「有錢沒什麼了不起的。」由一個直銷業務員口中講出這樣的話,令人有點不敢相信,但是,蔡政哲的確有資格這樣說,因為他在500天內賺了1億元,卻仍謙虛的說,「家財萬貫,一餐也是碗白飯罷了。」蔡政哲是美兆直銷事業在台北的開拓元老,替美兆打下6成江山。過去的紀錄也很輝煌,曾是美吾髮公司的TOP SALES,還是「平板燙」的發明人;在機油公司擔任首席講師,一舉招募4萬名會員,33歲的時候到波菲爾美髮聯鎖店擔任副總裁,管理46家分店和2千多名員工,直到1992年才加入美兆。如何500天內賺1億元?「直銷是個很特殊的產業,和做業務有異曲同工之妙。」蔡政哲解釋做業務是在推銷一項產品,而做直銷所經營的是通路,不但推銷產品,也要推銷理念,想要圓夢、創業的人也可藉由這個通路來達成。「這500天裡面我花了很多時間在推薦。」蔡政哲的主力不是銷售,而是推薦,他並以台北市東區的地攤為例子,這些攤販自己是老闆以外,他們的背後還有一個共同的老闆,就是大盤商、通路商,「你要當批貨給別人的老闆還是當擺地攤的?」許多人選擇了前者,蔡政哲認為若想成為批貨者,就應該找很多人來賣你的產品,或者找很多想成為大盤商的擺地攤者加入。「生意的本質都一樣,只是通路不同罷了。」蔡政哲認為自己選對了行業、找到了正確的工具,而且對這個產業了解透徹,懂得運用組織完成而非個人力量。
#@1@#不過,今日的所有成功,都要從那次失敗開始。蔡政哲是天生的業務員,畢業一進入美吾髮後即如魚得水,年紀輕輕就「5子登科」,車子、房子得來輕而易舉,不幸的是一切都太順利,他開始犯錯,而且還犯了「全天下的男人都會犯的錯」,因為外遇問題,蔡政哲和妻子離婚,老婆在簽完離婚證書後馬上走人,還狠狠盯著他說:「我等這一天很久了,就是要看你怎麼死的。」無心工作,整天渾渾噩噩的,蔡政哲的人生走進谷底,百萬名車、2棟房子、工廠、千萬資產一下子全部泡湯,過著常常睡不著的日子,體重也從78公斤掉到63公斤,債主三天兩頭上門罵,逼得他整天躲在枕頭裡,而家人極不諒解,弟弟還對著他喊出「都是你把家裡敗光的,我要殺死你。」就在一次家庭衝突後,蔡政哲衝出家門,打算跳河自殺一了百了,但他突然發現自己居然抱著枕頭出門,可見內心還有存活的渴望,「螻蟻尚且偷生,好好的一個人為何輕言放棄未來?」突然間,蔡政哲決定重新站起,要讓看扁自己、離棄自己的人後悔,讓支持自己的人鼓掌叫好,在踏出光復橋的一剎那,「我告訴自己,蔡政哲你可以死,但是你要活,而且要活得有尊嚴。」
#@1@#「我被逼到極限的時候,只為了尊嚴而戰。」蔡政哲從小做班長,得過無數的獎,這也是他自尊心如此高的原因,不過,在作文寫到「我的志願」時,他寫的是立志成為一名頂尖推銷員。令人好奇,究竟是什麼原因啟發他的?蔡政哲笑著說:「沒那麼偉大,就是因為家裡窮而已,還有鄰居覺得這個小孩子嘴巴很會講,將來做業務一定可以賺大錢。」聽到可以賺大錢,蔡政哲心裡就認定了這個職業,立志賺大錢。家境不算富裕的蔡政哲,從小父母訓誡「要賺錢一定要心安理得。」沒想到這句話成為了日後做業務成功的因子。「做業務員的禁忌,第一忌諱不誠實。」蔡政哲強調業務不可隨便給承諾,輕諾者必寡信。以前在做美吾髮(VO5)的業務員,當時美容院是主要客戶,他們會找上業務員的原因並非因為品牌、知名度,而是希望業務員協助美容院步入企業化,例如曼都、波菲爾等等很多都是業務協助步入企業化。
#@1@#「接手一個離職業務員的客人,第一次去拜訪他就把我的名片丟在地上。」回想起難忘的拜訪經驗,對方當著他的面毫不避諱的把名片往地板摔,蔡政哲彎下腰來撿起後放回口袋,他步出店門幾尺外,帶點氣憤又挫折的情緒,抽根菸,想想不願就這樣結束了,咬著牙再走回店內。這次蔡政哲自認很聰明的不直接找老闆,而是和旁邊的洗髮妹聊天,老闆在旁觀看一陣子還是走了過來說:「你以後不用來了,我這輩子向天發過誓不用你們的東西。」嚴厲的語氣讓蔡政哲不解,後來才搞清楚原來是前任的業務員為了達到業績,承諾對方要幫忙上課、輔導員工,結果對方一簽約進貨,業務員就不見了!「客戶會跟你買是因為信任你,然後才持續向你買。」蔡政哲用了很多的心血和對方重新建立信任關係,甚至整整1年不讓對方再進貨而持續輔導店家,後來這位客戶介紹不少的師兄弟、同行給蔡政哲,反而幫他打開更寬的銷售網。「身為業務,你可以選擇不要幹,但真的要做就必須誠實。」蔡政哲指出良好的名聲可讓人在業務上得心應手,根本不需要刻意推銷,好的口碑成了推銷的高深技巧,「你很誠實,顧客信任你才會有口碑。」顧客不斷向自己的朋友推薦用蔡政哲販售的商品,也介紹彼此認識,這件事情也讓蔡政哲更相信承諾的重要,業績壓力再怎麼大都不應輕易承諾做不到的事情,相反的,好的口碑可以讓一個業務員到哪裡做生意都無往不利。
#@1@#已算是身經百戰、戰功彪炳的蔡政哲要給天底下業務員的建議,他提出「下定決心、抓緊目標、永不放棄」的12字訣。什麼叫做下定決心?蔡政哲常問下線的業務員「你要成功嗎?」對方通常回答要,他接著問非成功不可嗎?對方多半回答肯定,接著他把情況推入極端的問「不成功你會死掉嗎?」對方通常愣住了。「就像我問很多年輕人不開賓士會死嗎?」蔡政哲說回答不會死的人,永遠都不會開到賓士車的,說開不到賓士一定會死的人,就真的做得到,這就是決心。他認為決心會影響一個人的態度,而態度又決定你的高度。抓緊目標的過程一定會遇到挫折、挑戰、想要放棄。蔡政哲就以自己曾經想輕生為例子,最後為了尊嚴,所以才能重新站起,也才有下半生的成就,他由衷的建議,「成功的人要知道自己為何成功,並且反覆運用成功的模式,不要遇到瓶頸就懷疑自己。」所以成功比失敗更需要檢討。現在回想起來,蔡政哲認為年輕時重摔一跤反倒是好事,自己下半場的人生也因為一次挫折而更顯積極,如果到老了才跌倒可能就爬不起來了,但是目前事業都已經如此成果,未來還有什麼目標呢?
#@1@#「坦白講現在已經不太在意賺多少錢了,在美兆已經累積了1億5千萬元,現在追求什麼?」早期因為窮困而努力累積財富,現在蔡政哲問自己接下來的目標、生活意義為何。美兆1年可以檢查10萬個人,平均找出了150位初期癌症患者,這些人來檢查之前根本不知道自己有癌症;臉上透露出滿足感的蔡政哲表示,每年也檢查出1500個重症案,其中算是有900位被自己發展的系統檢查出來,及早發現及早治療,挽救了不少家庭,讓他們家人免於因為一個人生病,全家被拖垮,「這點貢獻令人覺得有所成就。」「50歲後自有天命,花掉的叫做財產,沒花光的叫做遺產。」蔡政哲感慨的說,對於財富、成就歷經了起起落落,反而看得很淡,現在滿腦子思考的是人生的價值,不過因為美兆事業的成功,激起蔡政哲更大的宏願,「我要讓台灣的每一個人都有預防醫學的觀念。」