出生於澎湖村落的永達保險經紀人董事長吳文永,大學時代即立志創業,先後創辦了國寶人壽、遠雄人壽至永達保經,在競爭激烈的保險市場中拓展企業版圖,業務人員亦是榮獲國際保險業務最高榮譽MDRT的常勝軍,從2003年至2006年MDRT人數更勇奪國內保險公司之冠。談及栽培員工的秘訣,吳文永強調:「以『愛』出發,事業無限;以『利』出發,事業有限。」為永達保經多年創下MDRT人數高居台灣第一的榮耀,做了不平凡的註解。
#@1@#相較於其他保險公司鼓勵業務員考取各種證照,加以強化專業知識,吳文永卻認為「考證照與經營市場之間並無絕對關係」。1年投入高達1億元的教育訓練經費栽培員工,從市場開發到售後服務等銷售技巧,每3個月檢視1次,從「量化」與「績效」去檢討過程疏失,才能釐清銷售盲點,吳文永堅定地表示:「新人不是教技術,先從市場開發做起。」雖然非業務出身,但他習慣於勤快地在各單位之間走動巡視,吳文永表示:「深入單位才能了解員工的問題,亦可發現問題立即解決。」而非閉門造車在辦公室內做決定。吳文永說:「我的經營方針,是秉持企業品質高、成交率高、理賠率低、申訴率低的原則。」並成立「申訴部門」及「保戶權益確認書」,為客戶權益提供更周全的服務保障,也替保戶及業務員提供良性的交流管道,他強調:「沒有完美,就是一種缺憾。」
#@1@#他一直認為,保險事業必須肩負著「愛」的使命,因此,吳文永投入各種公益及贊助活動更是不遺餘力,包括成立「永達社會福利基金會」,卻在申辦過程中遭遇重重阻礙,才發現原來做慈善並非想像中容易。不過,過程困難並沒有阻撓吳文永對於社會公益的回饋與贊助,台灣超級馬拉松好手林義傑就是在吳文永的贊助支持下,能夠從台灣跑向世界,讓台灣在世界體壇中又多了一位提升台灣能見度的選手。此外,吳文永也長期支持殘障網球運動,回憶為何會支持這項運動的緣由,他說,當初認識1位熱愛網球殘障孩童,在他的眼神裡,看到一種奮鬥不懈的熱情,渴望著能夠握著網球拍在球場中,揮灑自己的生命,吳文永說:「那種眼神深深的感動著我。」所以,他捐助1輛復康巴士,以便這些孩子能夠到全省與其他喜愛殘障網球運動的人士互相交流。吳文永有感而發的表示:「今年贊助已經邁入第4年,如今這些殘障網球選手,更遠征世界各地出國比賽,並勇奪冠軍等多項殊榮。」他認為,給予用心的弱勢族群一份希望,其實並不難,但對弱勢族群卻是莫大的幫助。德國限量版「金耳扣熊」曾是陪伴女兒成長的回憶,吳文永決定發揮愛心,透過義賣援助弱勢團體,他的心裡一直有個期望,希望國內有能力的企業界,能夠多付出些關心,從日常生活中去關懷自己身邊的弱勢朋友。受到家庭教育的影響,使吳文永擁有樂於助人的胸襟,從小體會「施比受更有福」,在保險的創業之路上,秉持樂善好施的性格,始終以「行動家」之姿,為同仁及公益活動謀取最大的福祉。他一直認為,只有活得精彩的人生才是最重要的,所以20多年來,從未因為居高位而出現一絲鬆懈怠惰。「我希望走到人生盡頭時能夠大笑三聲,沒有白走這一回!」
#@1@#吳文永說:「我的血液中大概一直有創業的因子,在創業中享受著另一個新的挑戰。」曾經身為中國人壽最年輕的精算師,是當年備受長官看好的接班人選,充滿創業熱忱的吳文永,卻在中國人壽前景備受看好時選擇急流勇退,開始籌備國寶人壽。創業期間因董監事與想像中落差很大而離開,之後又轉戰遠雄人壽,進行創業初期的市場策劃及商品設計……等,不過,後來也因為理念差異而悄然離去,前後2次都歷經公司最艱困的草創時期,一路扶植到步入正軌後才選擇離開。然而,這樣的經歷卻讓他學會了如何把一個企業從「無」打造到「有」,而且不但要經營得好,還要經營得美。什麼機緣使吳文永的創業之路,最後以「永達」為家呢?他坦言當年對保險公司已心灰意冷,希望以經營機械廠為主,不過卻因好友的公司財務出現危機,期盼協助帶領公司走出經營困境,吳文永基於朋友互助的立場,義不容辭地接手經營,短短1個月來整合電腦及行政系統,並在最短期間內發薪水給員工,協助公司正常運作完全步入正軌,令許多人不敢置信,但吳文永辦到了,也成為永達保經的前身,他堅定地表示,「永達在申請執照之前,已經開始運作。」
#@1@#在創業過程中,吳文永甚至直言沒有遇到任何挫折,他說:「我的座右銘是『專家看問題,企業家解決問題』。」透過每次解決問題即得到寶貴的經驗,當經驗累積愈多,代表能力提升,故積極面對及解決問題是能力向上提升的必經途徑。一路從精算師到創辦永達保經,讓吳文永以精確的數字量化為標準,訂為企業前進的衡量指標,談到對永達的最大期許,「給我5年的時間,讓永達成為客戶最信賴的保險公司。」