中租企業除了F-中租外,未來還有成旅打算上市,負責掌大舵的是有十八年以上旅館經驗的黃炳彰,將從飯店、餐飲及品牌加盟服務逐步開枝散葉。黃炳彰 出生:1952年現任:中租企業團「中實控股」董事長成旅觀光董事長學歷:台灣大學高階經理進修班東吳大學會計系成軍將邁入第五年的成旅觀光,在董事長黃炳彰的規劃下,於新北市淡水、蘆洲及台中市火車站前,共成立三個都會型商務旅館─成旅晶贊飯店,另美國洛杉磯還有一家托倫斯希爾頓逸林飯店,而去(二○一三)年十月更進軍婚宴廣場,一開幕就有三千桌的訂桌數,且年節期間還供不應求,足見其投資眼光精準。定位為新型態都會風格的成旅晶贊飯店,以簡約時尚的空間設計,搭配清新活力的蘋果綠及大地褐色,呼應「自然」、「舒適」、「活力」、「便捷」四大品牌精神,希望帶給國內外消費者「附加多一點、負擔少一點」,物超所值的城市渡假體驗。成旅想成為區域最優飯店黃炳彰說:「我希望,我的客人一踏進我的飯店,會有那種『我以前怎麼不知道有這麼好的飯店?』的驚艷感。」他並自我期許,成旅晶贊飯店不管在淡水、蘆洲或台中市火車站前,或未來拓點的地區,都是同區域、同價位的最佳住宿首選。黃炳彰有此信心,來自於飯店業十八年的管理心得。雖然東吳大學會計系畢業的他,進入飯店業算是半路出家,但管理過美國國際品牌旅館、台灣老字號的中信連鎖飯店,和中國北京、昆山、廈門等旅館,練就他心目中最適合旅人的飯店模型。從顧客需求出發 服務要求到位原為中信集團美國旅館群執行副總,二○○九年初,與中租企業集團總裁辜仲立攜手成立「成旅」新品牌,黃炳彰說,「我現在想要創造的是一個獨特的夢想王國!那就是讓到訪的貴賓留下一個難忘的住宿經驗,而終極目標是成為華人世界的驕傲。」黃炳彰意氣風發地描述他的壯志,而一身打扮西裝筆挺,旁分的頭髮散發著光亮,他是那種可以讓人有「爺們」感受的尊貴感,但謙謙君子的紳士風格中,又透著對自我、對飯店經營凡事要求完美,一絲不苟的認真態度。他談到,所謂的好飯店,是不管硬體及軟體都能讓消費者感動,硬體比較容易呈現,只要有特色,讓人一眼能驚艷,就有八十分,而軟體服務則很難,服務人員的訓練要很到位。舉例來說,客人用餐,湯匙掉了,服務生單拿一隻湯匙過來給客人,跟拿著托盤,把湯匙放在餐巾紙上端過來,客人的感受如何?「這就是細節!」而成旅晶贊飯店與捷運蘆洲線的徐匯中學站共構,一至五樓是商場,飯店接待大廳位於六樓,他要求服務人員一早,二部對外電梯一定要有一部停在六樓,因為想出門旅遊的客人,一到大廳,一定想馬上有電梯搭下去,而這也就是「細節」及「細膩」,永遠從顧客的角度出發。看好觀光商機 多方布局三個飯店都設在交通便捷的都會區,主要是符合商務旅客的需求,他談到,未來在大台北地區、台中及高雄都有拓點計畫,甚至營運數字「漂亮」後,不排除股票上市。他的企圖心還不只是飯店業,成旅觀光的營運,還包括餐飲事業、旅館開發可行性評估、旅館技術規劃、品牌加盟服務與旅館業務推廣為主。他的核心經營團隊都來自中信觀光體系的中高階主管,擁有超過十五年以上國內外旅館經營及旅館據點開發實務經驗,同時具備品牌的開創經營能力。而未來將著眼於大中華區觀光旅遊市場,他談到,將持續擴展飯店與餐飲據點,開發及經營管理五星級酒店、酒店式公寓、產後護理機構與大型宴會廳,搶攻百年難得的大商機。