以直面大眾消費者的零售、製造、服務業品牌來說，企業品牌在下「未來要開發什麼產品服務」的決策時，一定要先了解：這個產品服務有沒有人需要？有需求，才有存活的可能。
借助數據搜尋，從人海中Match消費者
有能力創造出新型需求、影響市場，對企業來說並不容易，但我們依然可以透過數據分析的力量，更加了解企業可能的潛在消費者，分析出他們現存的需求，做為品牌在規劃產品線、行銷策略的武器：
1. 跟風關鍵字，隨時了解消費者的思緒
針對企業品牌現有的產品，觀察Google的相關產品「關鍵字搜尋量」，以及在公開網站、論壇、社群上的議題聲量，能讓我們快速找到帶話題切入市場的方法。企業可以透過大量的關鍵字爬梳，蒐羅市場風向，了解大眾對於某產品、服務的討論熱度，跟著最新潮流走。不過，同時要清楚：我在做的事情競業也一定在做，靠蹭熱度增加名氣是一時的，同時也要搭配其他的行銷計畫做後盾。
2. 數據行銷讀出消費者的內心世界
表面上的需求不一定是真的需求，搜尋「西裝」的消費者，背後可能想要的不只是一件西裝？這是演算法厲害的地方；一個人想要買件新衣背後的「原因」，可能是要參加重要場合？想增加自信？或是送人的禮物？
當我們從消費者旅程中，發現某一群消費者搜尋「西裝、健身」之類的關鍵字，那他們想要的就不只是一件新衣服了。任何增進體態、肌肉、生活品味的相關健身產品、衣物配件、個人成長課程都可能是從「西裝、體態」進一步演算，推敲出消費者想嘗試改造外型、提升品味的「痛點」，進而我們可以推播相關的產品服務，例如健身房會員、瑜伽課、高蛋白飲料給消費者。
全台灣、全球消費者人海茫茫，有AI機器人去幫我們爬取資料、分析匡列出購買可能性高的潛在消費者，會是省時省力高效率的方法，也是現在AI廣告投放科技正在做的事之一。以新手企業來說，Google的龐大數據庫，會是最容易上手應用的工具之一。
數據行銷，品牌官網背後也是資料蒐集中心
企業品牌的「官方網站」和「官方專頁」是開啟數位行銷＋數據行銷的起點。建置好的網站不但可以吸引消費者很方便地找到心儀品牌商品、瀏覽品牌資訊，更可以透過網站後台數據，幫助企業了解消費者的網路軌跡：「消費者怎麼看我的網站？他們想看到什麼？對什麼資訊有反應？」
「網站前台」應具備以下元素，做為吸引消費者的優良媒介：
●使用友善、功能完備的Landing page
●能帶領讀者清楚了解品牌與產品的內容：關於我們、產品介紹、使用說明…等
●閱讀舒適，能整合以上內容規劃的視覺呈現設計
●多元連結渠道，帶讀者進入相關社群
●行動裝置版網站建置，因應現在人們的線上消費多採用行動裝置大於桌機
●能展現品牌價值，引發人想瞭解產品的優質文章
「網站後台」應該建置以下隱形功課，幫助企業蒐集情報：
●品牌官網建置時，加入GA4、Google Search Console等工具，掌握潛在消費者軌跡
●撒好「麵包屑」讓網站瀏覽直覺化，同時能爬取使用者數據
●善用Backlink，在網路世界建立自己的權重聲量，會被搜尋到，才會被看見
結語
打中消費者需求，企業品牌才能順利進行行銷，因此我們需要徹底了解消費者的內心世界。幸好在數據化時代，早已不用一個個打電話、填問卷那麼麻煩，我們只要熟稔工具，學會怎麼抓取、辨識數據，就能讓AI來幫我們快速了解消費者、在有限的資源中創造最佳利益。擁抱數據行銷，是現在、未來為企業注入能量的必經之路。
(本文作者陳宥任、蘇立欣現任職於震豪網路數位編輯部)
