有需要其他的單項保障商品，例如意外險、防癌險、醫療險等，則可選擇利用銀行通路來補強個別需求，所以銀行保險在商品包裝上，也多為簡易型保單，提供消費者若加強單項保障商品時，多一種新的選擇管道。此外，民眾在銀行購買保險時，亦可同時比較各家保單的內容差異，例如保障範圍、理賠項目的差異等，無需向各家保險公司逐一比較，因為銀行保險如同貨色齊全的超市，可滿足消費者多重的選擇。
#@1@#只要看電視，即可call in買保單？電視購物頻道也開始跨足保險市場，對民眾而言，又多了一項便民的申購管道。富邦momo台自2007年1月開始，每星期在不同的時段銷售保險，以壽險、醫療險等簡易型保險商品為主，推出至今已逾1年，廣受家庭主婦的青睞，顯示媒體除了銷售保單之外，也充分傳達宣導保險觀念的重要性。富邦媒體科技副總經理高蘇源表示，由於富邦人壽已是歷史悠久的保險公司，而富邦產險又是台灣第一大產險公司，在國內的保險市場早已深耕數十年，如今透過電視通路銷售自家商品，提供十分專業的諮詢服務。除此之外，富邦momo台亦與遠雄人壽、法國巴黎人壽等同業合作，推出豐富的保險商品，讓民眾只要在家中收看電視，即可選擇適合自己的保險，以輕鬆又便民的方式申購保單。「利用電視高效率銷售保單，比起傳統電話行銷的方式，成交率增加許多！」高蘇源分析，透過電視節目播出後，對於有保險需求的民眾，透過電話向客服中心聯絡，客服中心將資料交至保代公司的電話行銷中心，再由電話行銷人員向民眾提供後續的諮詢服務，由於節目已將保險商品特色做完整的基本介紹，對於有保險需求的民眾已建立了初步概念，因此，當電話行銷人員為民眾進行後續的諮詢服務時，也相對提高了成交率。
#@1@#無論是透過哪一種方式申購保單，從核保開始到理賠服務，都會回到保險公司的機制，透過電視、銀行的角色等不同媒介銷售保險商品，而購物專家、電話行銷人員、理財專員等則扮演民眾與保險公司之間的溝通橋樑。民眾向保險公司或銀行買保險，理財專員及保險從業人員都是接觸民眾的第一線銷售人員，都具備壽險業務員及投資型保單證照，才能銷售保險商品；而銷售保單的電視購物專家、節目製作主管到保代公司的電話行銷人員，都具備壽險業務員證照，因為無論是節目的前置規畫、錄影現場至後續的諮詢服務，都必須傳達正確的保險知識，才不會發生民眾的投訴糾紛。
