談到發展數位家庭品牌，我所接觸的本土高階主管，大部分都喜歡談技術與產品，其實這對建立品牌來說是不好的。因為所有的科技的演進都有生命周期，大多數人都記不住這些生澀的技術名詞，更別說能夠幫助銷售了。尤其是科技產品每隔幾個月就有新產品誕生，技術也是一樣，隨時都會有新技術出現，就以儲存技術來說好了，從CD到DVD以至於目前的藍光技術，早就讓消費者眼花撩亂，況且還有像快閃記憶體這種新的儲存技術的出現，也開始讓許多消費者考慮轉向不再使用DVD，就可以看出科技技術的生命周期已經開始越來越短。但是相對來說，如果是去談公司品牌，甚至執行長的故事，就會比單一產品或技術，更容易讓人記住。也有人說，只要產品讓客戶滿意就能夠讓品牌植入消費者的印象中，但是我認為這樣的做法太慢了，畢竟要使用一個產品到第二次購買，需要一段時間。我建議可以使用代言人方式，針對不同國家找到適合的知名人士當作品牌的代言人，是比較快的做法。像全球知名品牌的企業，比如說可口可樂、麥當勞、新力等消費性產品，很多的廣告都是善用代言人，讓消費者記得這些品牌。另外，很多台灣企業老闆在發展國際品牌的過程中，也有心理障礙。比如說某部分科技公司的執行長，覺得自己的英文不好，所以不夠自信，沒有辦法跟這些國際媒體談管理哲學，因此很容易就打退堂鼓。其實這些都是可以透過方式解決的，比如說運用公關人員，替自己草擬英文文稿與問答，讓這些高階主管能夠利用文章的輔助，用要點的方式跟國際媒體溝通，甚至找到公司英文好的人員，來當輔助翻譯，都可以克服這些障礙。今天世界級品牌，都是因為用了專業的方法，把企業與企業主的形象成功的傳達到全世界，才會有今日的成功。因此如何運用媒體與公關的專業，將成為台灣企業發展為國際品牌的重要考驗。此外，台灣的科技業在發展品牌上，還有一個盲點，那就是建立服務網路。過去科技產品絕大部分都是壞了就要送修，但是現在數位電視這麼大一台，如果用讓消費者送修的方法，根本不理想；所以建立到消費者家裡去服務的網路，就變成台商發展品牌的挑戰。而服務也是幫助品牌建立的重要因素，因客戶看到掛著公司名牌的人，自然而然就會對這家公司產生記憶，如果服務人員作出良好的服務，更會加深客戶對企業品牌的印象，也就提升了企業的品牌價值，因此千萬別捨不得投資。從個人電腦到數位家庭，台灣科技業早就擁有世界級的技術與生產實力，但過去侷限在技術與產品的發展，讓台灣品牌始終無法與歐、美，甚至日、韓的品牌業者競爭，今後大家應該學會善用人的故事，強化媒體公關以及服務網路的實力，我相信台灣進軍數位家庭品牌市場，還是相當有機會的。
