上一期的專欄我們提到了「全球行善指數調查」台灣因為志工參與不足而導致排行不佳的狀況，本期我們繼續來探討台灣民眾參與志工服務的問題。根據行政院研考會在2009年8月所做的「民眾社會參與情形」民意調查顯示，台灣民眾在過去一年有參與志願性服務工作的比例只有15.4%，另外，在未來一年內可能投入志願性服務工作的比例也只有14.9%。其中，有參與志願性服務工作的項目依序為：宗教服務25.7%，環保社區服務24.2%，學校之社會服務16.9%，醫院之社會服務9.7%。讓我們來看看另外一份報告。由「趨勢科技」創辦人張明正和作家王文華2007年所創立的「若水國際股份有限公司」在2009年５月與TNS模範市場研究顧問公司合作，在專業的電子郵件市調網Emailcash上執行了「台灣民眾參與志工服務意願」的調查，隨後公布了「志工參與關鍵報告」。報告指出，從1988年到1999年這10年？間的志工參與率有相當顯著的倍增，從原先的5.1%成長到13.3%，成長率高達62%。但是，往後幾年卻成長緩慢，到2009年時為17.9%，相較於歐美國家3~5成之志工參與率來說，台灣的志工參與率仍有繼續成長的空間。值得觀察的是，依據本次調查顯示，女性較有參與志願服務的意願，不論是在現有志工的參與率，或是潛在志工的比例都比男性為高。在年齡層方面，18~24歲的大學生族群、45歲以上中高齡族群是志工的主力市場，這些族群的志工參與率皆超過2成，其中，55~64歲的族群雖然年紀最長，卻是各年齡層中參與志工活動最活躍的一群，現有志工參與率超過了25%。 有趣的是，雖然18~24歲的大學生族群整體志工參與的意願很高，但他們對志願服務的熱情卻難以延續到畢業之後，25~34的年輕上班族群參與志工的比例是最低的，僅有11.1%，遠低於市場平均值。可以推測從學生至上班族這樣身分改變的過程中，許多原本有志從事志工服務的熱血青年，可能因分配時間的彈性減小而影響其繼續從事志願服務的意願。針對25~34的年輕上班族群參與志工比率偏低的問題，其實是可以改善的，改善的方法就是推動國外已盛行多年的「企業志工」制度。國際志願服務交流協會的韓籍總會長李康鉉於2008年11月來台演說時就表示，所謂的企業志工就是「一個企業、一個公司認同志願服務的方案，並讓員工投身於志願服務，同時也希望可以得到一些回饋。」在國外，很多企業不只讓他們的員工在休假時當志工，也讓他們在上班時間去當志工。在澳洲有７成的企業給予員工給薪志工假，在韓國大部分的企業員工也有給薪志工假。李康絃並舉韓國三星集團為例，該集團超過30間子公司，有200個全職員工專門負責社會企業及志願服務的方案，2007年以來有超過96%的三星員工參與志願服務，而且平均服務時數超過16小時。此外，並有專員辦理志工領袖和培訓的課程，三星不只鼓勵員工參與志願服務，更希望員工做的有效率。我們相信，如果台灣企業也能學習國外企業推動企業志工的精神，鼓勵員工參與志工服務，那麼一定會大大提高青年上班族群參與志工服務的比率，幫助社會上更多需要幫助的弱勢族群。【理善國際關懷協會 電話：（02）7725-1496 網址：www.wips.org.tw】
