3月30日,星期四,一個華燈初上的夜晚;浪漫的夜燈,照射著穿梭於誠品西門店的往來人群;走進B1樓層,在最角落的一隅 ,只見一位嬌小的女生進進出出,一會兒跟專櫃的小姐交代事情,一會兒又忙著將專櫃後的招牌扶正,她跟身邊擦肩而過的逛街女生一樣忙碌;只不過,她張羅的是自己的新事業,急著新通路的展店部署。這女孩是誰?她是63年次的宋文菡。「就算我失敗了,頂多就是少了這一百萬,我沒有其他的損失。」宋文菡說。宋文菡從網路創業賣自行設計的飾品開始,至今4年餘;去年,她開始切入百貨,月營收高達300萬元,節慶時甚至還破500萬元。去年,英國《金融時報》作了一系列關於離職創業女性的採訪報導;發現她們都談到了一個共同的話題:渴望對自己的生活擁有更大的控制權。同樣地,這也是從銘傳大學傳播管理所畢業,工作5年後,宋文菡離開原本高薪的網路工作,選擇自行創業的最大理由。
#@1@#2002年1月間,又是一個忙碌加班的一天,宋文菡從位於敦化南路的辦公大樓走出來。這時的她,正拖著疲累的身軀準備回家時,連日來的加班忙碌,望著敦化南路上冷清的街景,一個念頭閃過腦際:「每天為人做嫁,累得要死,結果,什麼也沒留下來。」她反問自己:「我到底在忙什麼啊?」因為,日復一日的例行性工作,使得宋文菡無法得到自我實現的滿足感;當年28歲的她,有了創業的想法。然而,放棄高薪的工作談何容易?雖然,宋文菡的父母親還算開明;但,在國小擔任教職的爸媽,聽到寶貝女兒想創業,仍是滿臉寫著疑惑;當時,父母親雖沒有直接潑宋文菡冷水,私底下卻急著問宋文菡的妹妹:「不好吧!都讀到研究所了,去考個公務員也不錯啊!要不然,現在的工作也很好,創什麼業啊?」父母親雖未直接反對,但宋文菡從他們的表情中,卻看不到支持。得不到至親的認同,說不難過是騙人的;然而,即便如此,好強的宋文菡還是決定先將父母親的擔心放在一邊;因為,她相信,總有一天,她會用結果向他們證明:自己的堅持是對的。
#@1@#5年的網路工作經驗,成了宋文菡創業的專業基礎。5年來,她從聯廣廣告公司、奇摩網路、東森媒體科技,一路走來,都是從事網路相關工作。因此,在創業時,最穩妥的作法就是走自己熟悉的路;再加上,她看好電子商務的未來前景;於是,決定以網路電子商務作為自己創業的代表作。談起創業,六年級女生總是信心滿滿;但是,單有自信沒有好的策略,還是難逃失敗的下場。在確定從網路創業後,接下來 ,宋文菡面對一連串的問題:在網路上,到底要賣什麼東西?對於資金有限的宋文菡來說,「作網頁租機器、辦公室以及相關人事費用,一百萬大概只能用一年。」她必須精打細算。最後,宋文菡決定切入飾品設計,就不用囤積貨源;同時,有一位學設計出身的妹妹,所完成的作品可望更有獨特性,別人仿效的機會低,避免被捲入價格戰之中。「要成功,就必須比別人早一步。」為了防止市場一窩蜂跟進,動作得快;宋文菡在網路飾品尚未風行前,就已先插旗,讓自己搶先占有市場。一開始,她將網站掛在奇摩購物網站下,由於入口網站流量大帶動來客數;加上宋文菡提供銀飾刻字客製化服務,受到顧客歡迎,不到半年即損益平衡。花了一年時間,宋文菡打穩了通路、貨源(工廠上下游關係)的基礎;但她也遇上了另一個困難:沒有自己的品牌,利潤還是掌握在別人的手中。要突破瓶頸,宋文菡需要錢。於是,她集結四個朋友的力量,將資本額擴大至510萬元。2004年2月,宋文菡自創銀飾品牌【乙葉夢銀飾:yume】,同時成立乙葉夢銀飾網站。但是,興致勃勃的宋文菡,換來的卻是市場的冷漠以對。乙葉夢銀飾網站開站第一個月,恰逢情人節,應該是最佳時點;但是,因為品牌知名度太低,即使投入了10萬元的網路廣告費,也才換來兩筆各1000元的訂單。「跟妳說的不一樣啊!妳騙人!」來自其他股東的不斷質疑,讓一向樂天的宋文菡,吃不下飯,甚至還失眠了好幾個晚上;同時,面對自己創業的大小事,對外,宋文菡向來報喜不報憂;只有在午夜時分和姊妹談心時,滿腹的委屈,才禁不住潰堤傾瀉而出。
#@1@#有人說:挫折是激勵士氣的最佳良方。「財力不及其他飾品品牌,如何能在廣告行銷上勝出呢?」宋文菡的年輕團隊圍在辦公室的彩色會議桌旁,不斷挑戰彼此。結果,答案出來了,那就是故事行銷法。他們賦予飾品品牌夢幻般的成長故事,建構所有大女孩們的夢想世界;好比說,他們用日本小說家村上春樹的文字:「世界上,有什麼不會失去的東西嗎?」來詮釋賣得最好的飾品——愛之飛翼系列產品。用產品說故事的結果,創造了月營收破300萬的好成績。六年級生的創業故事,總是以實現自我為主軸。只不過,諷刺的是,一旦做起老闆,就是喪失自我的時候。所以,過多的幻想,只是讓自己不預期地撞上困難。看著宋文菡忙進忙出的背影,嬌小的她,顯出老練與自信。