企業家都想快速成長，希望公司經營得好，而且與眾不同，如果這些都能在市場的反應上得到證實，就是讓企業家最振奮的事了。不過要成功把公司發展到一個規模，需要付出很大的心力，有時也要冒很大的風險。一段時間以來，我經常看到許多企業因成長不力而退出市場，我也看到許多公司創辦人承受了超過他們想像的挑戰，感到筋疲力竭、痛苦不堪。
#@1@#也許你正在領導一家快速成長型公司，有人說你們公司潛力無窮，但你仍覺得困惑。雖然生意還是很好，動力卻已經不像從前那麼強了。新顧客看來還是會買你的帳，但你仍無法要求公司員工用你自己當初的服務態度來對待顧客，讓顧客感到滿意。有些重要的公司成員已經感到筋疲力竭且不開心，舊規則已不再適用，你會覺得這項事業變得太大而不能回復小規模，同時公司卻又太小而不足以變成大企業，你不知道到底該怎麼做才好。身為一名領導者，你必須採取行動。於是你開始尋求新的規則，因此你緊迫盯人、分秒掌控，比以前工作更賣力，但卻沒有任何成效。到底怎麼了？你做錯了什麼？到底要怎樣做才對？領導一家快速成長的公司，就是一種嘗試性的經驗，但過程中企業家所面臨的問題，並非單純是他們自己造成的；相反地，當公司歷經無人之境所面臨的外來因素挑戰時，是他們頂住的。好比青少年要經歷一段陣痛和學習，才能像成年人一樣成熟穩重。所以再正常不過的情況是，這些過程中會面臨的挑戰和困難，都不是企業家過去熟悉的。關於從小公司變成大企業的經驗，本書將提供你一種新的思考方式，十分忠實地呈現快速成長型公司會面臨的困難，同時提出一些解決方法。你即將看到「成長」會引領公司進入無人之境，而不會把公司帶離無人之境。為了安全度過「無人之境」存活下來，企業家必須暫離例行的日常工作模式，並為公司進行一次嚴格且客觀的分析。唯有掌握更多客觀的判斷、對優勢或劣勢的全盤了解，才能夠採取必要的策略來迎戰。
#@1@#羅伯．懷特(Rob Wight)是資訊智庫公司(Channel Intelligence)的執行長、總裁和共同創辦人，該公司是位於佛羅里達州成長迅速的一家高科技公司。若是說起資訊智庫公司從開始創立到目前成為經營穩健的企業，那會是一段引人入勝的過程。根據懷特的說法，與其說他們是走一條成長的路，還不如說他們一直都在探索。「乘著降落傘降落在島上，搭起帳篷，打造一個舒適的環境。然後你派遣斥侯，結果大多有去無回，只有少數人回報：『就是這條路。』所以你必須像個英雄般做出決定，拔起並燒掉營帳，領導大家前進，絕不回頭。」懷特有另一個比喻，可用來形容公司成長所遭遇的危險，他的觀察是：「成長中的公司就像走在沒有護欄的陡峭山壁，必須沿著內側小心行走，因為下面是萬丈深淵。」以上這兩種關於成長中公司所面臨狀況的敘述，都是用地理環境的名詞來形容，就像未知的領域──一座在地圖上未標示的小島、一段蜿蜒的路徑，需要克服困難才能通過；那正是我所面談過數以千計企業家所經歷的事情。更精確地說，他們腦海中也許有不同的景象，比方說穿越撒哈拉沙漠、駕船行經危險的海峽，或是徒步穿越一片樹林；但基本上，他們共同的體認是，探索未知地帶真的非常艱辛。快速成長的本質就是危險的探索之旅，而且經常是如此。也許不同的產業有不同的冒險故事，而我正是用地理名詞來稱呼，這樣的危險地帶就叫做「無人之境」。
#@1@#這無人之境的概念如此強而有力的原因是，它精確描繪出駕馭一家成長型公司的實際面向：探索危險地帶很容易讓人迷失方向，就像領導一家快速成長的公司一樣。在這兩種狀況下的努力，都會讓人覺得自己很孤單、很不安，如同哥倫布和其他知名的探險家，企業家不僅要煩惱自己的福利，更要煩惱組織裡親朋好友的福利，最後都為兩種探險帶來相當明顯的危機。企業家們不禁會想：「我到底扮演什麼角色？是像發現新大陸後大肆慶祝的探險家，抑或只是一名擁有偉大想法的激進夢想家？我的失敗或成功，又代表了什麼意義？」以寫實且具體的方式，用地理名詞把快速成長這件事概念化，並不是一項抽象的動腦訓練，而是要提供企業家一種能夠分析公司的快速成長情況、克服困難，最終目標是管理好公司的方式。現在，讓我很簡單地申明所有崛起的新興成長型公司面臨的基本選擇，即使是家族企業也一樣。家族企業的領導者都希望把事業交給下一代，我很鼓勵這麼做，但在此同時，這些接班人也必須決定企業應該維持小規模，還是要變大、賣給大公司，或者直接把公司結束掉。在此我先提出一個問題：如果你是企業家，正要穿越險峻的未知地帶，你會需要什麼？三樣東西：一張地圖、一片高地讓你知道方向，還有導航法則以協助你辨識自己在地圖上移動的座標。有一些導航法則可能與你的直覺相反，令你感到困惑，或甚至使你心神不寧。但詭異的是，的確就是如此。想想看，當你在惡劣的天候駕駛飛機，感到頭暈目眩，但卻不能因為感到不舒服就不要飛了，而是應該相信飛機上的儀控指標來操作飛機。同樣地，帶領一家公司穿越無人之境也是一樣，你根本是在盲目飛行。你應該要能操作導航指標，無論你的感覺如何、即使指標跟你的直覺相牴觸，但它們是你的導航工具，存在於你跟死神之間。
#@1@#要妥善運用地圖和導航法則，必須先知道自己身在何處。唯有這樣才能發展出可行的計畫，並採取行動。換句話說，你必須遠離日常作業的折磨，把自己放到制高點上以思考策略，規劃出一條適合你公司的路徑。遠離例行公事對你來說可能有違你的意願，尤其是需要由你下命令時，更顯得你的地位比過去還要重要。但相信我，那絕對有其必要性，否則我講的法則便會統統失去效用。即使退到制高點，你不會對於自己一路觀察的大環境感到陌生。從你公司誕生那天開始，就沒有複雜的儀器來幫助你精細地管理每天的工作挑戰，你所擁有的只是核心事業的專業和想成功的意願而已。實際上，即使你擁有公司裡這麼優越的位置，也不見得能看見所有面向，所以這是你站在公司外面向內看的大好機會，讓你能更寬廣、更策略導向地評估自己的公司。帶領公司穿越無人之境時，你的任務是重新找回公司原本的策略願景，你必須忘記所有惱人的細節，把自己和公司放到一種嚴格卻客觀的分析裡。你應該要問「為什麼」的問題，而不是問「如何」的問題。例如：「為什麼」顧客要給我生意做？「為什麼」當初要創立這家公司？「為什麼」公司成長如此重要？
#@1@#編者：TBS「?????．????」譯者：黃穎凡出版社：三采文化出版日期：2008年11月長島千惠，23歲，美麗的年輕生命，應是盡情體驗人生各種幸福感受的年紀，卻在那年秋天，被診斷罹患乳癌。被醫師宣告「只剩下一個月生命」的千惠，在那最後的一個月裡，雖然因為癌症而受盡了疼痛及副作用的折磨，但她仍舊努力地以樂觀的心看待每一天，並由衷感謝著陪伴在身旁的所有人。心疼著千惠的父親、男友、好友們，為了讓千惠感受到更多的愛與溫暖，決定完成她的心願，悄悄地為她安排一場世界上最美的婚禮。雖然，千惠的生命只維持短短的24年，但是她在生命的最後，仍深愛著身邊的人，也被周遭的人所深愛著。她的堅強表現，讓所有人永遠記住她那句深刻的生命體悟：「只要還有明天，就是個奇蹟。如果能夠體會到這一點，日常生活中，無處不是幸福所在。」
