繁華的里約嘉年華會甫落幕，送走完一批觀光客，緊接著，來自中南美洲及全球各地的商務人士，為了參加南美洲最大的「TELEXPO BRAZIL」通訊展，造成聖保羅（Sao Paulo）商務飯店一位難求的景象，3月盛夏的巴西，如同孔雀開屏般地丰姿迎人，充滿活力。早年大家對於巴西的印象，還停留在政治、經濟動盪不安，人民生活水準低落，由於巴西銀行信用評等瀕臨破產，巴西幣值變動迅速，許多企業與巴西公司往來，並不承認巴西銀行開立的信用狀，多是收到現金後才放心出貨，巴西人也自嘲地說：以前拿黑奧（巴西幣）買一台電視機，隔一天同樣的錢大概只能買一台收音機！
#@1@#直到近兩年來，巴西政府政經局勢稍穩，政府也有足量的外匯穩定浮動匯率，黑奧才由穩定中逐步升值，有鑑於巴西最近的投資風險呈現穩定狀態。美國風險評估公司——標準普爾公司（Standard & Poors）日前提升巴西外幣長期投資風險的等級，由BB負級升至BB級；巴西幣長期投資風險之等級亦從BB提升至BB正級，大家這才重視巴西的市場潛力。基於中南美洲龐大市場商機吸引下，地處中南美洲心臟地帶的巴西，吸引全球前來巴西投資設廠或生意往來的企業絡繹不絕，不僅三星、NEC、摩托羅拉，甚至台灣的明碁電通等國際級通訊大廠，在巴西通訊展的展場中互相較勁，包括日本、以色列、南韓、台灣等各國中小型廠商，在展區中以國家別區分各國攤位，值得注意的是，南韓政府為提振該國中小企業外銷實力，便補助10％的費用，成立「Korea Dynamic」專區，搭配大型看板及附設商談區域的整體造型，並聘請熟諳葡萄牙文的現場翻譯（註：巴西當地母語為葡文），讓參展客戶感受到南韓廠商的群體力量不容小覷；反觀，台灣展區的攤位散在角落四周，招客數及能見度與南韓相較實在遜色，前來參展的台灣廠商，沒有政府的從旁協助，只能自嘆：一切靠自己啦！與巴西客戶打交道，首先得了解巴西現況及其民族習性，巴西人口總數為1.8億人，不過由於貧富差距極大，真正有能力消費的族群僅占總人口的25％。
#@1@#不過，這樣的消費人口已達4,500萬人，因此想要做巴西人的生意，只要鎖定這個頂級族群便已足夠，這個族群除了擁有礦產資源的葡籍後裔之外，尚包括來自亞洲的移民，如韓僑、華僑（其中台商大都從事五金、機械生意；中國則以溫州人居多）、日僑等。至於貧富差距之判定，則以是否受過學校教育為判定基準，也就是說，全巴西有75％的人口沒受過中學以上的教育，因此在巴西，碰到不會寫字的文盲是常有的事，包括政府部門的辦事員，因走後門而不識字的大有人在，也因為如此，這75％的大眾在銀行並沒有個人帳戶，遑論這輩子擁有自己一張信用卡，對這些人而言都嫌奢侈，「今日賺錢今日用」便成為大多數巴西人消費的習慣。再者，巴西的消費能力大小，又與政府制定的課稅政策有絕對的直接關係。「巴西政府萬萬稅」，重複、累進式的課稅及各項稅收名目，巴西商業稅的名目到底有多少？目前，巴西主要進口稅負計有進口稅、買賣稅（18％）、工業產品稅、製造稅（5、7、15、20％不等）、銷售稅、員工分紅計畫存金/社會保險捐助金（每月公司得向政府繳交為每位員工投保約新台幣5,000元的稅金），及貨物流通稅、加值營業稅等，有些稅額則按複利方式計算，林林總總的稅則中，還有聯邦稅、州稅等區別。例如一台高階路由器FOB台灣價為60美元，巴西經銷商進口後，要付的稅金為原價的180％，遠超過原來產品單價數倍以上；當然，這些多出來的錢，便轉嫁給最終的消費者；因此，巴西電子商品城，一台華碩電腦消費者價格高達新台幣9萬元；由於，巴西消費市場不盛行分期付款，再加上買得起電腦的族群，多為金字塔頂級用戶，而沒有銀行帳戶的消費者，也就無法掏出巨額現金購買；不過，也有的廠商與海關交情匪淺，塞個紅包便可低估貨品價值以減少稅金。然而，巴西政府的萬萬稅收制度，讓想要進入巴西市場的企業及當地廠商，均大感吃不消，而最大的輸家仍是消費者。
#@1@#為了平撫消費者對於消費品價位居高不下的不滿，以及解決失業率，創造產品自製率及經濟發展，巴西政府鼓勵外商在巴西境內設組裝廠以減免高額稅負，並在亞馬遜（Amazonas）州的瑪瑙斯市（Manaus）設立瑪瑙斯自由貿易區，給予前往該自由貿易區設廠的公司許多稅負優惠以及減免，吸引不少國際大廠如德國Linda、西門子(如今該代工廠在明基併購西門子後，自然成為明基旗下的工廠)在此設廠；如此一來，在巴西生產的產品售價，將較原先便宜50％左右，並可向巴西政府申請貸款，藉由量產規模，這些國際企業進而以巴西為製造中心，將市場進一步延伸至阿根廷、智利等國家。熟悉巴西人的生活習性，摩托羅拉、三星等廠商在秀展中展出的不是最先進的手機等通訊消費產品，而是以最低價、外型炫，具備主要功能為訴求，在先進國家淘汰的手機及消費性產品，在巴西可二次變賣，等於延長了產品壽命。對於注重表面功夫的巴西人，買東西十分貫徹「物美價廉」的購物理論，功能好壞則放在最後考量；因此，大部分的巴西人一開始買物品時，不太注重功能性，一直到功能不敷所需，撐到不行，才會回頭再重新評估，也許這樣的購物行為，與巴西人重視外在甚於內涵的個性有關。
#@1@#再者，與熱情的巴西人交往，也千萬別被他們的熱情陷阱所套牢；巴西人「熱情卻也無情」的個性，在生意往來上表露無遺，例如「OK，我每月有5K（K=1,000）的訂單給你」、「這市場很大，大到我接單都接不完，我們一起來吧！」這些話是巴西的經銷商常用的商業技巧，也常以此與原廠或供應商攀附關係，儼然一副「我就是你合作夥伴」的意味。有些巴西經銷商會下一張1K的訂單，原廠接到訂購單後便開始備料，一直到出貨前，巴西經銷商卻遲遲不匯錢過來，「我客戶臨時遞延訂單」、 「我的錢軋不過來，可以先寄貨給我再匯錢嗎？」這對於資金已壓在備料上的原廠而言，簡直是當頭棒喝；如果，原廠堅持不出貨，巴西經銷商便會找另一家關係企業，向原廠重新砍價，「這生意由我的關係企業接手了，他們資金較沒問題，你們雙方談好了……」這時的原廠已被這家巴西經銷商耍得進退兩難，被剝兩層皮的原廠，通常為求變現只得降價求售；也有台灣的公司，放寬付款條件，如貨到30天付款，之後這家巴西進口廠沒付款就結束營業了；做巴西人的生意，最大的難處之一便是收款，而巴西人做生意的無情，在生意成交時表現得淋漓盡致；因此，想要做巴西客戶的生意，最好在客戶下單後，請客戶支付10～20％的費用，這樣備料也會放心些。巴西雖然名列金磚四國之列，不過市場雖大，先天條件佳，卻受後天政經環境缺憾影響，使得國土、人口及資源條件與中國相當的巴西，市場成長性仍頗受限；自小在巴西成長的台僑羅森（Robson）自嘲地說：在金磚四國（BRIC）中，巴西雖在字首，但就四個國家發展前景，巴西卻是敬陪末座；論及巴西的治安、政府貪污、教育政策，連開發中國家的水準都談不上！
#@1@#在聖保羅城市內，只要是觀光客的模樣，都是扒手及搶犯鎖定的目標；就連巴西小孩看到觀光客也不手軟，要錢的纏功一流；住在這個城市的亞洲僑民，也都謹守著不要到治安不佳的場所逛街。羅森表示，全球最大的防彈玻璃消費國，就在巴西，原因是有進出銀行經驗的巴西人，四成以上有被搶經驗；如果，轎車晚間行駛在街道上，被搶犯阻攔，手持槍械搶劫已是家常便飯；因此，只要是不錯的車子，都會花個３萬美元加裝防彈玻璃，以防萬一。巴西這個國家，浪漫熱情卻不守秩序。由於，沒有管制開車速限，因此，在巴西上下班塞車算是正常。由於沒有管制盜版，街上大剌剌地賣仿冒光碟，也是正常；此外，因警察僅站崗不守護，流浪漢橫睡公園、搶案頻傳，都視而不見；巴西市場潛力無限，不過，當下要改進的空間更大。
