不好意思說，這一路走來其實很順遂，我很幸運跟上網路熱潮。」相機王曾南齊解讀自己的成功，謙虛地表示是「時運並濟」，然而工作狂的他，只要賦閒在家就渾身不對勁，「女兒好像和我不熟……我休假時待在家裡，她一定很納悶這個叔叔是誰。」
#@1@#曾南齊的成功如鴨子划水，用認真與踏實，一點一滴累積客戶的信任與好評，旁人見他不動聲色，檯面下他卻是努力再三。設立在士林捷運站旁的相機王店面，每天都有絡繹不絕的攝影玩家登門購物，從單月平均銷售100台相機，到前2年單月平均700台，白手起家的曾南齊，究竟是怎麼辦到的？「我在美國長大，從小就對相機很有興趣，過去在做投顧，2002年回國後想創業，那時國外的網路拍賣已經很成熟，我便嘗試將經驗移植到台灣，將手頭上僅有的40萬元全投了進來，15萬元建構客服、物流管理等軟硬體系統，剩下的就向熟識的日本經銷商批貨。」過去曾跑過單幫的曾南齊，意識自己不能永遠跟海關賭運氣，於是改採平行輸入模式進貨，從事網拍第2個月，他便決定要開設實體店面，「相機和周邊器材都是高單價商品，客戶通常會選擇面交，要看到、摸到才安心，只有虛擬店面很難建立起信任感，同時店面窗口方便經營售後服務，對建立信譽很有幫助。」未來曾南齊想擴大電子商務與實體店面，經營海外的客戶群，並將相機二手交易納入正規營業範圍，「相機二手市場的規模，其實遠大於新品市場，而二手商品良莠不齊，我希望能建立起這塊市場的秩序，讓消費者能買得安心、玩得開心。」
#@1@#面對眾多在拍賣平台上刊登相機的賣家，曾南齊用心建構網路介面、提升服務效率，同業維修要2周到1個月，他2~10天就搞定，更免費推出單眼相機鏡頭清理服務，客戶到店等候15分鐘便能拿回心愛的相機，等候期間還可以逛逛店面。「一般店家使用保固卡，言明遺失恕不負責；我們也給客戶保固卡，但我們將每一筆交易的資料，都輸入電腦建檔，客戶只要帶著商品回來，我們一查貨號就可以進行服務。」曾南齊堅持，讓所有消費者走過必留下痕跡，以確保客戶權益，同時建立起服務口碑。「從事網路拍賣，要很注重客戶的提問，回答得用不用心，客戶一眼就看得出來，所以我們將是非題當簡答題、簡答題當問答題。」曾南齊的5名員工中，有2名專職在回答問題，即使客戶只問某件商品還有無存貨，他們也不會光回答有沒有，例如客戶詢問特定配件，曾南齊手上沒有進貨，便會建議對方「可以跟代理商購買，價錢不會差太多」，在問與答上做到以客為尊。
#@1@#相機的設計由自家品牌決定，通路商在產品美感上沒有置喙之處，曾南齊認為自己能掌握的美感，就在銷售網頁設計、店面風格上，「拍賣平台除了動線規劃良善，賣家可以創作自己獨有的格式，例如一篇相機基本資料，你可以寫成流水帳、製作成表格、製作成『精緻好閱讀』的表格……賣家應該多動點腦筋，面對市場上一樣的商品、相同的價格、大同小異的服務，你可以用美感勝出。」「我已經擴遷一次，花不少錢在裝潢上，就是為了讓顧客感覺很舒適，另外雇用了5名員工，讓人手足以服務所有客人。」曾南齊引以為豪的相機王店面，是走夜店的設計風格，少了壓迫感，多了讓消費者想要久留的親和力。
#@1@#看到成功的故事，彷彿網路上商機處處，然而您是否問過自己：「我適合網路創業嗎？」1. 我是某個領域的專家。□Y □N曾南齊的實例：「跨入自己最有興趣、最有研究的領域，做自己真正喜歡的事情，就不會怕累，不會吃不了苦。」2. 我擅長控管成本。□Y □N曾南齊的實例：「必須眼光精準，大量進貨才能向供應商殺價，釐清稅法讓你省下更多，如果從事進出口貿易，絕對要留心匯率，還要建構一套管理系統來精算成本。」3. 我熱心於服務。□Y □N曾南齊的實例：「我親選的員工都是相機玩家，他們的共通特質是雅痞，喜歡高單價的商品，更愛把他們的興趣分享給更多人。」4. 我關心時事，與時俱進。□Y □N曾南齊的實例：「景氣衰退，會令二手相機市場的交易更活絡，往後要建立有公信力的二手交易平台，吸納這一塊潛在的客戶群。」 我敢於冒險嘗試。□Y □N曾南齊的實例：「想要販賣高單價商品，要捉摸玩家的心，面對代理商未引進的產品時，衡量後要願意放手一搏。」如果您的答案全部是Yes，您很可能就是下一個網路創業明星！如果您的回答中，出現了1個以上的No，請再充實自己的能力，或是更仔細地考慮清楚，網路創業也有很多失敗的例子！
