龜兔賽跑」是伊索寓言裡非常著名的故事,根據維基百科的資料指出,有一天,烏龜和兔子在爭辯誰比較強,於是牠們比賽賽跑,一開始,兔子大幅領先烏龜,但不久後,兔子開始輕敵,認為烏龜追不上牠,便到路邊睡覺,烏龜趁機努力向前跑,最後結果,烏龜贏了兔子。
#@1@#這個大家耳熟能詳的故事,有兩層含意。就「先天優勢者」來說:要虛心學習,謙虛做人,不要輕敵,因為驕兵必敗,只有時刻都保持謙卑之心,才能保持頭腦清醒,從而使做事更為成功;對「先天弱勢者」來說:勿自暴自棄,保持自信,只要堅持目標,努力不懈,最後也能成功。這個伊索寓言,放到目前極度資訊化的時代,難道「兔子」還會大意地睡大頭覺,永遠輸給烏龜嗎?在房地產業有30年以上經驗的台灣不動產交易中心總經理李同榮,經歷了台灣房地產業的起起落落,將「龜兔賽跑」延伸到房屋仲介業的經營上,為「龜兔賽跑」下了新註解。李同榮有資格為房仲業提出諍言,主要是他年輕時,曾經白手起家,跨足房地產代銷業;初期順利,後來卻慘遭1983年的六三水災,導致投資血本無歸;另在1985年準備推出天母預售案前,卻碰到國內發生十信風暴,造成不動產景氣急轉直下。事業投資不順,讓他韜光養晦一段時間,直到有天悟出「積極思想」的座右銘,進而開始研讀國內外企管叢書,成為專攻行銷推銷實務演練課程的講師,並提出不少銷售創新觀念,包括「勤難補拙」、「失敗非成功之母」、「推銷不是從NO開始,是從YES開始」等,完全打破世人既有的舊思維。接著,成功創辦了「駿達房屋」、亞矽氏資訊顧問公司及台灣不動產交易中心,都跟房仲業有關。對房仲業來說,「勤能補拙」是教育新人時常見的鼓勵用語,但李同榮卻大膽指出,「勤能補拙」是安慰業績做不好的人,業務員若是個人品牌定位與策略方向錯誤,再勤勞也難彌補笨拙的作業模式與業績缺口。
#@1@#對很多跑業務的人來說,被拒絕是常有的事,就像國父也是經過10次革命才成功,但「失敗為成功之母」或是「推銷是從NO開始」等等自我惕厲的話,卻全被李同榮推翻,指業務員必須具備積極思想,應該為成功找方法,不要為失敗找理由,他說:「推銷是從YES開始。」而既然他認為「勤難補拙、一分耕耘不等於一分收穫」,那麼,每位房仲新人,甚至有些資深業務員,一天仍維持工作12小時的方式恰當嗎?李同榮以四方格的「龜兔賽跑」漫畫,提出他行銷策略的創新兵法。(見附圖)
#@1@#李同榮在1997年時,就成立北區跨品牌聯誼會,後來在2000年,為了推動e化,利用電腦建立各家房仲業者都可瀏覽,並可上傳物件到網路做交流的台灣不動產交易中心的「吉家網」,當時曾找永慶加入,但永慶不願參加(因為本身也在研發e化),後來就由信義、太平洋、中信、住商及21世紀加入。「吉家網」除了可將待售物件上傳上網,讓其他家房仲員若有適合買主,也可媒合成交;再者,因為5家房仲業者都將成交案件交由「吉家網」來彙總,也出版了「台灣不動產成交行情公報」,促成了跨品牌業者之競合關係。不過,懂得房仲品牌經營及銷售理論後,李同榮強調,「雖然在競爭中保持優勢,但仍要有一顆永遠不滿足的心。」
#@1@#part1 在別人忽略的戰場攻城掠地烏龜趁著兔子睡大覺時,也就是抓到兔子忽略了戰場,自己相對唯一的優勢後,趕緊跑到終點而贏得比賽。延伸解釋 當颱風天來臨時,上班族都很高興不用上班,但對房仲員來說,少了一個爭取業績的工作天,並不是很高興,但當別的房仲員都去放颱風假時,你卻能想到「這時候屋主一定在家」,反而能去開發委賣物件,相對就是抓到別人忽略的戰場,爭取到自己的優勢。一般來說,「龜兔賽跑」寓言的故事只到此為止,但李同榮就業務的特性而加了新註解,他說,當兔子醒過來後,認為自己睡著了,比賽不算,要重新比賽時,這時,就進入到Part2。part2 在自己的優勢市場象限延伸李同榮說,烏龜接受了兔子的抗議,決定再比一次,但烏龜了解自己的動作比較慢,因此要求比賽路線由牠指定,結果把兔子帶到河邊,移到自己優勢的戰場上作戰,就是烏龜懂得自己的優勢,明白兔子(無法涉水過河)的劣勢。延伸解釋 此為建立「進入障礙」,例如房仲業制度尚未健全前,存在不少交易糾紛,有些房仲員會有找人頭假買賣,從中賺一手的問題,或是不肖房仲員收了款後落跑等狀況,而信義房屋提出了「履約保證」,強調交易的安全性,結果在市場的眾多房仲品牌中脫穎而出;另像永慶房屋在SARS期間,大家不敢出外時,透過e化提出「線上看屋」,就抓到自己的優勢。
#@1@#part3 善用工具與科技 可以事半功倍兔子還是不滿意比賽的路線,要求到雪山上比賽,看誰最快跑到山下,兔子以為自己一定跑得比烏龜快,但沒想到烏龜利用龜殼當滑雪板,反而最快滑到山下。李同榮將之延伸為「在小魚缸裡當大魚」,也就是當你是市場的弱者時,就要想辦法挖市場的缺口,集中重擊,以戰養戰。延伸解釋 李同榮舉例,他20多年前在天母成立駿達房屋(已交棒給子弟兵)前,當地已有太平洋房屋、信義房屋、力霸(現為東森)房屋、住商不動產等品牌,沒知名度的他,再怎麼拚也拚不過他們。後來他發現,當時天母的屋主們很重視環保,但那時的房仲員還是會在電線桿上掛滿售屋看板,有一次新聞報導,一位媽媽抱著小孩,小孩眼睛不小心被綁看板的鐵線勾傷了。這讓他突發奇想,打出「不掛看板」的口號,且製作宣傳大旗在街上遊行兼撿垃圾,並利用假日辦磺溪撿垃圾等活動,建立社區民眾對駿達房屋的好感及知名度;精耕商圈後,駿達房屋的年佣收業績量,是信義、太平洋等房仲品牌旗下,要做到前3名的直營店面才能相比擬。part4 結合雙方弱勢 改變成競合優勢而如果自己是弱者,如何在弱勢的戰場打仗?李同榮認為,弱勢者就要找強者合作,或是和弱勢者結合;如要過河時,烏龜可以馱著兔子跑,而在平地時,換兔子揹著烏龜跑,雙方的速度就可以加倍。延伸解釋 有些剛入門的菜鳥房仲員,因為沒經驗,為了減少摸索期,尋求支援,可以主動尋求強棒搭檔,以分業績的方式從中學習,達到相輔相成的效果。不過,有時強者並不想跟弱者競合,因此,弱者與弱者也可結合,打團體戰。