由台灣上市公司信義房屋(9940)到大陸投資的中國信義,今(2010)年初,將在杭州表現優異的戰將洪建煥總經理調到上海打江山,洪建煥對新職務躍躍欲試,誓言要在5年內拿下上海房仲業第一寶座。
如此有信心,因為他是員戰將,2008年調到杭州,2年後就讓蘇州信義在業績方面有了3倍多的成長,成為當地市占率數一數二的房仲品牌,而在這之前,2005年北京信義缺主管時,進入信義房屋已有14年的他,從信義房屋新竹地區區主管,自動請纓到北京打天下。
回憶2005年到北京,那時信義房屋只有一家直營店,但離開時已達到13家直營店,3年開12家,相對一些房仲加盟品牌,可能是1、20個門市同天開幕的情況是難以相比,但對採取「穩紮穩打」、「慢是為了求快」的信義品牌來說,不算太慢。
洪建煥也坦承,第1、2年做的是人才培訓工作,因為信義房屋集團董事長周俊吉的經營哲學是「有多少人才開多少店」,因此,他到任後,採取「一鋪3組」方式訓練店長人才,第2年就培養了10~20多位優秀店長人才,在此同時,則積極找點設門市,結果,第3年,12家門市如雨後春筍般,陸續在北京市區出現。
至於蘇州的表現,洪建煥並不在店數上多所著墨,僅拓2個點,由12家門市增至14家,但特別著重在「人效」的提高,也就是每位房仲經紀員能為公司貢獻多少業績。2年下來,「人效」由每年800~900萬人民幣,大幅提高至2400萬人民幣,業績翻了近3倍。
這樣的績效,讓中國信義將他調派至競爭最激烈的上海市,一方面,要借助他的戰鬥力,另一方面,上海是信義房屋1993年前進中國的第一站,上海房市相較於中國其他地區的房市來說,上漲幅度最驚人,而新富階級也最多,消費能力也最強,是房仲業者不可缺席的地區。
跟隨著信義房屋前進上海的腳步,台灣的房仲品牌如住商不動產在2003年、永慶房屋在2005年也以上海為第一站,另台灣房屋也決定在今年7月前進上海,他們瞄準的都是大上海經濟高度發展所帶動的住房需求大商機。
除此之外,港商更是早早就到上海卡位,來自香港的中原地產,今年的直營門市店率先突破200家,為上海地區房仲龍頭,另美國21世紀不動產,也到上海設點。
不過,這些外來的房仲品牌,若加上中國本地大大小小品牌,大上海地區大約有上萬家房仲門市在競爭,每當景氣好時,房仲店頭一家家開,但遇到房市不景氣,關門的也大有人在。
加上中國各地高漲的房價,讓發改委祭出打房措施,宏觀調控對大陸房市的衝擊不小,以今年「新國10條」的威力來看,熱過頭的上海及北京房市可說是急速冷凍。
洪建煥舉例說,上海市二手房從原本每日可成交400套,到了5月第一周,變成只成交80套。
在房市最危機的時候,進入競爭最激烈的上海市,洪建煥要如何讓信義房屋擴大版圖呢?
洪建煥先舉香港大亨李嘉誠為例指出,李嘉誠的地產王國,有不少是「危機入市」所累積的,而深究中國的打房,用意在平抑房價,讓民眾買得起房子,這是利好市民的動作,這些都是未來的潛在買盤。
此外,上海是不缺開發題材的,除了2010年世博會外,還有占地6平方公里,約香港迪士尼樂園4.7倍大的上海迪士尼樂園案正在推動,而過去10年,浦東的崛起,帶動上海的經濟成長,但未來10年,上海市正在打造的「大虹橋區開發」,又將讓浦西爭回經濟主導權。
在此前提下,洪建煥認為,正可以趁房市滑落,有些同業停下腳步觀望之際,好好培訓人才,像年初,信義房屋就大舉招募新人,且跟台灣一樣,以具有高學歷,但沒有社會經驗的新鮮人為主。
洪建煥表示,上海是個競爭激烈的區域,很多人都希望在這裡賺大錢,因此,房仲員為了每個月多幾百元人民幣就跳槽的情況相當多,信義房屋想要留住好不容易培養的人才,就一定要讓他們都能認同董事長(周俊吉)「先義後利」的理念。而大學畢業生就像是張白紙,比較能接受正確的服務意識,引導他們建立「經營一份事業,而非工作」的觀念,進而在房產經紀行業找到創業的感覺。
善於激勵,採取「共好」管理的洪建煥,也以親民的作風帶員工,就像他到北京時,會跟著同仁到第一線去了解,用他在台灣的銷售技巧,協助北京的同事做區域「精耕」,接著,在同業都有的服務過程,如何想出創新的服務點子般,跟上海新招募的新兵做分享。
他並舉「藍山雀原理」說,過去在英國的外送牛奶瓶上都是頂部封口,但1928年,有一隻藍山雀成功地撬開封蓋,喝到了牛奶,20年後,全英國的山雀都學會了。他說,這個故事說明「分享」的重要性,是可以大家一起「共好」。
至於誓言要在5年內拿下上海房仲第一的目標,洪建煥表示,並不是開設的總店數成為第一,而是要「成交件數」第一,接著在「成交金額」第一;他解釋,店數再多,若是成交量不多,以上海房仲佣金買賣各1%來說,房仲業是賺不了錢的。
而為了達成這樣的目標,洪建煥打算先精耕長寧區及徐匯區,這2區都是高總價區,成交件數及成交金額對公司獲利的貢獻度較高,未來還要加上盧灣區、閩行區、靜安區及埔東區等,共6個板塊,他打算,先一區稱冠之後,再奪下一區,最後拿下6個區的第一,這時,差不多就是上海房仲王了。