許多人近來可能相當氣餒！因為由新聞報導上得知，繼許多科技大廠陸續將營運或採購中心移離台灣之後，日前國際科技領導廠商之一的荷蘭皇家飛利浦公司，也將亞太區總部由台北移往上海，飛利浦台灣分公司成了上海亞太總部下轄的一個地區公司。雖說，這樣的戲碼在大陸經濟起飛之後就不斷上演，但是卻也有反其道而行者。其中，美國電腦大廠戴爾(DELL)在3年半前所設立的「台灣創新研發中心(TDC，Taiwan Design Center)」就是一個明顯的例子。
#@1@#事實上，面對大陸這「世界工廠」的崛起，台灣所能以資對抗者，就是過去以來所累積的經驗與創新技術。所以，政府一直以租稅減免措施，配合運輸建設之規劃，吸引國內外企業在台設立研發總部。如此，以藉由與國外大廠合作的機會，進一步提升國內廠商的創新技術能力，以保持台灣廠商的競爭優勢，而「戴爾台灣創新研發中心」就是這個理念下所創立的。由於戴爾電腦一直是國內筆記型電腦代工廠商，重要的訂單來源，其金額一值保持在前3大的排名位置(僅次於惠普、IBM)。所謂的戴爾概念股，包括光寶科(2301)、台達電(2308)、神達(2315)、鴻海(2317)、仁寶(2324)、明碁(2352)、華碩(2357)、耀華(2367)、金像電(2368)、微星(2377)、廣達(2382)、群光(2385)、欣興(3037)等。如何與戴爾電腦間保持頻繁的互動關係，一直是這些廠商們重要的課題。就以筆記型電腦的代工來說，過去戴爾委由廣達與仁寶兩大代工廠代工的機種都很固定，例如廣達的輕薄型筆記本電腦，和仁寶的泛用型使用者(heavy user)使用機種，但戴爾希望兩家代工廠能生產更多機種，因此在創新研發中心與廣達及仁寶討論過後，訂單上做了調整，從此戴爾的訂單將不限定特別機種給單一代工廠，而是兩大廠都可能拿到過去在對方手上的訂單。這項變化反映出戴爾透過創新研發中心，將進一步提高代工廠商的技術水平，讓代工廠能生產不同機種，並讓下單策略更具彈性。例如，去年戴爾除增加原有PC產品下單外，還增加不少伺服器訂單，這是過去少見的情況，這與台灣設計研發能力持續提高有關。
#@1@#根據戴爾台灣創新研發中心總經理陳巧鳳表示，成立於3年半前的「戴爾台灣創新研發中心」是目前外商在台灣最大的研發單位，也是戴爾電腦目前全球5個(美國、印度、新加坡、中國、台灣)研發中心之一，負責包括英特爾(Intel)架構伺服器、商用筆記型電腦、泛用型筆記型電腦，以及PDA的開發研究工作。由於必須密切配合國內代工廠商的生產環境與條件，進而頻繁的溝通與提供必要技術支援，因此在「戴爾台灣創新研發中心」中的200位工程師中，超過90％比例的工程師都是台灣本土的工作人員。陳巧鳳指出，根據規劃，戴爾的台灣創新研發中心將逐步取代美國總部在英特爾(Intel)架構伺服器、商用筆記型電腦、泛用型筆記型電腦，以及PDA的部分研發團隊的角色，除了初始產品定位仍由美國總部負責外，產品開發過程中與代工夥伴之間的協同設計，將轉由台灣創新研發中心負責；所謂協同設計，即代工夥伴與戴爾團隊共同研發新產品，雙方所承擔的責任輕重，依個案而不同，就戴爾這方面而言，兼具從旁監督的功能，因此需要本土資深工程人才。此外，戴爾的台灣創新研發中心與台灣的代工廠商們，也在過去的3年半當中建立了更密切的合作默契。陳巧鳳強調，因為供應鏈上下游的需求，整個產品的研發模式，以不同於以往由戴爾獨立開發，再交由代工商生產的模式。而是，在一開始有產品設計概念時，代工商就一路參與直到最後產品的量產、上市銷售。「這樣的作業模式，可以讓戴爾更加落實客戶對產品的反應。」陳巧鳳說。
#@1@#戴爾的台灣創新研發中心3年半以來一共發展出了18項相關英特爾(Intel)架構伺服器、商用筆記型電腦、泛用型筆記型電腦，以及PDA的產品，而且都已經開始量產，並在市場上銷售。陳巧鳳表示，以知名調查機構IDC的報告顯示，目前全球使用中的筆記型電腦，每3台就有2部是戴爾所生產。而戴爾所生產的筆記型電腦，每3台就有一台是台灣創新研發中心所設計開發的，可見這整個計畫在戴爾電腦內部的落實，以及與台灣代工商間的合作成功。對於其他科技廠商陸續將台灣的投資陸續移往大陸一事，陳巧鳳強調，因為台灣的代工商一直是戴爾重要的合作夥伴，一直以來也合作順利，所以在核心技術、人力、設備等在台灣都占有絕對優勢的情況下，戴爾的台灣創新研發中心不但不會考慮移出台灣，甚至在今年底之前，都可能擴充研發人員數量。
#@1@#另外，戴爾在企業越來越趨於客戶銷售導向之後，未來的研發原創性技術比例也將逐漸下降。所以要維持一貫的產品領先技術，也將會與當地的研究單位合作，並配合戴爾在全球超過4,000位的工程師，一起研發新產品，滿足消費者的需求。如此，當被問到台灣創新研發中心在3年半，研發18項產品的數量與其他地區研發中心相比，是否占有優勢時，陳巧鳳強調，各研發中心都有其專長與計畫，所以產品並不相同，因而成果難以比較。不過，相較其他廠商在台灣研發中心的成果甚少公開的情況來看，戴爾成績已經是豐碩的了！因為今年上半年銷售情況不佳，戴爾電腦的市占率下降，使得國內「戴爾概念股」的廠商實在悶了一段時間！不過，戴爾目前仍是全球第1大市占率的個人電腦廠商，其實力仍不能小覷。再加上純粹就獲利來看，戴爾的表現仍比處於整合中的競爭對手──惠普或IBM都來得佳。因此，整體來說要擺脫上半年低沉氣氛，時日應該不遠了！
