午後四點多，位於巴塞隆那的H&K皮鞋製造廠，員工們正優閒地在空中花園啜飲著咖啡，享受四十分鐘的下午茶時光。此時，正在會議室接待德國客戶的總經理Miguel，面對客戶不斷地降價要求，心中已盤算著將組裝廠全數移到東歐捷克，只留下設計師在總公司。這些曬著冬季太陽的員工，不到午茶截止時間，是不會回到崗位上的；他們貪婪地享受陽光、不願離去的心情，正如他們倚靠著政府、妄想著父母官會永遠保護他們的勞工權利……。
#@1@#似乎生活水準愈高的國家，勞工享有的休閒及待遇也愈優渥。早上十點，西班牙企業的員工陸續來到公司，剛熱身沒多久，到了下午二點到三點半，這是午餐時間；餐後，拖著昏昏欲睡的身子回到辦公室；不一會兒，下午茶時間又來臨，有的員工泡著簡單的咖啡加麵包，有的員工重視午茶時間，便會找同事到街上的餐廳享受一杯葡萄酒及TAPAS（西班牙小菜）等輕食；晚上七點下班，八點才是晚餐的開始，因此，「早睡早起」這句話，在西班牙人身上似乎很難發生。「我們賣的是服務及創意，請不要拿我們跟一般國家相比，」如果質疑西班牙人的工作效率，他們總會拿出西班牙殖民霸主的傲氣回敬你；在西班牙消費，可是貴得驚人，總之，他們認為賣的就是服務及品質，這些應該是有價的。在馬德里市的Palma餐廳內，如果沒有預約就逕行進入，即便預約位置沒有滿座，餐廳並不受理臨時客人，「我們的服務會打折」男領班一再強調，用餐是享受，不是為了填飽肚子；打開菜單，價格高得令人噴飯，一碗海鮮湯要價約新台幣500元，還是淺盤子裝盛的；四人份的西班牙海鮮飯更不用說，要價1,800元，一餐吃下來，五、六千元跑不掉，這只是一間小餐廳，雖然很美味，不過，吃完總是心痛荷包大失血；當然，店家的服務態度不用說，用料品質更是上等。
#@1@#近5年來，由於西班牙當地工資居高不下，以及波蘭、捷克、匈牙利等東歐國家勞力成本低於西班三、四倍，導致西班牙生產力及國際競爭力均大受影響。根據西班牙ABC日報指出，西班牙人工作效率不彰，生產力僅達61％，西班牙的當地企業有感於企業競爭力與他國相較已略微遜色，曾經要求政府修改上下班時間及減少午茶休閒，這樣的要求卻受西班牙勞工階級的不屑與唾棄，依然認為休閒是工作的精神支柱。西班牙的製造業雖然節節衰退，不過以觀光、創新等服務業見長的西班牙，了解自身的優缺點，逐漸轉變產業經營模式，以提升服務水準來吸引當地及境外消費族群；如西班牙最大的婚紗公司 Exponovias，日前便以百萬歐元的薪資，網羅曾為香奈兒(Chanel)及凡迪(Fendi)等知名品牌的德籍設計師Karl Lagerfeld，擔任設計總監；另外，西班牙得天獨厚的環海景觀，造就了西班牙觀光事業，成為全球第二大觀光產業國家，僅次於法國；觀光產業也是西班牙政府首要支持的重點產業，光是今年，政府就編列7億歐元強化拓展觀光活動。即便是住進西班牙的商務旅館，老闆也花盡心思，想誘導客人多留幾天在西班牙觀光，旅館內放的不只是聖經及電話簿，舉凡西班牙海景度假別墅、共享式度假村、西班牙境內海鮮餐廳、佛朗明哥舞PUB甚或教學教室等資料，在飯店房間內一應俱全，如果來到西班牙尚未規畫旅遊景點，也沒關係，西班牙飯店多屬連鎖企業，或者飯店間有策略聯盟的關係，只要一通電話到櫃台，隔天便可前往加奈利群島、太陽海岸等度假聖地觀光遊覽。西班牙的觀光產業，有2/3是拜本國人消費之賜，「你們上網是購物、查資料，我們西班牙人上網是為了蒐集旅遊資料，或是網路訂旅館、機票等，」Miguel 道出西班牙人對休閒的重視，大概僅次於信仰上帝。
#@1@#西班牙人除了重視休閒之外，消費能力也居歐盟國家之冠。光是2005年聖誕節期間，西班牙人刷卡消費使用率明顯增加，刷卡金額高達100億歐元，占全年刷卡消費13％，包括服飾、LCD液晶電視、玩具、禮品等，都名列西班牙聖誕節前十大熱門商品，這類的購物狂在西班牙屢見不鮮。表面上看西班牙人出手闊得很，事實上，西班牙人80％以上的所得用於休閒娛樂及購置商品，這個「敗家現象」，使得每月所剩無幾，遑論銀行儲蓄。去年，西班牙經濟成長3.4％，高於歐盟平均，經濟成長動力主要是靠國人消費。因此，來自亞洲地區的民生消費品及3C產品，也都鎖定西班牙這塊沒有上限的潛力消費市場。每年在11月舉行的西班牙SIMO展，參觀人潮及參展廠商僅次於德國Cebit秀，位居歐洲第二大展，為鎖定西班牙高消費族群，每家參展廠商均使出渾身解數，拿出最新穎的產品參展。去年的SIMO展也邀請到賽車選手舒馬克到場造勢，除了辣妹舞者吸引參觀人潮之外，數位社區也是SIMO展的重頭戲，多家當地參展廠商將攤位布置成城堡、社區大樓甚至西部牛仔屋，將冷冰冰的數位產品活絡起來，以強調新科技對使用者之貢獻；也因為西班牙政府已明令新住宅建物要設有再生能源裝置， 因此，再生能源走入家庭，也是西班牙另一項發展事業。
#@1@#西班牙，這個曾在18世紀統御海陸大權的國家，即便現在所擁有的領土已今不如昔，不過西班牙殖民帝國主義的驕傲，仍表現在民眾「物美質精」的消費行為上。昔日的西班牙，以殖民政策控制歐、亞、美國家；現在的西班牙，以「殖民通路」的策略，拉攏中南美洲拉丁語系國家，以及臨近的北非摩洛哥、阿爾及利亞等國，除了向外發展外，西班牙的內需市場也是各家廠商兵家必爭之地。
