最近在課堂上與同學討論網路產業的發展策略，也順帶分享筆者對未來職涯發展的一些看法。這些對未來充滿憧憬的社會新鮮人，提出各項畢業後可能遇到的問題。其中有同學很好奇的問到一個問題，那就是到底網際網路上是否還有創業的機會？而到底什麼又是可以獲利的經營模式？對於目前的網際網路的行業，是否仍然值得投入下去？這些問題真是大哉問，筆者開玩笑的說，若我知道什麼是可以獲利的經營模式，那我現在應該已是一個股價高檔的企業CEO，而不是寒酸的產業分析師與教書匠了。這是玩笑話，實際上企業能否成功牽涉的變數太多，經營模式只是其中的一環，市場是否成熟、策略能否有效的執行等等都攸關組織的成敗。
#@1@#不過身為產業研究工作者，面對這些對網路充滿期待的同學還是得提出自己的見解，以免他們對產業分析師失去信心。事實上，分析網際網路上B2C的營運中，收費的模式不外4種，如果營運收入能持續支撐企業的成長及獲利，企業當然有成功的機會，以下分別說明。經營B2C公司第一個可能的營收來源是網路廣告。若網站的經營希望想吃到這塊大餅，則網站需有高流量來支撐，也就是說，必需要有很多人來光顧網站，例如目前的一些門戶網站（Portal）或是新聞網站。而若要占有特殊市場區隔之廣告，則必須要有特別的內容（Content）來吸引特定的族群，此時，精準的區隔焦點及持續不斷的創意內容是企業必需具備的能力。事實上，不只是門戶網站，搜尋引擎、提供免費電子郵件信箱等網路公司，基本上，都是希望透過集客力來提升影響力，並且帶動網路廣告之收益。近來頗受到矚目的部落格風潮，也讓許多嗅覺敏銳的人也動到這個社群的腦筋，透過熱門的部落格的經營，也可與網路廣告作很好的搭配。其次是靠內容（Content）收費，如果內容本身對企業或個人具有特殊的價值，這種情形之下，也會有機會收到錢，例如音樂、遊戲及顧問公司的市場報告。不過就個人市場的實際狀況來觀察，要網友掏腰包買內容，事實上是相當具挑戰性的任務。資策會MIC，曾經做過一項網路使用行為調查，調查之後的結果發現，網友最常使用的付費服務為拍賣以及線上購物，其次為手機圖鈴下載，再其次為線上遊戲、線上音樂等，諸如線上學習、線上出版、理財資訊等內容，這些都只有約1％有可能付費，研究報告亦是如此。最近有專為大學及研究所學生提供學期報告範本的網站開張，一份學期報告收費15元台幣，此類營運模式是否會成功，端賴網友在撰寫期末報告時，是否有如此殷切之需求？網站所提供的報告品質是否能夠維持水準而定。有人也提出一點，新聞資訊是否有機會讓使用者付費，筆者覺得，在提供者眾的競爭下機會可能不大，以Porter的五力分析思考，就可以大致了解，在競爭者眾多，而且又進入障礙低的市場中，基本上，要享有超額利潤是相當困難的。不過若能真正做到精準的客製化，那又另當別論，亦即若能針對個別使用者的需求提供所需的內容，例如天天提供影迷或球迷，有關於其偶像明星的各類精緻的情報，相信一定會獲得客戶的青睞，不過這個網站，需要精確的分類檢索系統，以及龐大的資料庫來協助，才能滿足這些追星族的需求。第三則是網路購物，這是藉由銷售產品來獲取差價。如果產品種類眾多，服務又做得好，所吸引的客戶具購買力，公司亦有勝出之機會。目前許多拍賣或購物網站，在經過了多年的競爭與調整後，如今已逐漸開始獲利，主要的原因，就在於供需兩端，都已有很好的進展所致。事實上，若網站銷售的東西不具備差異化，而且價格又沒有比較便宜，在這種情況之下，公司想要賺錢的確很不容易，大部分B2C企業所以失敗，即在於銷售的產品沒有差異化。不過若銷售的產品是無處可買，僅此一家，而這些產品，又是大家所爭相搶購的熱門商品，例如擁有某個精品，或是流行商品的獨家代理權，在這種情況之下，相信要不賺錢也是很困難的。最後是撥接或所謂的連網服務，此一領域，初期的投資相當大，如果未能達到規模經濟的客戶量，虧損是可以預期的。尤其在競爭壓力下，加上市場成長相當有限，除非能作其他更吸引客戶的加值服務，如果要想成功，恐怕有相當大的挑戰。這一點，可從許多的連網服務公司不斷的推出加值服務，以及拓展較具市場潛力的企業市場區隔的行動中了解。
#@1@#基本上，不管公司是依賴何類的營收，都需要考慮公司所提供的服務，能夠帶給客戶什麼價值，是不是協助客戶降低成本或帶來更多的效益：如時間的效益、地點及隱私的便利…等？至於我們所服務的客戶，願不願意為這些價值而付出代價（金錢）？而這些收入，是否仍然可以支撐企業的成長及獲利？尤其更重要的事情，是在於你必須了解公司所以能夠提供這些價值，其背後的核心關鍵能力為何？而在其中所觀察的的各種重要指標，包括了獲得專利的關鍵技術、企業擁有的獨特資源（例如獨占事業或獨家貨源）、企業不斷創新的速度（例如公司擁有源源不絕的創意或產品、服務不斷推陳出新）、具有獨特自用資訊系統、工具或資料庫、對客戶的了解不斷的深化而能做更多的互動…等，這些都是企業可能擁有的主要關鍵能力。但最重要的是，公司所擁有的這些核心競爭優勢，是否能夠持久下去？就國內許多網路公司的商業模式都是模仿而來的這一點來看，對於公司的主要前景，實在是相當的不樂觀。綜觀上述可以發現，網路商機仍在，只看你是否有獨特的競爭能力，這包括精準的市場區隔能力、持續不斷的創意內容、高價值的資料庫、精確的分類檢索系統及龐大的資料庫，或特殊獨有的產品來源…等，顯然傳統市場競爭規則仍適用於網路世界。
