在英國倫敦市中心飯店裡，振邦（化名）正襟危坐地拿起他的智慧型手機，連上網路，用筆輕點手機螢幕上的「事件主動通知」外撥功能，視野隨著螢幕上的小十字範圍而移轉；透過遠端監控，結合台北家中數位攝影機的掃描，一旦現場範圍內一有狀況，便會立刻啟動錄影及警報功能，先把入侵者的影像保存下來，同時，傳送給振邦與產品業者。業者擁有一份備份，就算家中監視器受到破壞，也能留下宵小入侵紀錄；因此可以讓遠在7500英里外的他，家中動靜都不離他掌中那台智慧型手機的視線。將鏡頭再拉回台灣。3月4日在台北世貿館所舉辦的台北國際安全器材展會場上，只見陞泰科技產品經理林敏惠忙不迭地介紹公司的新產品——16頻道單機型數位錄放影機。目前，這一款高階安全監控產品已經確定量產，距離去年8月11日，陞泰科技總經理謝周南在法說會上宣布產品面世，前後不過半年。10年前，陞泰創辦人黃俊儒以資本額500萬元連同四名員工，開啟了閉路電視監控系統事業；10年來，除了前兩年每股盈餘（EPS）未達10元外，其餘8年的EPS都超過10元，在2000年時，還創下每股盈餘19.1元的歷史新高紀錄。比起同業，陞泰科技並未一股勁地追高產品性能，但獲利卻高居業界之冠，它創造高獲利的競爭優勢為何？
#@1@#黃俊儒介入安全監控事業的動機，來自於一台要價8,000元的黑白攝影機。1996年剛過完農曆年後的一個午後，黃俊儒到光華商場買安全監視器，他發現：一台黑白攝影機居然開價8,000元；長於計算的他，開始在腦子裡打起了算盤：8,000元，可以買光碟機、網路線等電子產品還有餘。在從光華商場回家短短半小時內，他做出結論：安全監控是一有賺頭的行業，值得投入。於是，黃俊儒決定投入安全監控產業。國外數位監控產業的腳步領先，銷售客戶主要以通路商（VAR）及安裝商（SI）為主的陞泰，他們的客戶多在歐美。只是人生地不熟，客戶在哪裡？問題迎面而來。技術出身的謝周南回憶起第一次出國參展找客戶的心情：上了飛機，準備參加各國所舉辦的安全監控商展，手提箱中，裝滿了公司產品的型錄，準備充分，但就是不知道客戶在哪裡。歷經了13個小時的長途飛行，出了海關就直奔國際商展會場，只為了多爭取與客戶交流的時間。但由於台灣在這領域的技術與品牌都沒有日本，甚至韓國來得響亮，一整天交涉下來，沒有一張訂單上門。回到飯店後，即使身心俱疲，仍不敢懈怠，他與現任董事長陳世忠兩人持續苦思取得訂單的破解之道。這時，他們瞥見白天在會場上拿到的監視器廠商名冊，兩人相視一笑，決定放手一搏，反正來都來了，即使談不成也要讓當地廠商知道，台灣有家公司陞泰是做監視器的。隔天一大早，他們兩人便挨家挨戶將陞泰的型錄塞進各廠商的信箱中。以土法煉鋼的方式，終於獲得第一張客戶訂單；而一步一腳印的回饋是：一張訂單接著一張訂單而來，而也因為布線扎實，打造穩健的客戶關係，當年攻下的許多客戶，至今仍是陞泰合作的好夥伴。10年下來，謝周南飛了70多個國家，數十萬英里里程；結果，建立了數十個客戶。目前，美國前三大品牌：PELCO、Honeywell、GESecurity中，PELCO、Honeywell已是陞泰的長期夥伴；歐洲的前十大品牌，幾乎都與陞泰往來頻繁。陞泰的每一家客戶的營收比重不超過公司總營收的5％，沒有一家客戶足以決定陞泰的成敗。
#@1@#由於陞泰的客戶分散世界各國，分布全球的業務人員，幾乎是24小時不間斷地，將客戶需求和市場趨勢通報給公司內部研發人員了解。謝周南表示，台北總部每天都會接到分布於歐美各地業務人員回報的市場訊息，晚上一、兩點匯進訊息，更是屢見不鮮，一收到訊息，他們便立即採取攻守行動；要想卡位，就必須要快。對外，市場動作要快，才能搶到訂單；對內，就要能守得住，才能留住錢。在陞泰，改善流程、降低成本，都是衝高毛利率的關鍵。舉例來說，組裝一台攝影機需要8顆螺絲，陞泰開始思考：一定要8顆螺絲嗎？難道，4顆不可以，2顆不可以嗎？有了疑問，答案就不遠了。最後，陞泰成功地簡化產品，2顆螺絲就可組裝，立即省下組裝時間和材料支出的成本。這是成本的節省，也是效率的提升。因此，他們可以要求客戶「下單先付錢」，同時也保證客戶能夠在七天的承諾下取得產品。陞泰和時間賽跑的結果，當對手出貨4次時，陞泰早已作了7.51次交易，效率高出同業一倍。
#@1@#半導體零組件代理，也是陞泰高獲利的功臣。陞泰營收另一大來源是半導體零組件代理，由於與國際類比IC大廠ADI關係良好，合作時間逾10年，加上陞泰代理的利基性產品擁有一定的技術門檻，因此不容易有殺價競爭，毛利率一直維持在15％左右，相較於其他純IC通路商普遍5％左右的毛利率高出許多。在陞泰，零件代理和後來發展的數位監控產品，雖分屬兩部門，彼此卻為陞泰帶來了綜效。因為，經營IC通路長達20年之久，所以，知道從哪裡為安全監控找到便宜的零件；因此，謝周南強調，有別於同業面臨毛利率下滑的窘境，陞泰整體毛利率高達35％。成本控制得宜，更使得陞泰的價格策略形同一把利刃；一出手，常讓對手招架不住。2004年，陞泰推出低於市價一半的雙工數位錄放影機，便讓競爭者慌了手腳；過了一個月，當對手準備低價反攻時，陞泰卻又丟出高價位的產品，當別人準備切入低價產品時，陞泰卻已經走在前頭，推出新的產品，不論是低價或者高價產品，陞泰都有，如此，來回一高一低的操作，頓時讓競爭對手措手不及，因而傻眼。
#@1@#最近，經濟部工業局已將安全產業列為重點發展產業，希望2008年達到1,300億元以上的產值目標；這個數字，較前年成長1.6倍；其中，又以電子安全監控產業最具成長潛力。根據J.PFreeman的統計顯示，DVR最大商機在於監視系統的換機需求，預估至2008年，出貨量可成長至79％。謝周南表示，就安全監控產業之產品生命周期來看，監視攝影機生命周期較長，約在3~5年之間，而DVR的周期較短，則約在2~3年；得利於換機需求，未來一、兩年，DVR將持續成長。「這個產業難在少量多樣，要快速應變。」台大國際企業系教授李吉仁說，安全監控業者主要是將產品賣給安全系統的施工廠商，有時也會賣給專門的貿易商，這些人分散世界各地，分別購買的量也不大，但需求卻往往因為標案內容不同，需要客製化，跟PC產業一次幾百萬、幾千萬台的製造模式完全不同。往壞處看，這個市場小，每次製造量也不大，整體獲利規模似乎有限。不過，朝正面思考，正因為這個特性，排除掉許多大型競爭者，不至於產生高度競爭；也因此，每一筆訂單的毛利率，平均都在30％以上，讓多數已微利化的電子產業難以望其項背。從陞泰2月剛出爐的營收來看，稅前盈餘約2億元，年增率近五成，法人初估單月稅前獲利應有9千萬以上，每股稅前淨利2.8元，已有法人預估陞泰今年業績可望創下歷年新高，有機會賺進二個資本額，每股稅前盈餘可望上看20元。21世紀典範移轉，大已不再是美。像是陞泰，站在市場規模不大的舞台上，卻能挑大樑、做台柱；結果，它連續7年賺一個資本額，寫下屬於自己的成功故事。
